普發6000還有10萬人沒領,今天最後一天!9月底出生的新生兒也能領
普發6000還有10萬人沒領,今天最後一天!9月底出生的新生兒也能領

全民普發6,000元,明天是最後一天領取日!不管是選擇ATM領取、直接入帳,或是郵局臨櫃領取的民眾,基本上6,000元都已入帳,不過約有10萬人尚未領取普發6,000元,財政部提醒,領取時限到2023年10月31日止,尚未領取的民眾記得領取。

財政部統計,截至今年10月30日11時止,已超過2,345萬人請領,逾9成9民眾透過多元管道完成領取普發現金,但預估約有10萬民眾尚未領取。其中有40.1%、937萬人選擇登記入帳,為最大宗,其次是ATM領現,約567萬人,直接入帳為425萬人,郵局領現則為404萬人。

普發6000元.jpg
圖/ 財政部

財政部提醒,除了今年10月1日至12月31日間在國內出生並領有出生證明之國民,且其生母或生父符合領取資格之新生兒,領取截止期限為113年1月31日; 今年9月底前出生嬰兒及其餘民眾,普發現金領取期限均至10月31日止,超過期限將無法領取

另外,部分長期旅居國外之國民,若於10月31日前回國恢復戶籍,如領取過程遇有相關問題,請務必於10月31日前撥打1988客服專線洽詢。

財政部也提醒,領取時需攜帶身分證明文件。領有健保卡的民眾,要帶發放對象的健保卡;如果是委託他人代為領取,除了帶發放對象的健保卡之外,代領人也要攜帶身分證、居留證或健保卡等具照片的身分證明文件。

對於發放對象,台灣人與中國籍配偶所生小孩,也可領取嗎?財政部說明,必須要在普發現金發放期間內,也就是112年10月31日以前完成設籍台灣的程序,才可領取。另外,10月1日至12月31日間在國內出生的新生兒也可以領取,只要備妥出生證明及其生母或生父之身分證明文件,家屬就能在113年1月31日前至郵局領取。

以下為《數位時代》整理的最新資訊:

文章目錄(點擊可直接前往該段落):

  1. 6,000元怎麼領?
  2. ATM領現:操作步驟、怎麼代領?要注意什麼?
  3. 郵局臨櫃領取:步驟、注意事項一次看
  4. 上網登記直接入帳:父母怎麼代替子女登記?
  5. 6000元還沒收到怎麼辦?怎麼查詢?怎麼重新登記?
  6. 不需登記直接入帳:6類特定族群會直接入帳
  7. 造冊發放:沒有ATM或沒有郵局的偏鄉,到派出所登記
  8. 領取資格為何?何時出生的新生兒才能領?
  9. 想領錢要注意什麼?
  10. 為什麼可以還稅於民?超徵稅收是什麼?

6,000元怎麼領?

普發6,000元由數位部負責協調普發現金串接系統,有上網登記直接入帳、ATM領取現金、以及郵局臨櫃領取等發放管道。

領取管道一:ATM領現,操作步驟、怎麼代領?要注意什麼?

「登記入帳2.0」網站已上線,只要在當天傍晚6點前登記資料完成,經系統檢核帳號資料無誤,就會在當天入帳;若在傍晚6點後登記,則會在隔日入帳。如果遇到例假日,入帳時間會順延至最近的一個營業日。以下為操作步驟:

  1. 用電腦或手機、平板連上「全民共享普發現金」(https://6000.gov.tw)網站,點選「登記入帳」。
  2. 依序輸入領取者本人的「身分證字號或居留證號」、「金融機構代號」、「金融機構帳號」及「健保卡號」。請注意金融機構帳戶資料必須填寫本人帳戶,才能順利撥款入帳。
  3. 資料輸入完畢之後,請點選「下一頁」,確認網頁上登記的資料是否正確,確定正確則點選「確認送出」,網站將會顯示初步申請登記的收件結果。若登記資料有誤,請點選「上一頁」,修正登記錯誤之資料,修正完成後再重複上述程序。
普發6000ATM這樣領
ATM領現管道,領取期間至112年10月31日止,民眾可到全台貼有「全民共享普發現金」識別貼紙、共2萬6,688台的ATM機台領取。
圖/ 財政部

配合本次普發現金的金融機構共15家,包含台銀、土銀、合庫銀、第一銀、華南銀、彰銀、兆豐銀、台灣中小企業銀、國泰世華銀、台新銀、中信銀、玉山銀行、元大銀、永豐銀、中華郵政。只要在4月10日至10月31日領取期間,到上述15家金融機構有貼橘色識別貼紙的ATM都可領取。

要怎麼找離自己最近的ATM?LINE也已利用資料開發出ATM地圖,民眾只要打開LINE熱點,就可開始尋找鄰近的ATM(手機電腦都可開啟): 全民普發ATM地圖:https://u.lin.ee/sLXd0AQ/czvn 。數位部也提供全民共享普發現金ATM裝設地點明細資料集,民眾可從內容了解ATM位置,更可利用座標資料在地圖上顯示ATM地點

ATM領現,需要準備哪些東西?

本人領取:

財政部說明,想要以ATM領取6,000元的民眾,如果是本人領,需要備妥:
- 全國金融機構任一家之實體提款卡
- 身分證字號或居留證統一證號
- 發放對象健保卡卡號
再至指定金融機構設置的ATM機臺,將本人提款卡插入ATM機臺後(如使用郵局之ATM請先點選普發現金圖示後再插入提款卡),依照畫面顯示之指示操作。

他人代領:

目前僅供未滿13歲孩童可由父母或監護人代領,由代領人持自身之提款卡插卡並輸入密碼及本人之身分證統一編號後,依照畫面顯示之指示操作輸入未滿13歲孩童之健保卡卡號。

不能用ATM方式領取:

13歲以上還沒領提款卡的少年,如果沒有自己的金融機構帳戶及提款卡,可攜帶健保卡至郵局臨櫃領取,也可委託他人持本人健保卡及受託人具照片身分證件正本領取(郵局預計於4月17日開放領取)。

ATM領現,3個情況可能導致交易不成功

普發6,000官網說明M領款失敗可能情形如下:
- 提款卡的帳戶與輸入的身分證統一編號不一致
- 提款卡帳戶為已結清帳戶或警示帳戶
- 提款卡的帳戶所屬分行離線或故障

如果提款卡所屬帳戶為已結清帳戶,可以更換另一張提款卡,重新至指定金融機構設置的ATM領取款項。而提款卡所屬帳戶為警示帳戶,也可以改以「郵局領現」方式領取。如果改用其他方式都不能領,也可以打1988諮詢專線詢問。

要怎麼幫家人代領?

由於近日有民眾對於未滿13歲兒童及少年、13歲以上少年的6,000元如何領取仍感到困惑,財政部特別說明:
- 未滿7歲兒童應由父母或監護人代領
- 滿7歲至未滿13歲兒童及少年可選擇用自己帳戶領取或用父母或監護人帳戶代領
- 13歲以上少年領取方式一樣有登記入帳、ATM領現及郵局領現3種管道,如果有金融機構帳戶及提款卡,可用自己的帳號或提款卡採登記入帳或ATM領現;如果沒有自己的金融機構帳戶及提款卡,可攜帶健保卡至郵局臨櫃領取,也可委託他人持本人健保卡及受託人具照片身分證件正本領取(郵局預計於4月17日開放領取)。

領取管道二:郵局臨櫃領取,步驟、注意事項一次看

4月17日開放郵局領現。開放領取的第1週採取身分證或居留證字號尾數單雙數分流措施,4/22不限單雙號都可領取,領取時間到今年10/31,屆時若領取人數較多,將會開立專辦櫃台。年長者、身心障礙者可至友善服務櫃檯辦理,免分流。

財政部長莊翠雲說明,如果要晚輩要幫長輩代領普發6000元,則必須透過郵局窗口提領,無法透過登記入帳或 ATM 提領,但可以協助長輩上網登記填寫資料,屆時現金將匯入父母的帳戶中。

如果要到郵局代替他人領取普發現金,必須攜帶代領人的健保卡,以及受託人有照片的相關證件,包括健保卡、身分證或居留證等正本文件,並由受託人簽收。

領取管道三:上網登記直接入帳,父母怎麼代替子女登記?

數位發展部指出,3月22日起可以線上登記,「登記入帳2.0」也已於4/11上線,當天傍晚6點前登記資料完成,經系統檢核帳號資料無誤,就會在當天入帳;若在傍晚6點後登記,則會在隔日入帳。如果遇到例假日,入帳時間會順延至最近的一個營業日。以下為操作步驟:

  1. 用電腦或手機、平板連上「全民共享普發現金」(https://6000.gov.tw)網站,點選「登記入帳」。(3月22日上午8時起提供預登記服務)
  2. 依序輸入領取者本人的「身分證字號或居留證號」、「金融機構代號」、「金融機構帳號」及「健保卡號」。請注意金融機構帳戶資料必須填寫本人帳戶,才能順利撥款入帳。
  3. 資料輸入完畢之後,請點選「下一頁」,確認網頁上登記的資料是否正確,確定正確則點選「確認送出」,網站將會顯示初步申請登記的收件結果。若登記資料有誤,請點選「上一頁」,修正登記錯誤之資料,修正完成後再重複上述程序。

父母怎麼代替子女登記入帳?

若父母或法定代理人要為未滿13歲的未成年子女代領,在「健保卡號」處點選「新增」,增列一欄「健保卡號」欄位,輸入孩子(被代領人)的健保卡號,即可一併登記代領。每人最多可同時為4位未滿13歲者代領。

代領只需要父或母或監護人(其中一位)的身分證字號與銀行代碼、帳號跟健保卡號,被代領孩童只需要輸入「健保卡號」。資料填寫完畢按下一頁,確認資料無誤後送出,即完成登記,屆時代領人和被代領孩童的6000元會一起入帳

「父母」 需要準備的東西有以下3樣(上述資料都要屬於同一個人):
1. 身分證字號 或 居留證號
2. 銀行代號 和 銀行帳號
3. 健保卡號

另外需注意,未滿7歲符合發放資格者,由父母或監護人其中一人代領,7歲至未滿13歲符合發放資格者,可以由本人自行領取,或者由父母或監護人其中一人代領。

在112年10月1日至12月31日間在國內出生並領有出生證明之國民,且其生母或生父符合發放資格者,應於113年1月31日以前,由法定代理人至郵局代領。

登記入帳03
圖/ 數位發展部
登記入帳04
圖/ 數位發展部
登記入帳05
圖/ 數位發展部
登記入帳06
圖/ 數位發展部
登記入帳07
圖/ 數位發展部

數位部表示,在完成初步登記後,6,000網站將從3月28日起提供查詢登記結果。點選6,000網站首頁上的「查詢登記結果」, 輸入本人或代領人的「身分證字號或居留證號」以及領取人的「健保卡號」,點選「確認送出」,網站將顯示查詢結果 。如果先前有登記但查無資料,即表示登記資料有誤,請直接重新登記即可。

6000元登記了還沒收到怎麼辦?怎麼查詢?怎麼重新登記?

想要了解入帳進度的民眾,可上「https://6000.gov.tw」官網查詢登記結果,查如果出現「已完成登記,帳號核驗中」及「登記完成,將於近日入帳」字樣,表示領取資格已檢核完成,帳號資料送銀行核驗及入帳處理中。 如果查詢出現「入帳失敗」或 「帳號核驗失敗」也不必緊張,可以再重新登記,提醒確認個人資料與帳戶資料正確,或可改用同一人名下其他銀行帳號。

那要怎麼知道6,000元已經入帳呢?數位部表示:
實體存摺: 在摘要 / 備註處會有「行政院發」的字樣。
行動銀行、 網路銀行帳戶:在摘要/備註處,會有「行政院發」、「全民共享發現金」或「全民共享普發現金」等註記字樣。

領取管道四:不需登記直接入帳,6類特定族群會直接入帳

領有勞保年金、國民年金、老農津貼、勞退、身障補助、中低收入老人津貼6類特定族群,不用先登記即可直接將6,000元入帳。

普發6000
圖/ 財政部

領取管道五:造冊發放,沒有ATM或沒有郵局的偏鄉,到派出所登記

至於沒有ATM或沒有郵局的偏鄉,如屏東縣獅子鄉、花蓮縣萬榮鄉、台東縣金峰鄉,可到當地派出所登記,在總統公布後的第5個工作日,可在登記的派出所領取現金** 。

普發6000
圖/ 財政部
登記入帳10
圖/ 數位發展部

資料來源:數位發展部財政部

shutterstock_1277347987.jpg
全民普發6,000元,政府提供5個管道,發放時間目前4月中最有可能,不過朝野都盡力往提早方向前進。
圖/ Shutterstock

6,000元領取資格為何?何時出生的新生兒才能領?過世的人也可領嗎?

普發6,000元究竟領取資格為何?蘇貞昌表示,普發6,000元的原意是讓全民從小到老都能共享經濟成果。 因此全民皆可領、不分年齡。 財政部指出,為讓更多目前孕產家庭和孩子分享經濟發展成果,10月1日至12月31日間在國內出生的新生兒也可以領取,只要備妥出生證明及其生母或生父之身分證明文件,家屬就能在113年1月31日前至郵局領取。

此外,若是在現金普發期間過世的民眾,遺屬也可以領取。流程是:遺屬需先電洽1988專線,待1988專線確認亡者資格後,遺屬即可提供指定郵局,待撥款下來,遺屬就可攜帶死亡證明、身分證件、代領切結書、代領人身分證明正本文件,至指定郵局領現。

而台灣人與中國籍配偶所生小孩,也可領取嗎?財政部說明,必須要在普發現金發放期間內,也就是112年10月31日以前完成設籍台灣的程序,才可領取。

新生兒領取資格
財政部表示,112年10月1日至12月31日間在國內出生並領有出生證明之國民,也可以領取6,000元。
圖/ 財政部

根據普發現金官網,只要在10月31日以前,符合下列資格之一,就能領取:
- 於國內現有戶籍之國民。
- 各級政府機關因公派駐國外於國內現無戶籍之人員及其具有我國國籍之眷屬。
- 取得臺灣地區居留許可之無戶籍國民。
- 大陸地區人民為國內現有戶籍國民之配偶,且取得臺灣地區依親居留、長期居留許可。
- 外國人為國內現有戶籍國民之配偶,取得居留許可。
- 香港或澳門居民為臺灣地區人民之配偶,取得居留許可。
- 前三項大陸地區人民、外國人、香港或澳門居民離婚或配偶死亡,其居留許可未廢止。
- 第三項至第七項之人取得定居許可,尚未設戶籍。
- 取得我國永久居留許可之外國人。

資料來源:行政院會後記者會財政部財政部2

睡覺,睡眠,嬰兒
政府普發6千元大紅包,只要是今年底前出生的新生兒,都可以領到。
圖/ pixabay

想領錢要注意什麼?

想領取政府大紅包錢,先注意是不是假網址!財政部透過即時監控機制發現,有一個與登記網站相似的偽冒網址「tw.gov6000.top」,提醒民眾不要誤點!

財政部提醒,由政府設置的兩個網站,正確的網址為以下兩個,6000是數字0,不是英文字母o;政府機關專用網址結尾是「.gov.tw」;gov前面一定是「.」,不會冠上其他英文或數字;結尾也不會有com。
現金登記網站: https://6000.gov.tw
宣導網站: https://pro.6000.gov.tw

民眾如遇可疑網站或訊息,立即撥打165反詐騙專線,全民共同防堵詐騙事件。另外,客服專線「1988」也已上線,歡迎民眾多加利用。

由於登記入帳需上傳身分證字號、健保卡號及金融機構帳號,因此網路也傳出「登錄資料無人維護會被賣」等謠言,對此,數位發展部澄清,登記系統設計有嚴密的資料保護機制,且在專案執行結束後一個月(預計在113年2月底前),即會刪除個人資料,絕不保存。

資料來源:財政部

為什麼可以還稅於民?超徵稅收是什麼?

全國稅收去年超徵4,500億元,行政院拍板,其中的1,800億元,扣除預留400億元以應不時之需,其餘的1,400億元將以全民普發6,000元的形式「還稅於民」。

行政院長蘇貞昌解釋,稅收的超徵或短徵,代表當年度國家經濟表現,並非「政府透過不當的賦稅制度超收人民的錢」。 去年稅收之所以出現「實徵數」較「預算數」多的情況,主要是去年台灣經濟成長表現出色、超乎預期

政府原編列預算時,是以2021年預估經濟成長率5.08%編列,而實際經濟成長率達6.53%,較原先預估值高。其中,2021年上市櫃公司的獲利,較2020年大增7成多,因此實徵數約有8成來自營利事業所得稅的超徵,這代表政府行政效率及全民共同努力的成果。

資料來源:行政院

此外,為了及時讓有迫切需要的民眾得到溫暖,行政院已針對低收入戶每人每月加發750元、中低收入戶每人每月加發500元的生活補助。

責任編輯:林美欣

關鍵字: #時事追蹤
往下滑看下一篇文章
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

叡揚資訊2
金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

叡揚資訊3.JPG
金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

叡揚資訊5
金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

叡揚資訊6.jpg
金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

認識金泰工業

安捷鎖 AG LOCK | 守護您進出家門的優雅從容

免費試用

Vital CRM 客戶關係管理

Vital BizForm 智慧表單

C.ai 對話式服務平台聊天機器人

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓