馬斯克為了衝推特，犧牲了什麼？一週工作120小時，「鋼鐵人」還撐得住嗎？|數位時代 BusinessNext

鋼鐵人也會累，馬斯克身體出了什麼事？

根據〈華爾街日報〉揭露，伊隆·馬斯克（Elon Musk）最近在舊金山因為推特（twitter）資金爭議的一次審判時，他告訴律師：「我昨晚睡不好，背痛也非常嚴重。」

自從去年底以440億美元收購推特以來，推特一直是最多話題的科技巨頭之一。坦承自己是一名「奈米」管理者，不放過任何細節的馬斯克，在一次會議上告訴投資者朗·巴龍（Ron Baron），自10月底接管推特以來，他的工作量已經從每週80小時激增到每週120小時，甚至睡在舊金山的推特總部也是家常便飯。

「我不希望任何人遭受這種痛苦。」外號鋼鐵人的馬斯克在推特上表示。

每天除了睡覺以外都在工作，馬斯克坦言他不得不這樣做，他認為一但推特步上軌道，就會比特斯拉還有SpaceX更容易管理。這樣的作息讓外人都擔心了起來，《愈睡愈成功》（the Sleep Revolution）的作者亞里安娜·赫芬頓（Arianna Huffington）就曾公開對馬斯克喊話，說其無法在沒睡飽的狀態下做出正確的決策。

馬斯克則回應道：「特斯拉正在努力不讓自己破產，睡不睡根本不是個選擇。」時常睡在公司的他，也不諱言自已有使用安眠藥的習慣。

頸部問題同樣困擾了他許多年，在2020年的一次生日派對上，馬斯克將350磅的對手過肩摔，導致動了兩次的頸椎手術，華爾街投資人開始擔心這個51歲的偏執狂是不是要為這些行為付出代價了。

投資人擔憂一心多用，馬斯克這樣回

〈華爾街日報〉報導，特斯拉投資者對馬斯克分心於推特的情況表示擔憂，工時太長、從特斯拉借調人才來協助推特，還有出售股票來作為當時收購推特的資金，種種行為都遭到股東的強烈反對。

去年11月，馬斯克還在推特上說自己一直待在加州帕羅奧圖（Palo Alto）的特斯拉辦公室，直到自己不得不回到紐約那天。

雖然馬斯克承諾將會聘請一名執行長來取代自己，但同時也駁斥了有關他沒有參與旗下其他公司重要會議的罵名，他稱自己沒有錯過任何一次重大會議，而特斯拉也在他收購推特的這三個月獲得了創紀錄的利潤。

廣告收入大幅下滑，不只節流也要開源

雖然被詬病無情，但推特過往的十年裡有八年是虧損的，破產在即，就算馬斯克沒有入主，裁員也是必經之路。

〈CNBC〉報導，在馬斯克的大刀闊斧下，推特通過大規模的裁員和內部改革，削减了高達三分之二的員工。許多福利政策也戛然而止，包括前首席執行官傑克·多西（Jack Dorsey）實施的永遠在家工作（work from home）政策的結束。

今年1月，推特甚至拍賣了從廚房用品到辦公設備的所有物品，而除了削減成本外，推特還積極開發新的收入，在12月推出了一項更新的推特藍色（Twitter Blue）訂閱服務，與創作者共享廣告分潤。同時，馬斯克决定開始向使用Twitter API的用戶（主要是開發商）收取費用。

即使做了許多新措施，但根據電子報〈Platformer〉報導，2023年1月，推特的每日收入同比下降40%，數百名推特頂級廣告商停止或縮減了支出。據路透社報導，一家公司估計，12月Twitter的廣告收入同比下降了70%。

有用戶在推特上詢問馬斯克的財務狀況，馬斯克回應道：「我也擔心我自己」。根據彭博億萬富翁指數（Bloomberg Billionaire’s Index）的數據，2022年，他成為歷史上第一個財富縮水2000億美元的人。

但好消息是，推特終於開始支付了首次的債務利息，總計約125億美元。

責任編輯：錢玉紘

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。