廣告成效下降10倍、卻沒有10倍廣告預算,OB嚴選如何攜手塔圖打破困境?
廣告成效下降10倍、卻沒有10倍廣告預算,OB嚴選如何攜手塔圖打破困境?

「iOS 14上線後我們的ROAS(廣告投資報酬率)應該下滑了有1/4左右,」OB嚴選總經理秦永澤點出了隱私時代到來的衝擊。

2004年以快時尚電商品牌起家,OB嚴選在廣告紅利的支持下很快在市場上佔有一席之地。即使經過這些年的耕耘,隨著Google宣布第三方Cookie將退場、愈來愈高漲的隱私概念,也讓這個老字號電商品牌面臨危機。

「對比過去10年CPC(單次點擊成本)可能差了10倍,但是我們投放廣告的預算不可能成長10倍。」成也廣告,但不能敗在廣告。秦永澤説,團隊很早就開始佈局迎戰Cookieless時代,卻沒有顯著斬獲,舊客人的溝通不僅成本高,開發新客人更是難上加難,讓他不得不開始思考對外尋求協助,才敲了以精準廣告投放作為解決方案的塔圖科技的門。

從三方面評估合作夥伴,塔圖科技靠硬實力擄獲OB嚴選

在選擇合作夥伴之前,秦永澤表示作為快時尚電商品牌,肯定是期望廣告投放能在精準之餘同時創造出變現力,但想要達到這個效益,數據的「廣度」、「有效性」會是團隊的重要考量。

他指出,將廣度需求放在第一位,是因為若合作夥伴的數據量體過小、資料倉儲不夠,就無法擴大數據能創造的影響力;而有效性則取決於合作夥伴的硬實力,對於數據的判斷有多精准,並進一步協助OB嚴選創造消費者最後一哩路:購買,就需要從彼此的合作與磨合中看出端倪。

對此,塔圖科技共同創辦人暨執行長楊長峰就表示,從廣告起家的他們從過去逾10年的時間收集到龐大的資料庫,「這讓我們現在每月能收集到10億個不重複的ID。」塔圖科技從中梳理、為其中的資料貼上標籤分類,除去了身份個資與品牌辨識。

楊長峰説這10億個不重複的ID雖然在Cookieless之下僅有3個月的保鮮期,但卻足以成為品牌客戶執行廣告投放的流量池來源,並將其製作成「受眾包」,提供給客戶進行廣告投放的指引,也成功收服了包括OB嚴選、家樂福、momo等企業,從零售、時尚跨足到美妝保養都能見到塔圖科技的蹤影。

塔圖科技執行長楊長峰與OB嚴選總經理秦永澤
楊長峰(圖左)表示,過去經營廣告的經驗讓團隊擁有豐富經驗,除了具備大量的數據流量池外,對於預測以及協助客戶將資料變現,都有自己的一套作法。
圖/ 林衍億攝影

有了流量池後,還需要解決數據整合的難題。過去塔圖科技擅長將手上的資料庫與臉書、Google等渠道資訊進行對接,能為客戶創造精準的廣告投放,不過在Cookieless即將來臨的前夕,為了加速客戶對數據精準度的掌握,就必須要再匯入客戶端的數據。

但這樣一來,三方資訊的整合卻導致精準度剩下不到2成,團隊花上了3~4個月的時間與品牌的數據磨合,利用再行銷、提前預測行為及Lookalike等多管齊下的方式,重新梳理拆解這三方資料匯入所造成的低精準度,讓使用者無論是在哪個地方留下的數位足跡都能被精準分析,使資料準確度再度回到過去的8成以上。

當這些基本功都準備好之後,塔圖科技自然可以接下OB嚴選開出的挑戰。

廣告投放成本逐年提升,如何將資源正確用在新舊客戶間

舉例來說,當時OB嚴選正販售一款新的涼感衣,如何從眾多消費者中找出對這樣商品有興趣的人,就成為困擾團隊的難題。

若只瞄準手中既有的客戶無法將產品的市場做大,但又該如何在Cookieless情況下精準投放廣告打中未知的客戶群、吸引他們的注意?

前述提到塔圖科技的資料受眾包就能派上用場,「塔圖科技提供的受眾包創造出的ROAS比起我們內部的要好上5成左右,」秦永澤説,因為塔圖科技不只擁有強大的資料庫,更能精準分析預測,透過給予消費者的各項標籤中找出潛在客戶。

OB嚴選總經理秦永澤
秦永澤表示,相比過去CPC可能差了10倍,但廣告投放的預算卻不課能成長10倍,在這樣的狀況下只能仰賴塔圖科技這樣的夥伴,一同迎戰Cookieless時代,讓品牌能用更少的成本做到最大化的效益。
圖/ 林衍億攝影

秦永澤進一步指出,在每次陌生的消費者分析中,都如同漏斗一樣不停的透過重新定義、拆解持續修正模型,篩選出可能對涼感衣或新品感興趣的對象,設計成受眾包進行投放。

其中最大的關鍵在於OB嚴選必須要攜手塔圖科技找出更適合他們投放的模型,針對已知、具備高度消費的顧客給予少量的投放成本預算,至於陌生開發新池子的客戶,則調配多一些行銷預算,從中找出未來OB嚴選的客人。

讓數據不只是投放,全新商業服務正蠢蠢欲動

在與塔圖科技合作的這半年間,也讓秦永澤感受到數據所能帶來的不同價值。「或許我們有天可以實現智能化的動態定價。」基於對客戶投放的廣告預算能做到縝密的規劃與掌握,因此當投放在每位消費者身上的廣告預算越少、則消費者所能得到的折扣就能反映在商品訂價上,一舉數得。

秦永澤也表示,作為企業更要在Cookieless時代與像塔圖科技這樣的第三方夥伴密切合作,特別是過去流量為王的時代已經過去,現在是以使用者為中心的思維,不只是該了解如何透過CDP等相關工具觸及更多潛在的外部受眾,更重要的是讓內部同仁能藉由數據更了解消費者思維與足跡,持續在市場上保持競爭力,「是時候靠Cookieless傾聽消費者的聲音,」秦永澤説。

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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

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電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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