「第三波」企業與新創合作浪潮襲來,讓緩慢大象跳起舞來的關鍵是什麼?
「第三波」企業與新創合作浪潮襲來,讓緩慢大象跳起舞來的關鍵是什麼?

2022年《數位時代》與新創社群平台《創業小聚》,攜手長期推動AAMA台北搖籃計畫的「創業者共創平台基金會」,共同發表了《台灣新創生態關鍵10年及展望》。在該份研究的九大發現中,其中一項 直指「企業參與新創」成為當前趨勢 ,凸顯台灣企業近年來大多面臨到市場飽和與數位轉型課題,積極尋求與新創合作,引入外部創新為活水。

攤開國內新創發展歷史,佳世達智能方案事業群總經理李昌鴻分析到,正在經歷第三波的企業共創浪潮。

第一波發生在1980~1990年代傳統財團如台塑、東元等,針對當時新興半導體產業進行投資及上下游設備、材料的合作;第二波則出現在1990年代後期,台灣硬體產業鏈逐步拓展,早期企業如台積電、聯電,開始發展與聯發科、瑞昱等掌握關鍵新技術新創公司的合作;而目前台灣發生的風潮屬於第三波,主要由硬體產業公司,與軟體、雲端技術為主的新創公司,發展合作。

點、線、面3層次,成企業與新創合作指標

正因為企業如同一隻轉身困難的大象,面對眼前的挑戰有太多窒礙難行的苦衷,若是能尋求外援將有機會加速企業的轉型與進化,甚至摸索出意想不到的全新商業模式。

台大EMBA前執行長李吉仁從他過去於台大創創中心的經營經驗,歸納出3個企業參與或投資新創的動機。第一類是透過與新創的合作,協助企業面對數位轉型等新課題,有偏向嘗鮮與公益協助性質;第二類則是以投資新創作為外部創新的機會探索,同時解決集團量體過大導致的創新障礙;第三類則是在為公司累積的數據、資料庫等資產,尋找創新應用的機會。

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企業面對數位轉型的挑戰,除了自有資源外,新創團隊具備的韌性與解決方案,也成了企業在轉變過程中的選擇。
圖/ Olivier Le Moal via shutterstock

而這樣的觀察也在許多企業與新創的合作中有所驗證,可以從「點、線、面」等三個層次逐一解析。

解決單「點」痛點

首先,是新創協助企業解決單「點」問題。如手搖餐飲業者清原面臨的疫情三級警戒,足不出戶或維持社交距離的新常態生活,傳統點餐服務已無法滿足現有消費者的使用習慣,找上點點全球導入點餐系統協助翻轉眼前的困境,並同時強化數據資料的蒐集優化。

長「線」創造未來商機

從「線」的角度來看,是共同創造出未曾想過的商業模式。像是第三方數據Cookie即將走入歷史,作為快時尚電商平台,OB嚴選也在思考如何以最有效率的方式獲取新客戶、維繫與既有客戶。特別在數據更加碎片化的此刻,如何將來自廣告端、企業客戶以及各種社群媒體平台的使用者足跡拼湊成有用的資訊,作為投放廣告的指引,也成為企業目前棘手的挑戰。最後OB嚴選攜手塔圖科技迎戰後Cookie時代,更在對數據資料熟稔後,有機會為OB嚴選實現智慧動態定價等不同商業模式與服務。

克服產業「面」的挑戰

最後,是面對挑戰與新創攜手打「團體戰」。舉例來說,產業跨入智慧物聯網(AIoT)的時代,應用場景變得更多元且複雜。以緯創為例,在滿足終端客戶的需求之外,也與Authme合作,將防偽技術整合到旗下的產品中,成為維持競爭力的關鍵。

點、線、面3個層次,就像是企業把面臨的挑戰轉換成考題,邀請新創團隊一起解題,從中找到共創的價值與理念。

站在巨人肩上,企業為新創團隊開啟不同視野

回頭來看,企業參與新創的方式確實相當多元,包括企業CVC到成立加速器,抑或是擔任新創業師等,但AppWorks創辦人林之晨仍建議企業,參與新創應循序漸進,成立垂直加速器很可能是企業釐清自身需求後的可行策略。

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企業共創中,新創團隊不只是能賦能大企業、協助轉型,新創團隊也能站在巨人肩上看見不同的視野。
圖/ StartupStockPhotos from Pexels

然長遠來看,企業應配置高階主管的「策略部門」或「新事業部門」來常態化新創相關業務,不只能近距離觀察新創、協助新創短期快速成長、鏈結資源等功能外,亦可幫助企業系統性尋找符合需求的新創標的,節省摸索成本。

不僅如此,大如巨獸的企業與充滿韌性與活力的新創團隊在合作上,肯定有需要磨合之處。對此,李吉仁認為賦能顧問(Enabling Consultant)的角色能適時在其中穿針引線,協助企業與新創之間的合作能更加順利。

對新創團隊而言,與企業合作的過程正是站在巨人肩膀上看世界的機會。大企業所擁有的人脈、客戶甚至是規模都是新創團隊難以觸及,若能與大企業一同合作,除了可以磨練自己的解決方案、加速落地時程,更能規模化商業模式,同時藉由合作的機會展現如何賦能企業客戶,共創雙贏的價值生態。

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從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力
從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費,月底再拿著單據報帳;不同部門各自綁定信用卡,企業難以即時掌握支出;員工離職後,若原有付款設定沒有同步移轉,也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題,背後都涉及一個關鍵議題:中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言,支付管理不只是財務部門的行政工作,當支出分散、現金流難以預測,甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性,企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰,萬事達卡(Mastercard)提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite,讓支付從單純的交易工具,轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡,讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出,中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳,若大量依賴員工代墊,不僅增加報帳與核銷成本,也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後,企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理,同時,進一步設定使用規則,例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家,讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理,商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示,商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials,取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠,涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如,企業可以針對特定通路建立虛擬卡號,讓員工綁定手機支付差旅費;也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號,直接將付款與訂單串聯,後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳,降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API,企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃(ERP)系統、採購或費用管理系統,從發卡、付款到後續管理,都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台,也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

#2 萬事達卡
Mastercard台灣區董事總經理陳懿文:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,將中小企業每一個進出與支付節點問題,逐步設計出不同的解方,一步步實踐『支付至簡,商業致遠』的願景。」
圖/ 數位時代

從車隊卡到跨境匯款,助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說,加油、維修是每天都會發生的固定支出,過去,不同加油站可能需要不同儲值卡,管理不易,也可能因支付問題影響車輛調度與運輸,導入Mastercard的車隊卡後,問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目,並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯,例如一張卡對應一台車或一位駕駛,或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說,這不只是換一張卡,而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構,在維持車輛正常運作的同時,也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯,也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場,對跨境匯款的需求將隨之攀升,若仍以傳統的方式進行跨境匯款,不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差,更不用說即時追蹤匯款進度,一旦款項延遲或金額出現落差,就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰,Mastercard推出Mastercard Move,讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態,以更有效率的方式完成跨境匯款,全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳,同時,以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來,Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後,Mastercard接下來思考的是,知道錢花在哪裡後,若能進一步知道未來會發生什麼,創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳,而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」,支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因,目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

萬事達卡
面對中小企業痛點,Mastercard提供全方位的解決方案。
圖/ 數位時代

陳懿文表示:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務,其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行,即可協助企業掌握財務健康、預測現金流,以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長,透過對話式問答,不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題,還會提供可執行的專業建議,讓企業看見下一步,進而提升營運韌性與績效。

舉例來說,一家餐廳營收持續成長,卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款,造成現金流壓力;對餐廳營運者來說,問題倒不是「有沒有賺錢」,而是「錢什麼時候進來」的現金流管理,Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後,將進一步從收付款週期找出落差,再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單,看起來是成長機會,但如果資金準備不足,反而可能增加營運壓力,透過Virtual CFO,企業可以預測未來現金流,再決定是否擴張據點,以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度,舉例一家自行車店的年營收成長15%,單看數字會覺得營收數據亮眼;但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%,將重新思考成長速度,建議主推商品、調整客單價,以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長,Mastercard提供的不是單一產品,而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍,再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說,第一步不必等到導入Virtual CFO,從申請一張商務卡、設定使用規則開始,就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務,Mastercard致力實踐「支付至簡,商業致遠」的願景:當支付流程更簡單、資金流向更透明,數據便能成為企業決策的依據,協助中小企業從掌握當下,進一步預見未來。

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