「第三波」企業與新創合作浪潮襲來,讓緩慢大象跳起舞來的關鍵是什麼?
「第三波」企業與新創合作浪潮襲來,讓緩慢大象跳起舞來的關鍵是什麼?

2022年《數位時代》與新創社群平台《創業小聚》,攜手長期推動AAMA台北搖籃計畫的「創業者共創平台基金會」,共同發表了《台灣新創生態關鍵10年及展望》。在該份研究的九大發現中,其中一項 直指「企業參與新創」成為當前趨勢 ,凸顯台灣企業近年來大多面臨到市場飽和與數位轉型課題,積極尋求與新創合作,引入外部創新為活水。

攤開國內新創發展歷史,佳世達智能方案事業群總經理李昌鴻分析到,正在經歷第三波的企業共創浪潮。

第一波發生在1980~1990年代傳統財團如台塑、東元等,針對當時新興半導體產業進行投資及上下游設備、材料的合作;第二波則出現在1990年代後期,台灣硬體產業鏈逐步拓展,早期企業如台積電、聯電,開始發展與聯發科、瑞昱等掌握關鍵新技術新創公司的合作;而目前台灣發生的風潮屬於第三波,主要由硬體產業公司,與軟體、雲端技術為主的新創公司,發展合作。

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點、線、面3層次,成企業與新創合作指標

正因為企業如同一隻轉身困難的大象,面對眼前的挑戰有太多窒礙難行的苦衷,若是能尋求外援將有機會加速企業的轉型與進化,甚至摸索出意想不到的全新商業模式。

台大EMBA前執行長李吉仁從他過去於台大創創中心的經營經驗,歸納出3個企業參與或投資新創的動機。第一類是透過與新創的合作,協助企業面對數位轉型等新課題,有偏向嘗鮮與公益協助性質;第二類則是以投資新創作為外部創新的機會探索,同時解決集團量體過大導致的創新障礙;第三類則是在為公司累積的數據、資料庫等資產,尋找創新應用的機會。

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企業面對數位轉型的挑戰,除了自有資源外,新創團隊具備的韌性與解決方案,也成了企業在轉變過程中的選擇。
圖/ Olivier Le Moal via shutterstock

而這樣的觀察也在許多企業與新創的合作中有所驗證,可以從「點、線、面」等三個層次逐一解析。

解決單「點」痛點

首先,是新創協助企業解決單「點」問題。如手搖餐飲業者清原面臨的疫情三級警戒,足不出戶或維持社交距離的新常態生活,傳統點餐服務已無法滿足現有消費者的使用習慣,找上點點全球導入點餐系統協助翻轉眼前的困境,並同時強化數據資料的蒐集優化。

長「線」創造未來商機

從「線」的角度來看,是共同創造出未曾想過的商業模式。像是第三方數據Cookie即將走入歷史,作為快時尚電商平台,OB嚴選也在思考如何以最有效率的方式獲取新客戶、維繫與既有客戶。特別在數據更加碎片化的此刻,如何將來自廣告端、企業客戶以及各種社群媒體平台的使用者足跡拼湊成有用的資訊,作為投放廣告的指引,也成為企業目前棘手的挑戰。最後OB嚴選攜手塔圖科技迎戰後Cookie時代,更在對數據資料熟稔後,有機會為OB嚴選實現智慧動態定價等不同商業模式與服務。

克服產業「面」的挑戰

最後,是面對挑戰與新創攜手打「團體戰」。舉例來說,產業跨入智慧物聯網(AIoT)的時代,應用場景變得更多元且複雜。以緯創為例,在滿足終端客戶的需求之外,也與Authme合作,將防偽技術整合到旗下的產品中,成為維持競爭力的關鍵。

點、線、面3個層次,就像是企業把面臨的挑戰轉換成考題,邀請新創團隊一起解題,從中找到共創的價值與理念。

站在巨人肩上,企業為新創團隊開啟不同視野

回頭來看,企業參與新創的方式確實相當多元,包括企業CVC到成立加速器,抑或是擔任新創業師等,但AppWorks創辦人林之晨仍建議企業,參與新創應循序漸進,成立垂直加速器很可能是企業釐清自身需求後的可行策略。

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企業共創中,新創團隊不只是能賦能大企業、協助轉型,新創團隊也能站在巨人肩上看見不同的視野。
圖/ StartupStockPhotos from Pexels

然長遠來看,企業應配置高階主管的「策略部門」或「新事業部門」來常態化新創相關業務,不只能近距離觀察新創、協助新創短期快速成長、鏈結資源等功能外,亦可幫助企業系統性尋找符合需求的新創標的,節省摸索成本。

不僅如此,大如巨獸的企業與充滿韌性與活力的新創團隊在合作上,肯定有需要磨合之處。對此,李吉仁認為賦能顧問(Enabling Consultant)的角色能適時在其中穿針引線,協助企業與新創之間的合作能更加順利。

對新創團隊而言,與企業合作的過程正是站在巨人肩膀上看世界的機會。大企業所擁有的人脈、客戶甚至是規模都是新創團隊難以觸及,若能與大企業一同合作,除了可以磨練自己的解決方案、加速落地時程,更能規模化商業模式,同時藉由合作的機會展現如何賦能企業客戶,共創雙贏的價值生態。

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全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機
全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機

1989年創立的創見資訊(Transcend),成立近40年來,始終以穩健的研發實力與對市場脈動的敏銳掌握,積極應對高速變動的科技浪潮。如今,不僅成為記憶體與儲存裝置的代名詞,還是將台灣技術力推向全球的代表品牌,從歐美、亞洲到新興市場,都能看到創見的產品,廣泛應用在消費電子、工業設備與企業解決方案中。

為了進一步將影響力擴及更多市場,2024年第四季起,創見再將自家產品上架亞馬遜網站。如今,僅僅投入半年,創見便取得優異表現,今年第一季和去年同期相較,營收足足成長150%。

創見資訊業務副總經理陳柏壽解釋,創見的銷售模式,分為B2B和B2C兩種。以B2B來說,過往是透過地區代理商,負責不同市場的推廣、銷售、售後與通路管理,但隨著電商發展日益蓬勃,愈來愈多消費者選擇直接在網路上購物。眼見電商的潛力,創見決定在經營台灣本地的PChome、MOMO等電商通路之餘,再快速組建團隊,投入跨境電商,並首選在全球擁有超過400個營運中心、數億活躍用戶,能協助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區的亞馬遜。目前,創見的行動固態硬碟、攜帶式攝影機等多元產品,已在美國、加拿大、墨西哥等北美市場,迅速占有一席之地。

從通路走向消費者,創見從亞馬遜銷售數據中挖掘產品新機會

「對我們而言,加入亞馬遜立即感受到的好處,不僅是業績成長,而是可以直接接觸消費者。」陳柏壽強調,從代理商獲得的消費者資訊較片段,團隊是到直接展開跨境電商的營運後,才陸續接觸到第一線消費者的心聲。

像是團隊就發現,創見20多年前的舊款產品「2G記憶卡」,在亞馬遜上意外受到消費者青睞,「這種以往我們認為可能不太有人願意再買、很老的產品,沒想到還是有人在找,代表亞馬遜的長尾效應非常廣泛。」陳柏壽指出,亞馬遜吸引了來自全世界的消費者,大家都認為,任何在自己市場找不到的產品,只要上亞馬遜網站就一定能買到,「所以我們在亞馬遜上獲得的流量、觀察到的消費者行為,都是非常有價值的商業洞察。」

亞馬遜物流FBA與AI工具雙引擎,創見用跨境電商加速全球化布局

那麼,讓創見快速取得業績成長的秘訣是什麼?

陳柏壽分享,創見加入亞馬遜後,首先使用的工具,便是「商機探測器」,「這絕對是所有要進軍亞馬遜的賣家,第一個要用的工具。」商機探測器除了能協助賣家洞悉市場,理解競爭對手是誰、主力銷售產品有哪些,還能一口氣掌握產品關鍵字、價格帶和銷量資訊。賣家就能依據數據進行產品種類和價格、廣告投放的策略安排。創見近來正在開發的一款新品,就是將「商機探測器」做為市場調查的來源之一,成為研發功能時的重要利器。

其次,隨著生成式AI風潮興起,亞馬遜也推出「A+頁面Gen AI」「AI圖片生成工具(Image Generator)」等相關工具。創見剛加入亞馬遜時,因為產品多又希望能儘速上架,團隊便運用AI+內容產出圖片,「攝影師來不及拍照時,亞馬遜提供了一些省時又省力的生成式AI工具。」

另外,儘管創見在美國有分公司,但亞馬遜的物流FBA(Fulfillment by Amazon),也是賣家必備的工具之一。賣家只要將產品放在亞馬遜的倉庫,FBA便會協助送至消費者手中,要是產品有問題,FBA也會負責收回,「這對所有想做品牌,或是在目的地市場沒有分公司、團隊的賣家,是很方便的工具。」

陳柏壽提到「將產品上架亞馬遜,所有人都可以參與,而要是能善用他們提供的各種工具,就會成為贏家。」

創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立
創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立的品牌旗艦店。
圖/ Amazon

從亂撒廣告到精準打擊:品牌靠亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫跑出北美市場新解法

但亞馬遜全球開店並非讓賣家自行摸索,官網上設有學習中心,內含眾多免費官方培訓課程,同時也投入教學資源,推出台灣獨有的「企業海外陪跑計畫」,由學長姐賣家領跑、專業導師陪跑,再搭配電商工具與服務商的協助。陳柏壽笑稱,起初團隊在平台上亂撒廣告,是陪跑導師手把手指導、陪著檢視成效,大夥才逐漸抓到投放廣告的關鍵。

如今,創見在善用亞馬遜的工具後,確實愈來愈了解北美的市場趨勢與消費者需求。

原先,團隊以為自家的1TB、2TB等大容量行動固態硬碟,較具銷售潛力,沒想到256GB的迷你行動固態硬碟反而更受歡迎,「大容量產品是美系品牌的重兵部署地,投入許多資源,我們不容易找到破口,但相對之下,小容量產品就成了突破點。」

創見也持續透過亞馬遜,建立鮮明的品牌形象、完善產品線,像是密錄器便斬獲不錯表現。這類產品過往都透過代理商,以專案模式在線下銷售,但對精打細算的消費者來說,密錄器在線下的價格較高昂,從網路購買成了另一個好選擇,「這類產品之前在亞洲賣得比較好,但在亞馬遜上銷售,讓更多人認識『創見』,也為我們開了一扇窗,有助於未來取得更多跨界生意。」藉由檢視消費者在亞馬遜上留下的評論,團隊更回頭調整介紹產品的方式,從文字直接改為影片,以更貼近市場需求。

接下來,創見將持續鎖定人口基數大、GDP高、匯率穩定的市場,透過跨境電商發展全球業務;歐洲、澳洲、新加坡、中東等可以將產品再往外銷售的新興站點,也是瞄準的重點。

創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內
創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內部已經有共識,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,從決定要做到全速啟動,很快地就開啟跨境電商之路。
圖/ 數位時代

行動力與執行力!創見用對思維、人才與工具,快速打開全球通路

面對現今快速變化的市場,陳柏壽建議,投入跨境電商首重「改變思維」,必須理解箇中操作模式,與過往的傳統外銷完全不同;其次,還要找到具相關經驗的團隊。

亞馬遜全球開店也分享觀察,創見能在短時間內取得亮眼成果,關鍵在於主管的全力支持、團隊快速到位,以及敏捷的學習與調整速度,「創見確定要投入跨境電商後,做的就是長遠通路規劃。一方面迅速找到外貿、市場行銷等多元人才,同時清楚知道目標,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,成果很快就出來了。」

陳柏壽進一步強調,當思維、團隊都到位後,決勝關鍵就在工具的使用。亞馬遜上有眾多工具,還能直接探知消費者需求,賣家可以從中找到自己與競業產品的差異性,並就此往下發展、設定策略,「機會永遠是留給準備好的人。只要你的產品具備足夠競爭力,亞馬遜全球開店就是協助你把握機會、賺到更多生意的最佳夥伴。」

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