momo購物網接手MyBook,攻進電子書市場!書籍獲利又不高,電商龍頭揭背後野心
momo購物網接手MyBook,攻進電子書市場!書籍獲利又不高,電商龍頭揭背後野心
2023.03.21 | 新零售

台灣電商龍頭momo購物網攻進電子書市場!近期陸續有出版社收到來自台灣大哥大旗下電子書平台MyBook通知,其中指出未來將由富邦媒體科技(momo購物網)為MyBook服務提供及營運主體,因此未來出版社合作夥伴與MyBook之間的相關合約、權利義務將轉予momo購物網,由momo購物網來提供電子書、電子雜誌服務。

也就是說,momo購物網將跨足電子書產業。也有多方業內人士指出,momo購物網正在評估推出自家電子書閱讀器的的可能性。

**對於跨足電子書產業,momo富邦媒總經理谷元宏也在今日(21)正面確認此消息。谷元宏說,過去幾年momo在紙本書市場已搶下一席之地,也觀察到電子書市場的潛力,希望提供消費者多元服務,因此整合MyBook業務。在未來,momo旗下電子書服務也會有全新的品牌名稱,但目前尚未確認。

他也提到,未來旗下電子書服務的購物頁面將與momo購物網整合,但是閱讀App將會獨立,提供更完整的閱讀、翻頁、註記功能。同時,谷元宏也證實正在籌備推出電子書閱讀器。

「目前圖書銷售佔比很少,不到5%。」但。儘管如此,但如同音樂市場有著串流興起的前車之鑑,momo也想在電子書市場做好佈局,迎戰未來市場。**

《數位時代》求證momo購物網,但官方表示目前沒有回應,也並無透露對於雙方營運、人力整合等細節。MyBook官方也尚未回應相關訊息。出版商則透露,momo購物網尚未指出明確規劃與時間點。

momo電子書
圖/ 汪達數位出版創辦人董福興提供

momo經營電子書有什麼優勢?

就紙本書市場來說,線上通路已經成為銷售大宗。資深出版業內人士指出,在2021年,momo購物網就已經成為第二大圖書通路,僅次於博客來網路書店。不過這樣的數字,依照各家出版社經營的書種不同而有差異。

在這樣的利基之下,momo購物網成為台灣電子書市場來勢洶洶的重要角色。

「momo要從台哥大那邊接手MyBook作為自己的電子書服務,因為體質夠好,我覺得搶占電子書市場的機會不小。」長年觀察、參與台灣電子書發展的汪達數位出版創辦人董福興說, 由於MyBook在EPUB 3電子書的技術投入扎實基礎,具備良好的電子書使用者體驗,再加上momo在電商操作的敏感度、速度感,未來有機會在台灣搶下10%電子書市占

關於業界盛傳momo購物網將推出自有電子書閱讀器,董福興認為,台灣擁有完整的電子書閱讀器製造供應鏈,像是電子紙面板廠元太、閱讀器設計製造商振曜科技等等,「如果momo要跨足硬體,要做也是非常快。」

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在2019年雙11記者會上,mom購物網時任董事長林啟峰就曾說過要大力布局圖書市場。
圖/ shutterstock

momo為何深耕圖書品類?2大原因解析

在2019年雙11記者會上,momo購物網時任董事長林啟峰就曾說過要大力布局圖書市場。當時他說,「書的毛利結構確實不錯,但 momo要經營書市是『面子問題』而非毛利考量 。」他認為, 書籍雖然不是獲利、營收大宗的品類,但是要成為綜合型電商龍頭,在圖書類市場勢必不能落後於對手

而從出版業者角度觀察,城邦出版集團數位發展部協理祝本堯分析,對於momo來說,經營圖書市場的好處在於搜集更多消費者輪廓,就能從消費者對於內容的偏好,近一步推廣到更多綜合型商品的購物行為。他舉例,對於momo來說賣出一本高爾夫球主題書籍,或許營收、獲利都不高, 但是如果可以進一步引導消費者下單一套高爾夫球桿,對於momo來說就有利可圖

延伸閱讀:台灣電子書亞洲第2成熟,樂天Kobo打算再推訂閱制!執行長親吐2大策略

電商龍頭跨界電子書,出版社怎麼看?

「我們非常開心有更多人要來做電子書,尤其momo這麼大的平台,更證明了電子書是值得經營的市場,」祝本堯說。

他回顧,在2017年,台灣最大圖書通路博客來電子書店,推出旗下的電子書服務,意味著主流出版產業對於電子書市場的認同。「momo加入就代表電子書趨勢已經不是小眾需求,而是跟消費市場中上百樣商品一樣,是一個普遍需求了。」

momo購物網的投入意味著市場越做越大,但是對於出版商來講,未來依然有2大擔憂。

擔憂1:期盼平台能統一電子書規格,降低編輯成本

「規格非常重要,否則就是一團亂,」祝本堯說。在電子書編輯流程上,儘管近期業界皆以EPUB 3為主要規範,然而各電子書平台也還是會有自家規格。他舉例,「像是封面(圖像)要不要置中、直排如何呈現,很多都是小小的問題,但對我們來說就是要拉更多(編輯製作)生產流程。」同時身兼數位出版聯盟副秘書長的祝本堯也指出,這也是聯盟未來會積極推動的方向。

擔憂2:重演下殺爭議,造成海外版權違約

在2020年雙11,momo書城打出了全館66折優惠,引發許多出版商不滿,紛紛宣佈下架。全台獨立書店也串連歇業一日,以向過低的書價抗議。在當時掀起業界一陣熱議,如今在momo書城上,也依然能看到深度相當的折扣。

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如今在momo購物網上,也依然常見圖書品類打出66折以下折扣。
圖/ momo購物網截圖

由於電子書少了印刷、運輸成本,通常價格更為彈性,但是出版社也會擔心未來的momo電子書服務,會未經同意訂出低於版權簽約規範的售價,造成出版商與海外版權方的違約問題。要在電子書市場搶下地位,momo購物網勢必得先贏得出版社的信任。

延伸閱讀:【圖解】7年前喊出的千億大關,momo達到了!谷元宏的下波成長引擎在這裡

責任編輯:林美欣

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遊戲商機、集點經濟,還能怎麼玩?家樂福 App 創新手遊《家有超市》領風潮
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促銷、折扣、集點換購早已成為零售標配,顧客對優惠不再陌生,卻也因此變得難以被打動。若想持續吸引目光,單靠傳統優惠不能只是基本配備,必須進一步創造差異化的體驗。

面對這樣的挑戰,家樂福選擇從「參與體驗」的角度出發,重新思考與顧客的互動方式。一般的集點換購模式,多半是在結帳時累積貼紙、等待兌換,如果集點不僅只是交易過程實現的獎勵機制,而能成為日常生活中具吸引力的行為,活動本身就有了新的生命。

為此,家樂福祭出「好選品 + 遊戲化」雙軸策略,不僅強化換購商品的吸引力,更嘗試讓集點換購活動變成一場好玩的任務挑戰——像在玩一款輕鬆上手的小遊戲,讓消費者在互動中獲得樂趣與回饋。

根據〈2025 Google 遊戲產業交流會〉觀察,近三年內 22 至 25 歲輕度玩家成長超過 5%,短時間、低門檻、無壓力的遊戲體驗愈來愈受青睞,尤其隨著手機普及、使用情境碎片化,這類療癒、好上手、有回饋感的休閒小遊戲遂登上日常消遣主流。

而今年,家樂福就在自家 App 推出小遊戲《家有超市》,讓消費者既能享受樂趣,還能在現實中獲得實質回饋。透過任務導向的玩法,讓會員每日打開 App、完成任務、參與抽獎;簡言之,多玩一點,就多得一點。

這場從集點換購切入、讓顧客互動變得更有趣、更具黏著力的遊戲化體驗,也為零售數位玩法開出新局。它為家樂福帶來了什麼驚喜成果?背後又藏著哪些零售經營新思維?

好選品勾住人心,遊戲機制拉長互動

在集點換購普及、邊際效益逐漸下滑的零售市場中,單靠集點回饋幾乎難以再創新鮮感。有鑑於此,家樂福選擇不拚折扣,而是精準出牌——打出「有感選品」與「數位體驗」雙王牌。

首先,換購商品必須有足夠的吸引力。一直以來,廚具系列都是換購活動中的人氣品項,與量販通路的客層有著高度關聯。家樂福近期與法國品牌 Menastyl 合作,推出一系列強調收納便利與簡約設計的鍋具,鎖定小家庭與年輕族群。從「消費者在意什麼」出發,精準切中生活應用需求,為集點換購創造實質吸引力。

家樂福與風靡法國品牌 Menastyl 合作,推出輕巧堆疊、收納省空間的鍋具成功吸客。
家樂福與風靡法國品牌 Menastyl 合作,推出輕巧堆疊、收納省空間的鍋具成功吸客。
圖/ 家樂福

其次,家樂福嘗試將數位體驗融入集點換購活動中。集點活動雖然常被用來提升顧客回訪與忠誠度,但要持續吸引消費者參與並不容易,關鍵在於如何賦予其新鮮感與使用動機。為了提升集點活動的趣味性,家樂福將集點機制結合遊戲化,於 App 内推出一款角色扮演休閒小遊戲——《家有超市》。玩家在其中扮演超市店長,透過合成商品和解鎖寶箱來完成各項任務,累積的鑽石可用來兌換優惠券或參加扭蛋抽獎活動。此外,遊戲場景中不難看出南僑讚岐、桂冠、好萊牙膏等品牌元素,讓品牌在虛擬環境中入駐,此舉拓展了零售與品牌之間,透過實現“零售媒體”的一環,共同給到消費者互動體驗的新界面。

從集點到體驗,《家有超市》提升顧客黏著力

從每日簽到到完成任務換回實體回饋,家樂福不只拋出誘因,更著眼打造可持續參與的體驗。透過遊戲化設計,將原本只在交易瞬間發生的回饋機制,轉化為日常互動,強化顧客的集點動機與品牌黏著度。

於是,會員不再只是集點兌換的使用者,而是每天願意開啟 App 的參與者。此外,也不能忽視消費者對「誠意」的敏感度,此次活動選品具吸引力,流程設計簡單且回饋實在,就是因爲這樣在實用與情感兩端都建立起信任,也使品牌與消費者之間的互動更為穩固長久。

家樂福 App 《家有超市》讓集點換購變好玩,每天登入經營自己的專屬超市,完成任務抽好禮。
家樂福 App 《家有超市》讓集點換購變好玩,每天登入經營自己的專屬超市,完成任務抽好禮。
圖/ 家樂福

以 Menastyl 鍋具換購結合《家有超市》小遊戲為例,活動期間即成功吸引近 9 萬人參與,總登入超過 146 萬次,其中近 2萬人至少回訪 7 次——代表用戶不只是點進來看一次,是真的「玩了又玩」;扭蛋抽獎次數則超過 62 萬次,優惠券兌換率達 30.8%,遊戲用戶更穩定佔 App 每日活躍用戶數 8%——這代表參與者不僅止於體驗遊戲流程,而是有實際導流至通路兌換,形成後續消費轉換,會員黏著度與顧客參與度皆有感提升。

從集點升級到數位串聯,家樂福 App 打造全方位會員體驗

隨著家樂福 App 從滿足基本的會員功能進化到品牌與消費者之間互動的橋樑,整合即時優惠、多元支付與個人化推薦模組,提升使用便利性,透過 App 內建小遊戲養成會員每日打開 App 的習慣,也有機會為後續 O2O、OMO 的行銷活動提供更穩定的數據洞察。

透過遊戲化設計,在消費之外持續創造打開 App 的理由,家樂福的成功經驗正為數位零售開拓更廣闊的想像空間。

但這場遊戲,或許才剛開始。當零售品牌對消費者不再是僅僅販售商品,而是著力於經營接觸、培養習慣、創造停留,會員經濟的布局也隨之變得更為複雜。如何有效應對消費者互動的多樣性,無疑是所有零售品牌都面臨的一大挑戰。而家樂福又會怎麼玩?令人拭目以待!

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