網家再砍虧損業務，關掉PChomeSEA！張瑜珊止血決心背後真正課題為何？|數位時代 BusinessNext

網家再砍虧損業務，關掉PChomeSEA！張瑜珊止血決心背後真正課題為何？

PChome近期宣布旗下PChomeSEA將停止營運，跨境電商業務將重新聚焦。官方怎麼說？

網家持續收斂虧損業務，繼關掉MiTCH後再砍PChomeSEA

在去年8月新任執行長張瑜珊上任之後，曾聚焦集團4大目標：營收成長及獲利、成為有競爭力的電商平台與長久有競爭力的公司、提升營運效能。

而從各方消息看得出來，近年來「節流」成為PChome的重點策略，像是在2022年雙11檔期，PChome就將每年總是砸下上千萬預算的雙11演唱會取消，PChome旗下服飾垂直電商平台覓去（MiTCH），也在近期因為連年虧損而關站。在近期又大刀一揮，砍掉PChome SEA業務。

在2021年財報中，PChome表示，PChomeSEA銷售額年成長超過5倍。然而負責營運的100% 持股之子公司連科通訊卻呈現虧損。在2021年全年的本期損益達到1,697萬，在2022年光是前三季就達到2,044萬。

PChome：將專注於PChome Thai泰國購物業務

PChome在2020年9月推出PChomeSEA一站式東南亞跨境電商服務。台灣賣家只要把貨送到PChomeSEA在台灣的集運倉，並且在單一後台上架越南Tiki、馬來西亞Youbeli、印尼BliBli、新加坡Qoo10，以及PChome經營的泰國電商平台PChome Thai，一次就能賣到東南亞5個國家的電商平台。

PChome官方表示，PChome Thai自去年「泰國購物」服務（將泰國商品賣到到台灣境內）上線以來，整體銷售成長性佳、毛利結構健康，因此在符合集團營運目標的方向下，進行資源整合專注於PChome Thai泰國購物的發展，決定關閉PChomeSEA服務。

PChome官方同時也表示，「非常感謝PChomeSEA同仁的辛勞與付出，也尊重員工意願，做了最妥善的安排，大部分同仁已安排轉調到集團內其他單位或子公司等。選擇個人生涯規劃離職的同仁，也提供符合勞基法的退職方案。」

PChome止血之後，將如何重新轉型、進化？

在張瑜珊上任之後，種種決策都能看出背後「止血」的決心。商發院國際數位商業研究所所長戴凡真觀察，「這是一件迫於無奈的事，但是是正確的方向。」

「PChome現在最重要的就是變革。」戴凡真說。當然止血是第一要務，但是止血之後的策略、轉型更為重要。「 現在PChome最不能玩的遊戲，就是固守原先的規則，但要玩出什麼不同的模式？ 這件事情我們非常關注。」她認為，PChome的重新轉型、進化，將為台灣電商平台經營模式的變革帶來示範。

責任編輯：林美欣

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。