台灣電商龍頭momo富邦媒曾在2014年喊出「7年營收突破千億元」，7年後的2022年，momo順利達成了，不過面對疫情逐步趨緩、電商紅利不再，momo富邦媒總經理谷元宏也坦言，momo的成長福度將不會再像疫情時達到30～50%的幅度，但他依然有信心momo將持續成長，也會是未來的發展重點。究竟達成千億目標後，momo將會怎麼走？
momo發展重點ㄧ：全台衛星倉持續擴增！看好「綠色會員」商機，未來不拼到貨速度了？
首先，針對物流方面，「短鏈物流、衛星倉一直是momo的核心策略」，谷元宏表示，今年momo也會持續擴充全台倉儲，預期物流中心、主倉、衛星倉將從目前的54座增至63座。
其次，倉儲管理也是一大重點，「我們商品有200～300萬，不可能所有倉儲都塞滿所有商品，一定要取捨，人力能做到大分類，但是不見得是最好的分法，因此，短鏈物流也將導入AI運算，從挑品配置、銷量預測、到轉運補貨，提升整體倉儲作業效率。
同時也透過數據科技強化momo「TMS運輸管理系統」，有效提升物流路徑規劃、即時路況建議等物流效能，進而精準預估訂單到貨時間，讓消費者時刻掌握包裹物流旅程。
不過，在未來也不見得是越快到貨越好，隨著環保意識提升，momo也開始注意到一群「 綠色會員 」的存在。「我們發現一些客戶觀念先進，希望盡一己之力做到綠色購物。」
谷元宏舉例，如今在momo購物網上消費，為了達到快速到貨目標，有時候會同一筆訂單分成多個包裹出貨。「 但他們覺得並不環保，也認為可以不急著快速到貨，可以等待多樣商品撿貨完成再一次出，我們也聽到這樣的聲音。 」因此，momo也正在研究倉儲物流上，可以如何改善完成這一群綠色會員的需求。
momo發展重點二：mo幣跨出富邦集團生態圈，瞄準供應商深度合作
另一項發展主力，是讓mo幣跨出生態圈。
2019年推出的mo幣，至今累積服務會員數已超過千萬；與台北富邦銀行合作發行的momo聯名卡，如今發卡量也已經達到85萬張。下一步，momo將擴大mo幣服務範疇，加速「mo幣生態圈」走向經濟規模化，預計2023年mo幣發行量可達100億規模邁進；momo聯名卡則預期今年能突破100萬張大關。
怎麼做？除了於momo購物兌抵、momo聯名信用卡累幣、台灣大電信帳單折抵、MyVideo租/購片、MyMusic音樂線上折抵、凱擘大寬頻有線電視與固網帳單等扣抵服務外，momo擬定拓展合作品牌線上線下活動串聯、企業福委採購、禮贈平台合作等多元場景的流通計畫，以加速mo幣生態圈向外輻射達到規模化。
momo富邦媒副總經理洪偉釗說明，mo幣往集團外尋找合作機會，首先瞄準站上供應商洽談，而由於momo站上商品數多於超市、超商，因此在洽談福委會合作時進展相當順利。
整體而言，谷元宏認為，「未來成長還是momo很重要的事情，但是跟疫情前比起來難度不一樣。」面對後疫情之後第一個完整年度，momo要如何將業務再撐出新高峰？值得持續觀察。
責任編輯：林美欣
