momo破千億後⋯不死拚到貨速度了?讓mo幣跨出生態圈,電商龍頭曝下一步
momo破千億後⋯不死拚到貨速度了?讓mo幣跨出生態圈,電商龍頭曝下一步
2023.03.21 | 新零售

台灣電商龍頭momo富邦媒曾在2014年喊出「7年營收突破千億元」,7年後的2022年,momo順利達成了,不過面對疫情逐步趨緩、電商紅利不再,momo富邦媒總經理谷元宏也坦言,momo的成長福度將不會再像疫情時達到30~50%的幅度,但他依然有信心momo將持續成長,也會是未來的發展重點。究竟達成千億目標後,momo將會怎麼走?

momo發展重點ㄧ:全台衛星倉持續擴增!看好「綠色會員」商機,未來不拼到貨速度了?

首先,針對物流方面,「短鏈物流、衛星倉一直是momo的核心策略」,谷元宏表示,今年momo也會持續擴充全台倉儲,預期物流中心、主倉、衛星倉將從目前的54座增至63座。

其次,倉儲管理也是一大重點,「我們商品有200~300萬,不可能所有倉儲都塞滿所有商品,一定要取捨,人力能做到大分類,但是不見得是最好的分法,因此,短鏈物流也將導入AI運算,從挑品配置、銷量預測、到轉運補貨,提升整體倉儲作業效率。

同時也透過數據科技強化momo「TMS運輸管理系統」,有效提升物流路徑規劃、即時路況建議等物流效能,進而精準預估訂單到貨時間,讓消費者時刻掌握包裹物流旅程。

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momo富邦媒在今日(21)舉辦媒體春酒,總經理谷元宏也在會場說明2023年度展望。
圖/ momo富邦媒提供

不過,在未來也不見得是越快到貨越好,隨著環保意識提升,momo也開始注意到一群「 綠色會員 」的存在。「我們發現一些客戶觀念先進,希望盡一己之力做到綠色購物。」

谷元宏舉例,如今在momo購物網上消費,為了達到快速到貨目標,有時候會同一筆訂單分成多個包裹出貨。「 但他們覺得並不環保,也認為可以不急著快速到貨,可以等待多樣商品撿貨完成再一次出,我們也聽到這樣的聲音。 」因此,momo也正在研究倉儲物流上,可以如何改善完成這一群綠色會員的需求。

momo發展重點二:mo幣跨出富邦集團生態圈,瞄準供應商深度合作

另一項發展主力,是讓mo幣跨出生態圈。

2019年推出的mo幣,至今累積服務會員數已超過千萬;與台北富邦銀行合作發行的momo聯名卡,如今發卡量也已經達到85萬張。下一步,momo將擴大mo幣服務範疇,加速「mo幣生態圈」走向經濟規模化,預計2023年mo幣發行量可達100億規模邁進;momo聯名卡則預期今年能突破100萬張大關。

怎麼做?除了於momo購物兌抵、momo聯名信用卡累幣、台灣大電信帳單折抵、MyVideo租/購片、MyMusic音樂線上折抵、凱擘大寬頻有線電視與固網帳單等扣抵服務外,momo擬定拓展合作品牌線上線下活動串聯、企業福委採購、禮贈平台合作等多元場景的流通計畫,以加速mo幣生態圈向外輻射達到規模化。

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momo聯名卡推出至今發卡量達85萬,預期今年會突破百萬大關。
圖/ 富邦媒

momo富邦媒副總經理洪偉釗說明,mo幣往集團外尋找合作機會,首先瞄準站上供應商洽談,而由於momo站上商品數多於超市、超商,因此在洽談福委會合作時進展相當順利。

整體而言,谷元宏認為,「未來成長還是momo很重要的事情,但是跟疫情前比起來難度不一樣。」面對後疫情之後第一個完整年度,momo要如何將業務再撐出新高峰?值得持續觀察。

延伸閱讀:momo購物網接手MyBook,攻進電子書市場!書籍獲利又不高,電商龍頭圖什麼?

責任編輯:林美欣

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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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