鴻海又一電動車夥伴IndiEV聲請破產!為何鴻海在手機界呼風喚雨,造車卻踢鐵板?
鴻海又一電動車夥伴IndiEV聲請破產!為何鴻海在手機界呼風喚雨,造車卻踢鐵板?

鴻海電動車夥伴Lordstown Motors在6月時聲請破產,雙方法律攻防戰尚未落幕,現在鴻海的另一位夥伴、加州新創IndiEV也走上了破產之路。

《彭博社》報導,IndiEV向美國加州法院聲請《破產法》11章保護令,列出了283萬美元的資產和2,640萬美元的負債。鴻海去年10月與IndiEV簽署合作備忘錄,預計協助IndiEV打造原型車,不過,隨著IndiEV的合併夥伴資產年初被清算,IndiEV今年上市的計畫也跟著告吹。

對此消息,鴻海回覆《數位時代》,「INDIEV的破產聲請,不會影響我們在俄亥俄州的其他業務與生產營運,也不會影響我們持續尋找更多客戶。我們位於俄亥俄州的工廠和團隊仍然是公司的資產,可以滿足那些希望把電動車推向市場的新創公司,或傳統汽車製造商。」(INDIEV’s bankruptcy filing does not impact our other business and manufacturing operations in Ohio, nor our continued efforts to find additional customers. Our facility and team in Ohio remain an asset to company to respond to the market demand of either start-up or traditional automobile manufacturers who want to see their electric vehicle brought to market.)

鴻海昨天(10月3日)也宣布與加拿大固態電池設計製造商Blue Solutions簽訂合作備忘錄,將攜手旗下芯量科技(SolidEdge Solution)與Blue Solutions,針對兩輪電動車市場共同開發打造的固態電池生態系。

從2021年6月成立MIH聯盟算起,鴻海正式揮軍電動車領域已經接近兩年,然而至今為止傳出的消息卻顯示,即使是在3C領域有著如此豐富經驗的製造業巨頭,想跨入一門新的領域仍然是難上加難。為什麼?

鴻海在手機界呼風喚雨,為何造車卻踢鐵板?電動車門檻有多高?

根據《彭博社》報導,剛邁入2023年不久,鴻海便在電動車合作上遇到瓶頸。今年1月Lordstown便因為聲稱與鴻海共同打造的電動皮卡車成本太高,成本超過了目標售價的6.5萬美元而要求鴻海暫停生產,且禍不單行的是,沒多久該車款傳出在寒冷環境下拋錨的災情,不得不緊急召回。

事後Lordstown便公開表示,假如沒辦法與經驗豐富的汽車製造商合作,他們恐怕沒辦法繼續生產這款電動皮卡車,換言之,他們認為即使鴻海有著豐富的製造業經驗,經歷過各種大風大浪,但現實就是沒辦法滿足他們的電動車製造需求。

Lordstown Motors電動皮卡
鴻海與Lordstown合力推出了一款電動皮卡車,然而Lordstown卻聲稱成本過高,倘若沒辦法找到新的合作夥伴分攤成本,將無法繼續生產這款車。
圖/ 陳映璇攝影

Lordstown指出,他們必須找到其他能夠分擔成本的合作夥伴,否則第一款電動車將沒辦法繼續生產下去,屆時會與鴻海一起投入新款電動車的開發。Lordstown執行長愛德華.海托爾(Edward Hightower)指出,「如果我們沒辦法找到那位合作夥伴,我們就看不到自己投資的商業理由。」

鴻海在2021年11月與Lordstown簽署2.3億美元的協議,買下其位於俄亥俄州的廠房,成為鴻海在北美製造電動車對重要的樞紐,並獲得Lordstown的股份,同時雙方也定下代工合作的關係。

延伸閱讀:Lordstown控鴻海「逃避責任」,要求駁回動議!一場歡天喜地電動車夢,為何走樣?

鴻海積極搶下代工訂單,電動車夢能實現嗎?

鴻海近年積極投入電動車領域,其成立的MIH聯盟已經爭取到超過2,400位會員,吸引各路製造商、車廠共襄盛舉,並且在泰國與PTT集團合資成立Horizon Plus展開電動車生產,甚至在中東也與沙烏地阿拉伯公共投資基金(PIF)共同成立電動車品牌Ceer,預計2025年端出新車款。

鴻海希望藉由打造類似於電動車領域的安卓系統,透過標準化、模組化降低生產成本,並且能夠快速調整,從而為各種客戶打造滿足其需求的產品。但電動車量產一直是個巨大難題,特斯拉執行長馬斯克就曾經表示,電動車產業最難實現的就是量產及獲利,並聲稱過去100年來誕生了無數汽車及電動車新創,只有特斯拉成功克服這兩道難關。

Monarch Tractor
外界認為目前最有機會的,則是鴻海與Monarch Tractor的電動農機合作。
圖/ 陳映璇攝影

鴻海目前實際生產的除了原型車外,只有數十輛電動巴士及Lordstown的皮卡車,俄亥俄州廠房目標年產能上看33萬,但現在只用到很小一部份,鴻海也持續與電動車新創接觸,希望獲得代工的機會。

早在2021年2月就與美國電動車新創Fisker宣佈合作,計畫推出3萬美元以下的平價產品,然而這起合作至今仍懸而未決,雙方仍舊生產成本談判當中,不過鴻海3月初透露,為Fisker設立的生產線正在進行改造作業,預計第一季內就會完成。而已經與鴻海簽署初步協議的加州新創IndiEV,手邊卻僅剩下22萬美元資金,一旦沒辦法在今年7月完成SPAC上市,恐怕就會面臨破產危機。

鴻海現在最有機會的,反而是去年8月與Monarch Tractor締結的代工協議,協助其生產電動農機及電池模組,當時預計2023年第一季就會啟動生產計畫,將生產轉移至鴻海的俄亥俄州廠房。

在電動車新創成功率低迷的情況下,與大廠合作或許會是可能的解方,雖然短時間要獲得傳統車廠採用、甚至代工並不容易,不過鴻海近年積極與通用汽車、Stellantis等車廠接觸,持續打入各大車廠的電動車供應鏈。

2018年時,鴻海曾在美國政府邀請下於威斯康辛州設立面板廠,被時任美國總統的川普是世界第八大奇觀,但最終鴻海縮小了在當地的投資規模,原先預計創造1.3萬個職缺,到現在也只僱用了1,000多人,而在美國引發爭議。

外媒無不擔心擔心鴻海將會重蹈覆轍,走入相同的結局。但目前鴻海對電動車業務的發展仍然信心滿滿,預期電動車業務將能在2025年創造330億美元以上的收入,搶佔全球電動車5%市場。

延伸閱讀:鴻海必須找到「電動車界蘋果」 !分析師:動作要快,否則明年更困難

資料來源:BloombergClean Technica

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #鴻海 #電動車
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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