2001年12月 ,全球歡欣鼓舞地準備迎接2002年時,飄著雪的新力東京總部,來自各地新力索尼(So-net)的執行長,正輪番上陣報告各國業務進行狀況,只聽新力總裁安藤國威面露微笑地為大家打氣:「這是新力第三次革命,」他說。
跟成立15年的台積電相比,57歲的新力,儼然經歷更多風霜。1945年以販售自製電鍋起家的新力,4年後投入錄音機製造,由聲學科技發展出隨身聽等產品,這是新力的第一次變革;接著是1961年代,跨入電視機製造,和美國RCA(50年代彩色電視機的領導品牌)打得如火如荼,這次的影像市場戰役,是新力第二次轉折。
「聲音」(audio)和「影像」(video)這兩名大將,幫新力打出過去近60年的輝煌戰果,只是他們似乎無力幫新力征戰出下一個安平的60年,因為光靠小巧精美的外型,以及華麗功能,已經無法滿足消費者需求──消費者還希望硬體能彼此連結,更方便、更彈性,也更人性。
**網路生活的載具
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要讓新力的硬體成長,就必須使硬體成為網路生活的載具;So-net則是一條徹底發揮連網功能的網路服務公司。台灣新力索尼執行長李岳奇指出,新力2005年的目標是全球有1億個user,每人每年花1000塊美金購買新力產品,這個困難度頗高的任務,新力全力押注在「網路」上,李岳奇說,「對於下一代而言,網路已經是must。」新力希望把它娛樂事業的內容(每年各有45億美金營收的音樂和電影),透過So-net的頻寬,送到每一個新力的硬體上──從VAIO電腦到PS2遊戲機。
於是,新力底下各個事業群,不約而同地往「network」發展,在硬體設備上附加連網功能,比如說預估2002年春季賣出3000萬台的遊戲機PS2,已經可以讓玩家透過網路,和其他玩家進行連線對戰,不必再枯燥地和電腦進行遊戲。但是,新力光隨身聽種類就高達600多種(不包括CD隨身聽、MD、MP3),如何讓不同機器間溝通交談,就需要一個平台,擔任翻譯工作,並收取「口譯費用」(也就是連線月租費),So-net就是在這種需求下誕生。
利用網路,在硬體設備間做出連結,讓影音內容可以隨意流動的概念,新力並非獨創,微軟(Microsoft)的.net也在一旁覬覦,近一期美國《商業週刊》指出,比爾蓋茲要讓家裡的每樣東西都能連結(Everything in the home will be connected.),概念和新力如出一轍。
**熟知娛樂市場的變化
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為什麼這個平台這麼重要?畢竟,誰掌握了平台,誰就掌握了規格。這回,So-net蓄勢待發,準備迎接微軟及AOL夾擊之前,首要之務是發展自己的連線服務(ISP),如此一來,不但帳務問題可以獲得解決,依據網路家庭總經理李宏麟的觀察,ISP是last mile,「可以直接接觸到消費者,」更能精準發展出消費者所需服務。
So-net的任務還不只於此,「別人覺得很奇怪,為什麼我們做ISP也做ICP(內容提供者)?」
台灣索尼執行長李岳奇笑著解釋,So-net以連線服務為中心,延伸出4項服務,包括內容(像:線上遊戲)、電子商務(比如說,可以在線上購買新力商品)、提供應用程式可以下載,以及硬體間連結的方案。也就是說,無論使用者使用任何一項服務,都必須透過So-net連線費用(So-net先賺到連線費用),接下來,不管使用者利用哪一項服務,錢,依舊落入So-net口袋裡。
和擁有豐富企業資源的微軟,及電信操作經驗的AOL相比,新力更懂得娛樂市場的門道。在連線遊戲大熱門的情況下,So-net今年將在日本推出PS2可在網路下載遊戲的服務,「這是我們和其他人不同之處,」李岳奇點出當中差異,新力所有硬體設計,「都是為了fun(有趣)。」
擁有唱片公司及電影公司,而深諳娛樂經濟的老大哥──新力,真能在這場平台爭奪戰中勝出?台灣固網網際網路處經理梁世鴻表示,新力過去沒有電信操作經驗,此次涉入ISP的營運能否成功,很值得觀察。但是,最大的疑慮,反倒不是來自外部強敵威脅,而是內部各事業群本位意識強烈,新力的豐厚資源反而很難產生綜效。台灣新力內部透露,新力組織過於龐大,訊息溝通必須層層上報,彼此間反應互動少,像Sony Picture手上雖然有許多受歡迎的影片,卻很少release(釋放)出來給其他部門使用,就像現在各事業都在發展network,卻是各自閉門造車。
面對這些質疑,台灣索尼執行長李岳奇表示,這是何以台灣索尼是新力與和信電信合資的原因,藉由和信電信過去學習曲線,讓So-net快速進入狀況,另外,「新力還是給了So-net資源,」他指出,其他ICP跟Sony music要的試聽檔也許只有3秒,So-net最少可以拿到5秒。
過去新力兩次革命,皆在資源短缺,靠著熱誠安然度過,這一次,安藤國威微笑背後,是新力困戰的開端,或勢在必得的解答?
每次世界產業典範的轉移,都由先前領導公司的「頭疼」開始,這次顯然也不例外。
