遠傳、亞太合併基準日12月15日！「新遠傳」挾千萬用戶，如何在電信三雄中勝出？|數位時代 BusinessNext

遠傳與亞太電信於10月30日宣布，合併基準日將訂於2023年12月15日。合併後「新遠傳」用戶無論網速、覆蓋率感受將大幅升級，而新遠傳也因為擁有「總頻寬最大」、「低頻連續頻寬最大」和「5G頻寬最大」三大優點登上台灣電信業「頻譜三冠王」的寶座。

遠傳總經理井琪表示，遠傳與亞太電信的頻譜資源速配，雙方合併的綜效將對產業、消費者、股東和員工將產生最好影響，更對環境做出實質貢獻，誠如遠傳董事長徐旭東說：「要做就做最好的！」

合併後「新遠傳」的用戶近千萬名，未來藉由經濟規模的擴大，在加值服務體驗可以更多元、更創新。在網路整併方面，第一階段將整併雙方基地台，可有效節能並減少碳排，整併完成後網路覆蓋率（收訊地區）將能最高增加92%，第二階段會針對核心網路進行整合，「新遠傳」用戶在合併基準日後，將逐漸感受網路品質提升，尤其是覆蓋率部分會明顯有感，遠傳也會進行網路擴容及其他調整，上網速度也會持續提升。

電信「新三雄」各有所長，遠傳拿什麼競爭？以下為《數位時代》先前報導：

針對電信業最受矚目的遠傳、亞太合併案，遠傳總經理井琪先前指出，「今年第四季以前一定可以合併完成。」

在遠傳合併亞太、台灣大哥大合併台灣之星後，台灣電信產業將邁入「新三雄」的時代。井琪也首度透露合併後的策略方向，將從消費者最關心的「門市」與「資費」2大方面開始，輔以「影視」與「電商」打造新的成長曲線，朝向「新遠傳」邁進。

遠傳亞太合併案，「門市」、「資費」成第一重點

日前國家通訊傳播委員會（NCC）已同意遠傳、亞太電信合併，就等公平會點頭。井琪表示，待公平會同意之後，雙方門市、網路及基站系統就會開始進行整併，預期最快今年第4季能合併完成，屆時將能夠在財報上看見效益。

而實務上，電信公司合併後，要先進行基地台網路整併，接著才是門市及企業標誌的整合。

遠傳已陸續整理獲利不佳的門市，總數從900多家縮減至700家左右，與中華電信、台灣大哥大直營及特約門市相當。在與亞太合併後，門市數量還有機會進一步成長。不過，遠傳並不只瞄準實體門市，同時訂下「數位通路占總營收10%」的目標。

至於民眾最關心的資費方案，井琪表示，資費相關的設計，要兼顧遠傳及亞太2家用戶的公平性，就像「餐廳都有吃到飽」，但服務品質並不同，整併完的首要重點是讓用戶對網路的提升「有感」。

井琪也提到，台灣的電信成本高，不論是頻譜競標費用、或是建置基地台，都是新台幣百萬元起跳的標準，「在萬物齊漲的狀況下，電信費仍與過往相同，如果都用殺價競爭就沒有空間創新了。」言下之意暗示，過去如「499之亂」般的便宜資費，已經回不去了。

電信「新三雄」各有所長，遠傳拿什麼競爭？

另一方面，當遠傳合併亞太、台灣大哥大合併台灣之星都完成後，台灣電信市場將形成「新三雄」局面，中華電信、台灣大哥大、遠傳電信3家用戶數規模將較以往接近，但中華電信仍橫跨行網、固網等科技，且資產雄厚；而台灣大哥大旗下momo購物營收也已超過電信本業，遠傳有哪些優勢與對手競爭？

優勢1：堅守行動業務、加值用戶服務

「各業者各有所長！」對於如何應對市場競爭，井琪表示，遠傳仍以行動業務為主，並致力於新經濟轉型發展，轉型之路將與其他兩家業者有所區隔。她進一步解釋，台灣電信市場已趨近飽和，電信公司「將用戶挖來挖去」恐怕不是發展重點，該如何創造加值、提供用戶需要的服務，才是電信業未來該進行的發展。

舉例而言，遠傳推出「守護網」服務，就是從資安防詐出發，將技術外掛在遠傳網路上，用戶不用各別安裝，就能自動阻擋詐騙電話，提高用戶體驗價值。

優勢2：「新遠傳」加速發展影視、電商布局

除了行動業務之外，為了與中華電信和台灣大哥大競爭，遠傳在影視與電商方面也極力爭取拓展，朝「新遠傳」前進。

觀察遠傳電信2022年核心獲利能力指標，息稅折舊攤銷前盈餘（EBITDA）307.9億元，年成長9.3%；稅後淨利96.1億元，年成長22.1%，皆寫下近5年新高。井琪說，未來合併後的新遠傳，除了要保持獲利，更要持續創新，包括在friDay購物、friDay影音多加著墨。

在friDay影音方面，遠傳數位娛樂營運長蔡俊榮受訪時指出，friDay影音是以韓系內容起家，預期營收今年成長目標約8%。值得注意的是，遠傳2022年獨家投資韓劇《財閥家的小兒子》營收表現亮眼，可見韓劇及韓綜將成為影音事業重要的基石。

蔡俊榮說，除了韓系影音，遠傳近來也積極加強華文內容，2022年下半年合資成立「米神國際」，今年自製內容將與韓國CJ娛樂合拍《我們的藍調時光》華文版，以及「台日合作」華文偶像劇，未來更朝策展、演唱會、音樂季，推出多元化的創新嘗試，持續投入家庭影音娛樂生活。

延伸閱讀：一個「流量公式」，讓friDay搶下《財閥家的小兒子》！怎麼跟國際平台決勝負？

在friDay購物方面，井琪表示，已開始導入生成式AI，目前也正規劃相關服務，今年營收目標成長30%，並期望3年內「成長至一定規模」。

優勢3：「遠亞」併之後，鴻海來支援

另外值得一提的是，鴻海集團為亞太電信最大股東，當遠傳與亞太今年底完成合併程序後，屆時鴻海也將成為遠傳股東。井琪坦言，亞太電信持股40.4%的子公司富鴻網，將成為遠傳的子公司。

展望未來，遠傳也將與鴻海有多方面合作，例如發展電動車領域，期待遠傳未來可以拿下鴻海研發的電動車用SIM卡及聯網相關訂單；在發展智慧城市上，也與鴻海有非常多合作機會。

責任編輯：錢玉紘

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。