遠傳、亞太合併基準日12月15日!「新遠傳」挾千萬用戶,如何在電信三雄中勝出?
遠傳、亞太合併基準日12月15日!「新遠傳」挾千萬用戶,如何在電信三雄中勝出?
2023.10.30 | 5G通訊

遠傳與亞太電信於10月30日宣布,合併基準日將訂於2023年12月15日。合併後「新遠傳」用戶無論網速、覆蓋率感受將大幅升級,而新遠傳也因為擁有「總頻寬最大」、「低頻連續頻寬最大」和「5G頻寬最大」三大優點登上台灣電信業「頻譜三冠王」的寶座。

遠傳總經理井琪表示,遠傳與亞太電信的頻譜資源速配,雙方合併的綜效將對產業、消費者、股東和員工將產生最好影響,更對環境做出實質貢獻,誠如遠傳董事長徐旭東說:「要做就做最好的!」

合併後「新遠傳」的用戶近千萬名,未來藉由經濟規模的擴大,在加值服務體驗可以更多元、更創新。在網路整併方面,第一階段將整併雙方基地台,可有效節能並減少碳排,整併完成後網路覆蓋率(收訊地區)將能最高增加92%,第二階段會針對核心網路進行整合,「新遠傳」用戶在合併基準日後,將逐漸感受網路品質提升,尤其是覆蓋率部分會明顯有感,遠傳也會進行網路擴容及其他調整,上網速度也會持續提升。

電信「新三雄」各有所長,遠傳拿什麼競爭?以下為《數位時代》先前報導:

針對電信業最受矚目的遠傳、亞太合併案,遠傳總經理井琪先前指出,「今年第四季以前一定可以合併完成。」

在遠傳合併亞太、台灣大哥大合併台灣之星後,台灣電信產業將邁入「新三雄」的時代。井琪也首度透露合併後的策略方向,將從消費者最關心的「門市」與「資費」2大方面開始,輔以「影視」與「電商」打造新的成長曲線,朝向「新遠傳」邁進。

遠傳亞太合併案,「門市」、「資費」成第一重點

日前國家通訊傳播委員會(NCC)已同意遠傳、亞太電信合併,就等公平會點頭。井琪表示,待公平會同意之後,雙方門市、網路及基站系統就會開始進行整併,預期最快今年第4季能合併完成,屆時將能夠在財報上看見效益。

而實務上,電信公司合併後,要先進行基地台網路整併,接著才是門市及企業標誌的整合。

遠傳已陸續整理獲利不佳的門市,總數從900多家縮減至700家左右,與中華電信、台灣大哥大直營及特約門市相當。在與亞太合併後,門市數量還有機會進一步成長。不過,遠傳並不只瞄準實體門市,同時訂下「數位通路占總營收10%」的目標。

至於民眾最關心的資費方案,井琪表示,資費相關的設計,要兼顧遠傳及亞太2家用戶的公平性,就像「餐廳都有吃到飽」,但服務品質並不同,整併完的首要重點是讓用戶對網路的提升「有感」。

井琪也提到,台灣的電信成本高,不論是頻譜競標費用、或是建置基地台,都是新台幣百萬元起跳的標準,「在萬物齊漲的狀況下,電信費仍與過往相同,如果都用殺價競爭就沒有空間創新了。」言下之意暗示,過去如「499之亂」般的便宜資費,已經回不去了。

電信「新三雄」各有所長,遠傳拿什麼競爭?

另一方面,當遠傳合併亞太、台灣大哥大合併台灣之星都完成後,台灣電信市場將形成「新三雄」局面,中華電信、台灣大哥大、遠傳電信3家用戶數規模將較以往接近,但中華電信仍橫跨行網、固網等科技,且資產雄厚;而台灣大哥大旗下momo購物營收也已超過電信本業,遠傳有哪些優勢與對手競爭?

優勢1:堅守行動業務、加值用戶服務

「各業者各有所長!」對於如何應對市場競爭,井琪表示,遠傳仍以行動業務為主,並致力於新經濟轉型發展,轉型之路將與其他兩家業者有所區隔。她進一步解釋,台灣電信市場已趨近飽和,電信公司「將用戶挖來挖去」恐怕不是發展重點,該如何創造加值、提供用戶需要的服務,才是電信業未來該進行的發展。

舉例而言,遠傳推出「守護網」服務,就是從資安防詐出發,將技術外掛在遠傳網路上,用戶不用各別安裝,就能自動阻擋詐騙電話,提高用戶體驗價值。

遠傳掌握能源轉型解決方案
遠傳逐步布局能源轉型解決方案,圖為遠傳董事長徐旭東使用智慧充電服務。
圖/ 楊絡懸攝影

優勢2:「新遠傳」加速發展影視、電商布局

除了行動業務之外,為了與中華電信和台灣大哥大競爭,遠傳在影視與電商方面也極力爭取拓展,朝「新遠傳」前進。

觀察遠傳電信2022年核心獲利能力指標,息稅折舊攤銷前盈餘(EBITDA)307.9億元,年成長9.3%;稅後淨利96.1億元,年成長22.1%,皆寫下近5年新高。井琪說,未來合併後的新遠傳,除了要保持獲利,更要持續創新,包括在friDay購物、friDay影音多加著墨。

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遠傳friDay影音2022年獨家投資韓劇《財閥家的小兒子》營收表現亮眼,可見韓劇及韓綜將成為影音事業重要的基石。
圖/ JTBC

在friDay影音方面,遠傳數位娛樂營運長蔡俊榮受訪時指出,friDay影音是以韓系內容起家,預期營收今年成長目標約8%。值得注意的是,遠傳2022年獨家投資韓劇《財閥家的小兒子》營收表現亮眼,可見韓劇及韓綜將成為影音事業重要的基石。

蔡俊榮說,除了韓系影音,遠傳近來也積極加強華文內容,2022年下半年合資成立「米神國際」,今年自製內容將與韓國CJ娛樂合拍《我們的藍調時光》華文版,以及「台日合作」華文偶像劇,未來更朝策展、演唱會、音樂季,推出多元化的創新嘗試,持續投入家庭影音娛樂生活。

延伸閱讀:一個「流量公式」,讓friDay搶下《財閥家的小兒子》!怎麼跟國際平台決勝負?

在friDay購物方面,井琪表示,已開始導入生成式AI,目前也正規劃相關服務,今年營收目標成長30%,並期望3年內「成長至一定規模」。

優勢3:「遠亞」併之後,鴻海來支援

另外值得一提的是,鴻海集團為亞太電信最大股東,當遠傳與亞太今年底完成合併程序後,屆時鴻海也將成為遠傳股東。井琪坦言,亞太電信持股40.4%的子公司富鴻網,將成為遠傳的子公司。

展望未來,遠傳也將與鴻海有多方面合作,例如發展電動車領域,期待遠傳未來可以拿下鴻海研發的電動車用SIM卡及聯網相關訂單;在發展智慧城市上,也與鴻海有非常多合作機會。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #遠傳電信
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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