「 我只有鮮血、辛勞、淚水與汗水」英國前首相邱吉爾一句話,如何讓人民熱情擁戴他?
「 我只有鮮血、辛勞、淚水與汗水」英國前首相邱吉爾一句話,如何讓人民熱情擁戴他?

張伯倫離開唐寧街十號前,邱吉爾在海軍部大樓一樓設立了一個辦公室,他計劃在那裡進行夜間工作。大樓飯廳則為一位打字員和一位私人祕書所據,每天來回於一條擺滿了飾有海豚紋樣13家具的走道上,椅子的靠背和扶手上滿布海帶與扭曲的海洋生物圖樣。(譯注:英國皇家海軍的紋章圖樣是皇冠與海豚。)邱吉爾挪用了一個內室作為辦公室。他的辦公桌上放著各式各樣的藥丸、藥粉和牙籤,以及保護袖子免受墨染的可拆卸式袖口,和被他用來當作紙鎮的各式勳章。旁邊的桌子上還放著幾瓶威士忌。白天他則使用唐寧街十號的一間辦公室。

然而邱吉爾對於所謂「辦公室」的概念是很廣泛的。將領、部長和工作人員常在邱吉爾泡澡時與他會面,這是他最喜歡的工作場所之一。他還喜歡在床上工作,每天早上都要花幾個小時在床上檢閱電訊和報告,旁邊坐著一個打字員。他時刻不離身的黑盒子是一個收發匣,裡面裝著其他官員送來待閱的報告、信件和會議記錄,由他的私人祕書每日添補。

幾乎每天早上都會到邱吉爾房間的,是新任命的軍事參謀長黑斯廷斯.伊斯梅少將(Major General Hastings Ismay),因長相與某個狗種高度相似而被人們暱稱為「巴戈」。伊斯梅的工作是擔任邱吉爾和三軍首領之間的中間人,幫助首領們了解他,也協助他了解他們。伊斯梅做得得心應手,帶著一種外交官般的長袖善舞。他很快成為邱吉爾所謂「親信圈」的核心成員之一。伊斯梅會事先到邱吉爾的臥室討論稍後將在參謀會議上提出的問題。其餘時候,他會作為一個溫暖而平靜的存在隨侍在側,以防萬一邱吉爾需要他。巴戈非常受一眾打字員和私人祕書的歡迎。「他的眼睛、皺巴巴的鼻子、嘴巴和臉型,像極了犬科動物,讓人心情很好。」約翰.科維爾寫道,「他一笑,臉就像被點亮般,給人一種他正搖著尾巴的感覺。」

大眾需要這位新首相的程度讓伊斯梅十分震驚。與他一起從唐寧街十號走回海軍部大樓時,伊斯梅驚嘆於路過的男男女女對他的熱情問候。群眾等在唐寧街十號的私人入口處表達祝賀與鼓勵,高喊:「祝一切順利,維尼。上帝祝福你。」

邱吉爾深受感動,伊斯梅看在眼裡。一進入大樓,從不吝於表達情感的邱吉爾便流下了眼淚。

「可憐的人民、可憐的人民哪,」他說,「他們信任我,但在未來很長一段時間裡,我卻只能報以災難。」

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圖/ Imperial War Museums

他最想給予他們的,其實是改變,正如他從一開始就表明的那樣—從辦公室到戰場,全方位的改變。他尤其希望英國可以在戰爭中採取攻勢,至少做點什麼,做點直接與他喜歡稱為「那個壞蛋」的阿道夫.希特勒正面交鋒的什麼。誠如他經常說的那樣,他要德國人「血償、燃燒」。

他上任後兩天內,英國皇家空軍的三十七架轟炸機便襲擊了位於德國工業重鎮魯爾區(Ruhr)的德國城市慕尼黑格拉德巴赫(München-Gladbach)。這次突襲造成四人死亡,不巧的是,其中一位是英國婦女。但邱吉爾要的不只是造成混亂而已。這次任務和隨後的其他襲擊,意在向英國大眾、希特勒,尤其向美國釋放英國打算反擊的訊號,這與五月十三日星期一,邱吉爾在下議院發表的首次演講中所傳達的訊息一致。他充滿信心、誓言取勝,但同時也務實地明白英國此刻所處的劣勢。那場演講中,有一句尤為明晰的話脫穎而出:「 除了鮮血、辛勞、淚水與汗水外,我再無旁物可以奉獻。

儘管後來這些話在後世的演說名人堂中,作為「有史以來最好的演講之一」佔據了一席之地,多年後甚至得到了希特勒的首席宣傳員約瑟夫.戈培爾(Joseph Goebbels)的讚揚,但當時,這場面向一位因事後對逝者感到內疚而產生懷疑態度的聽眾的演講,不過是另一場普通的演講而已。換了上司但仍忠於張伯倫的約翰.科維爾認為它不過是「一次精彩的小演說」。科維爾在這個場合,選穿的是「一件五十先令裁縫店出品的亮藍色新西裝」,來自一家專售廉價男裝的大型連鎖店,「便宜又俗艷,我覺得很適合新內閣」。

(堡壘)輝煌與邪惡——閃電戰期間的邱吉爾家族與抗戰傳奇-立體(書腰)300dpi
圖/ 堡壘文化

本文授權轉載自《輝煌與邪惡:閃電戰期間的邱吉爾家族與抗戰傳奇》, Erik Larson,堡壘文化

責任編輯:蘇柔瑋

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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