全家大搶包裹商機!App可查蝦皮、momo包裹進度了,0元取貨也只需掃條碼
全家大搶包裹商機!App可查蝦皮、momo包裹進度了,0元取貨也只需掃條碼

超商取貨常掌握不到包裹進度嗎?全家App推出「跨平台包裹動態」查詢服務, 只要選擇「全家」取貨,就可一站式追蹤查詢超過150個網購平台包裹貨態 ,如:蝦皮、momo購物、PChome等網購平台,後續也將推出App包裹動態推播。相較過去網購族只可查詢店到店包裹的服務,便利許多。

除了一站式查詢包裹動態,全家也推出「包裹快取條碼」服務, 0元包裹取貨只需出示App條碼 ,不論店到店或其他網購平台包裹,皆免帶證件就能取貨,讓取貨流程更快速。為了歡慶新服務,4/29與4/30更推出限時2天取件加碼送8元購物金活動。

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全家推出「跨平台包裹動態」查詢服務,只要選擇「全家」取貨,就可一站式追蹤查詢超過150個網購平台包裹貨態。
圖/ 全家

全家App怎麼查詢包裹進度?流程一次看!

那要怎麼在全家App中查詢包裹進度呢?流程很簡單,只需要3個步驟:

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步驟一: 打開全家App,點選「包裹」按鈕。

步驟二: 填入基本資料。首次進入「跨平台包裹貨態查詢」頁面,只需輸入姓名,系統將自動透過手機末三碼與姓名進行包裹資料比對。

步驟三: 點選「未取貨」,即可查詢包裹到店狀態,包括蝦皮購物、momo購物、PChome24h購物、Yahoo購物中心、LINE購物、露天拍賣等150個網路購物平台都可查詢。此外,為避免同姓名及取貨用的手機末三碼重複,消費者還可手動設定常用寄取件店舖,更準確掌握包裹動態。

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全家App現在也可跨平台查詢包裹進度了。
圖/ 全家

全家便利商店數位金融部長劉東豪表示,網購族下單頻率高,幾乎天天都有包裹待取,然因常交錯於不同平台購物、包裹數量較多等因素,常無法隨時掌握包裹進度,讓網購族們暈頭轉向,因此包裹配送進度與取貨便利性更顯重要;另外,根據全家App使用數據顯示,店到店包裹貨態查詢每月使用超過50萬人次,顯見消費者確有掌握包裹動態需求。

延伸閱讀:全家會員突破1,600萬,一年送出485億點!兩大策略,如何綁住會員?

澎湖人注意:離島也可以冷凍店到店了!

全家觀察,近年居家餐食頻率增加,消費者更傾向網購可久放的冷凍餐食或食材,帶動冷凍包裹連年維持成長近3成。全家便利商店冷凍店到店擴大服務範圍,獨家推出離島冷凍店到店服務,滿足消費者們寄送冷凍食品需求,不論是專賣冷凍海鮮的個人社群賣家,或是長輩們為外出打拼青年準備的家鄉美味,都可以透過「全家」冷凍店到店新鮮直送,讓「全家」成為消費者們最便利的冰箱。

為歡慶離島服務上線,更推出最低冷凍運費優惠,僅需99元就可使用離島冷凍店到店,相當於一般宅配冷凍包裹的半價,首波將提供澎湖本島居民體驗,未來更將持續擴大至其他離島。

全家也提醒,網購同時也要小心詐騙,全家推出「fun心取」服務,與民眾一同防範詐騙包裹,提供消費者詐騙包裹申訴管道,降低消費者因詐騙包裹蒙受損失的機率。

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責任編輯:林美欣

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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