超商取貨常掌握不到包裹進度嗎？全家App推出「跨平台包裹動態」查詢服務， 只要選擇「全家」取貨，就可一站式追蹤查詢超過150個網購平台包裹貨態 ，如：蝦皮、momo購物、PChome等網購平台，後續也將推出App包裹動態推播。相較過去網購族只可查詢店到店包裹的服務，便利許多。
除了一站式查詢包裹動態，全家也推出「包裹快取條碼」服務， 0元包裹取貨只需出示App條碼 ，不論店到店或其他網購平台包裹，皆免帶證件就能取貨，讓取貨流程更快速。為了歡慶新服務，4/29與4/30更推出限時2天取件加碼送8元購物金活動。
全家App怎麼查詢包裹進度？流程一次看！
那要怎麼在全家App中查詢包裹進度呢？流程很簡單，只需要3個步驟：
步驟一： 打開全家App，點選「包裹」按鈕。
步驟二： 填入基本資料。首次進入「跨平台包裹貨態查詢」頁面，只需輸入姓名，系統將自動透過手機末三碼與姓名進行包裹資料比對。
步驟三： 點選「未取貨」，即可查詢包裹到店狀態，包括蝦皮購物、momo購物、PChome24h購物、Yahoo購物中心、LINE購物、露天拍賣等150個網路購物平台都可查詢。此外，為避免同姓名及取貨用的手機末三碼重複，消費者還可手動設定常用寄取件店舖，更準確掌握包裹動態。
全家便利商店數位金融部長劉東豪表示，網購族下單頻率高，幾乎天天都有包裹待取，然因常交錯於不同平台購物、包裹數量較多等因素，常無法隨時掌握包裹進度，讓網購族們暈頭轉向，因此包裹配送進度與取貨便利性更顯重要；另外，根據全家App使用數據顯示，店到店包裹貨態查詢每月使用超過50萬人次，顯見消費者確有掌握包裹動態需求。
澎湖人注意：離島也可以冷凍店到店了！
全家觀察，近年居家餐食頻率增加，消費者更傾向網購可久放的冷凍餐食或食材，帶動冷凍包裹連年維持成長近3成。全家便利商店冷凍店到店擴大服務範圍，獨家推出離島冷凍店到店服務，滿足消費者們寄送冷凍食品需求，不論是專賣冷凍海鮮的個人社群賣家，或是長輩們為外出打拼青年準備的家鄉美味，都可以透過「全家」冷凍店到店新鮮直送，讓「全家」成為消費者們最便利的冰箱。
為歡慶離島服務上線，更推出最低冷凍運費優惠，僅需99元就可使用離島冷凍店到店，相當於一般宅配冷凍包裹的半價，首波將提供澎湖本島居民體驗，未來更將持續擴大至其他離島。
全家也提醒，網購同時也要小心詐騙，全家推出「fun心取」服務，與民眾一同防範詐騙包裹，提供消費者詐騙包裹申訴管道，降低消費者因詐騙包裹蒙受損失的機率。
責任編輯：林美欣
