創辦人回鍋當執行長 戴爾如何力挽頹勢?
創辦人回鍋當執行長 戴爾如何力挽頹勢?
2007.02.15 | 科技

戴爾(Dell)電腦過去一年面臨市占率下滑、獲利萎縮及財務資料遲遲未公布等問題,一月三十一日戴爾電腦創辦人兼董事長的麥克.戴爾(Michael Dell)宣布重掌戴爾執行長一職;他一手提拔的凱文.羅林斯(Kevin Rollins)結束三年不到的任期,同時辭去董事一職,黯然下台。 外界對於羅林斯早就不抱著任何的希望,並要求他下台,戴爾重掌兵符,雖然鮮少人預測他會重掌大權,但這也是被認為自去年九月宣布戴爾 2.0(Dell 2.0)後,新時代人事異動的必然布局。 戴爾業務近兩年受到個人電腦價格下滑,深受打擊,美國消費者對戴爾的客服抱怨連連,形象不佳。不僅在美國本土對內市場受到打擊,國際環境上,更有惠普(HP)、宏︵Acer︶、聯想(Lenovo)等對手的強力競爭與分食市場。 戴爾開始出現重大的經營瓶頸,主要是在二○○六年期間,由於競爭對手惠普在全球市場持續擴大銷售量,甚至已經連續兩季超越戴爾,搶下全球PC一哥的位置,營收提升也獲得投資大眾的讚賞。反觀戴爾在全球市場表現不如預期,在最看重的大陸市場,更無法有效提高銷售量,都是戴爾重挫的主因。

**首要任務為統一領導中心

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戴爾 2.0的新人事布局,在過去幾個月已經動作頻頻,包括新聘副董事長暨財務長唐納.卡帝(Donald Carty),索拿.喬拉(Sona Chawla)執掌全球線上銷售業務,李查.康瑞(Richard Conrad)負責全球採購副總裁等,另外在上海供應鏈、解決方案與工程等也有新人事。 重掌兵符的戴爾在宣布擔任執行長一職時說:「讓領導中心統一應是正確作法。」這也說明了過去三年時間,戴爾出現雙頭馬車的領導,直接分散了戴爾的競爭力。未來戴爾重掌兵符,面對重整的壓力恐怕比當初創業時更難吧。 曾經擔任戴爾中國公司華北和華東區大型企業事業部總經理的曹衡康就表示,以大陸市場來看,戴爾擅長的直銷模式,在這裡欠缺因地制宜的策略,與個人消費模式差異太大,恐怕就是銷售量不容易成長的主因。 在市場方面,雖然戴爾也積極開拓企業市場,但是主要客戶還是個人,與惠普擁有龐大且單價高的企業產品,也是拉大兩者差異的主因。

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告別「極速迷思」!Opensignal 國際評比揭密:什麼才是 5G 時代的好網路?
告別「極速迷思」!Opensignal 國際評比揭密:什麼才是 5G 時代的好網路?

過去,下載速度是評價電信服務的重要指標,但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後,消費者發現,再快的網速,如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線,即無法轉換成好的使用體驗,也因如此,衡量「好網路」的標準,也逐漸從追求測速數字,轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變,也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初,台灣大哥大不僅率先奪下「 4G/5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽,在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中,更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王,同時,包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢,更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果,也讓外界重新思考:究竟什麼才是真正的好網路?

真正的好網路,比的是長期穩定、而非單點測速

答案,就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗(Reliability Experience)與品質一致性(Consistent Quality)。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現,這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗,因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用,因此,考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如,搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code,或是重要的線上會議,都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下,都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域,或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態,確保維持穩定流暢,不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一,不僅代表網路速度表現優異,更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性,能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

#0 告別「極速迷思」!Opensignal 國際評比揭密:什麼才是 5G 時代的好網路?
圖/ 台灣大哥大

世界級的體驗,來自看不見的技術布局

對使用者來說,網路很好用是一種感覺,但對電信業者來說,則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G/5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定,背後依靠的不是單一技術,而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構:

首先,台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz+900MHz 雙低頻組合的業者,具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性,不僅能深入建築物室內,也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景,成為穩定連線的基礎。

另一方面,面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求,則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力,雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續,但透過 NRCA(5G 載波聚合)技術,可將分散頻譜智慧整合,即時進行流量分配、負載平衡與備援,大幅提升頻譜使用效率,讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

#1 告別「極速迷思」!Opensignal 國際評比揭密:什麼才是 5G 時代的好網路?
圖/ 台灣大哥大

透過上述技術布局,台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗:無論是在地下室、車廂、偏鄉山區,或是大型活動現場,都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著:台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度,進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭;未來,隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展,行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看,從 Opensignal 全球 4G/5G 在線率 No.3、全台 No.1,到六項第一的肯定,可以清楚看見:台灣大哥大打造的不只是更快的 5G,而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構,也重新定義了好網路的價值–真正重要的,不是測速最快,而是在任何時間、任何地點、任何情境,都能提供穩定且值得信賴的連線體驗,將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

想進一步了解台灣大哥大領先全台、接軌世界的網路實力與技術布局,歡迎點選官網了解更多。

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