人工智慧（AI）成為今年市場主流話題，各大社交媒體平台也正研究如何利用「生成式AI」（Generative AI）提升廣告服務，並吸引用戶及商家使用，盼能在平台上接觸到更多不同的客群。
臉書（Facebook）母公司Meta近日舉行說明會表示，社群平台的用戶參與度非常強勁，尤其亞太地區更貢獻出全球43%的每日活躍用戶，占用戶成長60%；光是每天點讚、留言、轉發及回應，就出現約190億次。
此外，Meta也宣布在AI基礎建設與建模相關的資源投入，甚至提出「Meta高效速成套件」自動化廣告工具的新功能，包括文字變化、背景生成與圖像裁剪，並將生成式AI運用在為廣告主測試的AI沙盒中，預計7月起陸續開放給更多廣告主使用。
Meta專注3大領域：影片、商務式訊息、AI應用
Meta宣布，今年將持續專注於3大領域發展，分別聚焦在影片、商務式訊息（Business Messaging）及AI技術應用。
針對Meta社群使用情形，Meta亞太區副總裁尼瑞（Dan Neary）表示，目前全世界約有30億人每天使用Meta旗下的社交平台App，每月使用人數超過38億人，顯見出社交App對於日常生活中的重要性。
觀察各區域數據，其中，亞太地區是Meta非常重要的成長領域，活躍人數占全球43%，成長度占比達60%，相當可觀。
「不論是規模何等大小的企業，超過2億家企業正使用Meta平台與客戶聯繫，其中，逾1,000萬家企業透過平台進行廣告推送。」尼瑞表示，對於Meta而言，這是非常重要的機會和挑戰，因此Meta將持續推出更多服務和功能，同時聚焦3大領域吸引用戶及商家。
第一，多數用戶將近花一半時間以上看「影片」
不論是在Facebook或Instagram上，Meta表示，觀看影片已是用戶使用Meta社群平台的主要方式之一。
尤其在Instagram上，Reels影片是亞太地區成長最快的內容平台，多數用戶將近花一半時間以上看影片，每天轉發Reels的次數超過20億次，這數字在過去6個月之內倍增，「你可以想像，這影片產生的消費行為，在Meta上是非常重要的效益。」尼瑞說。
舉例而言，像是韓國時尚品牌也常利用Reels影片，置入最佳化的廣告創意素材，便可觀察到品牌投入的廣告投資報酬率和單次購買量都有明顯提升，Meta也將做出更多Reels廣告測試，創造出更多參與性及互動性。
第二，猶如親友溝通般的「商務式訊息」（Business Messaging）
商務式訊息就像是「親友之間溝通聊天的方式」，Meta發現，這是非常有深度的消費者趨勢，企業不用再寫冗長的電子郵件，而是簡單的傳遞訊息來提供消費者需要的資訊，整個社群平台都有這樣情形。
目前，每週超過10億人透過Meta訊息與企業互動聯繫，這也是企業可以用來挖掘、觸及客戶的工具；全球40%廣告商也採用此方式，同時也發現像是新加坡、越南等市場，使用率已經高達90%，未來Meta將在通訊及傳訊領域上持續發展相關業務。
第三，加強「AI」的行銷廣告潛力
AI是今年來的熱門關鍵字，雖然目前仍是新興科技，但已經有很多企業開始了解AI潛力有多大。
尼瑞直言，AI是非常重要的廣告業務基礎之一，Meta已經採用AI技術一段很長的時間，透過強而有力的「發現引擎」及「推薦引擎」，幫助廣告客戶提升曝光品牌的動力，包括動態消息、限時動態或Reels等內容都能運用。
例如，Meta早期推出Reels時，就採用AI個人化技術，讓用戶在Instagram上增加了24%以上的使用時間；Meta於2022年已在AI領域上投入大筆投資，目標就是要把AI引擎成為最好的共享平台，除了提升一般用戶的體驗，還能幫助廣告客戶的投放可以更聰明、更快速來獲得更高的報酬率。
除了AI之外，Meta去年也推出高效速成的套件，猶如「一鍵式按鈕」，可以很簡單地優化行銷目標，並讓創意及目標擁有更好的自動化；當企業在創立廣告或行銷活動時，可以協助企業將正確的時間及素材，提供給正確的受眾，未來也將持續推出更多新功能。
Meta創辦人兼首席執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）日前也在業績公布上指出，廣告轉換率同比增加20%，反映出AI績效明顯提升。尼瑞也舉例，一家越南在地品牌使用Meta解決方案後，廣告投資回報率增加了近3倍，同時獲客成本也降低很多。
商務大改變！Meta如何布局AI技術？
近年來，隨著經濟放緩、新興科技快速成長、平台監管改變，以及消費行為轉變，企業營運模式已有明顯不同，Meta亞太區產品營銷總經理詹姆士譚（James Tan）表示，「整個商務格局都在改變，這和幾年前相比，現在已經都不一樣了，尤其是消費者行為。」
面對市場變化，Meta在平台及廣告業務導入AI技術已有多年，呈現出用戶最相關性的內容，如今也用AI提供整體績效，幫助企業客戶創造廣告行銷。
Meta在基礎建設上投資幾十億美元，進一步優化AI社群，例如，客戶在Instagram上看到40%的個人化內容，都來自於AI的推薦；在安全方面，AI也能幫助偵測有害的內容，協助系統管理員積極移除。
此外，AI的最關鍵技術，就是幫助人類在整個360度的空間中，發現不同類型內容，除了平面式的社群平台，像是擴增實境（AR）及虛擬實境（VR）也包含其中。
針對外界對AI使用上的，詹姆士強調，Meta將會把產品安全性放在第一順位，並確保用戶隱私性及不同族群之間的公平對待；至於AI測試的政策態度及解釋，他強調，「AI的責任並不是一間企業就能做到，我們必須和其他科技公司、政府、學術界及公民社會，共同合作商討合適的政策方案。」
Meta同時也預告，5月稍後將更新Meta Advantage工具，幫助廣告企業用「一鍵式」就能展開自動化行銷活動。據了解，目前Meta正開始測試新產品「Advantage+」，後續也有相關功能提供企業觸及潛在客戶。
Meta「高效速成」功能推出！有4大新功能
Meta「高效速成」將能幫助廣告主更快運用AI提供的創意，這些新功能包含：
1. 一鍵啟動「高效速成＋購物行銷活動」
企業未來可由目前一般轉換型的廣告活動，進化為「高效速成+購物行銷活動」，更快速、輕鬆運用人工智慧優化廣告成效。在廣告活動中點擊「複製」後，即可在「廣告管理員」中使用此功能，6月起將陸續上線。
2. 在「目錄廣告」中使用影片創意
過去，「目錄廣告」讓廣告主導入商品目錄，藉此投放廣告促購產品；現在，廣告主除了使用靜態商品圖片外，更可使用影片來促進銷售，不論是品牌形象廣告影片或產品試用影片皆無限制。
此外，Meta將使用AI機器學習，在不同版位上動態展現最佳的影像廣告來吸引消費者，這些版位包含動態貼文、限時動態、Watch與Reels等影片，且不限於是否將消費者導至線上購物網站。
目前，Meta已與特定的廣告主展開測試，今年稍晚將更廣泛推展供更多品牌與企業使用。
3. 推出成效比較功能
Meta推出「自動產出」的報告，將讓廣告主快速比較現有一般轉換型廣告，與「高效速成+購物行銷活動」兩者間的成效，更輕鬆了解自動化提升的效益。此項功能已陸續上線。
4. 透過「高效速成+受眾」提高成效
「高效速成+受眾」為廣告主以自動化的方式接觸受眾並增加轉換效率。當廣告主輸入的受眾輪廓，並非為廣告遞送過程中的唯一條件，例如，輸入喜歡棒球的18至35歲男性這項受眾建議，Meta的廣告系統將於此條件基礎上，找到更多可能感興趣且可能會被轉換的受眾。
對於某些需要絕對控制受眾的廣告主，例如某些產品有最低購買年齡或送貨範圍的限制時，廣告主仍可額外在「受眾控制」選項中增加這些限制。
這項工具將提高不同產業或各種規模企業的廣告成效，並且將會透過目前的小規模測試持續改善，在未來幾個月內，將向更多廣告主開放測試。
責任編輯：蘇祐萱
