蘋果再被盯上,涉嫌濫用APP市場優勢!不只義大利,這些國家都調查過
蘋果再被盯上,涉嫌濫用APP市場優勢!不只義大利,這些國家都調查過

蘋果(Apple)受到義大利反壟斷機構AGCM的調查,原因為該公司涉嫌濫用其在應用程式市場中的主導地位,透過對iOS系統中的第三方應用程式隱私條款,影響他們追蹤用戶行為以投放廣告的能力。

蘋果涉濫用APP優勢被盯上非首次!英德法都調查過

義大利AGCM於5月11日表示,它擔心蘋果可能會為自己的「個人化」廣告打造不公平的優勢,因為這些廣告將不受第三方應用程式的追蹤許可約束。該組織在新聞稿中表示,蘋果對第三方開發商提出的隱私政策比對自己開發的應用程式來得更嚴格,這代表蘋果在提供給第三方開發商數據時的品質和細節上可能較不佳,包含那些與其在iOS上進行廣告活動密切相關的數據。

蘋果約於2年前推出App Tracking Transparency(ATT)的功能,要求第三方應用程式必須取得用戶的同意,才能追蹤其廣告偏好,不過此舉遭到廣告產業的譴責,並因此向監管機構提出大量投訴,而義大利絕對不是第一個調查蘋果隱私措施的國家。

早在2021年3月推出ATT不久後,蘋果就被法國一個遊說團體針對數據保護和違反競爭的投訴,儘管法國相關主管機關表示會繼續調查,但當時法國的反壟斷機構尚無法阻止該功能。

波蘭和德國的反壟斷監管機構也分別在2021年和2022年對此展開調查,英國則是在2021年底的調查中提出對蘋果市場力量的實質性擔憂,在接收到開發商的不公平投訴後對APP Store進行了公開調查。

近年來,歐盟競爭委員會對蘋果的反壟斷行動聚焦於音樂串流訂閱市場、Apple Pay和應用內支付相關條件,不過根據歐盟內一項遏止大型科技公司的市場競爭條款指出,所謂的互聯網「看守人」科技巨頭將被禁止自我偏好(或自我優待,self-preferencing)。

2021年時,電商巨頭亞馬遜(Amazon)也曾被指控濫用其在義大利市場的主導地位,讓活躍於該平台上的賣家採用亞馬遜物流服務,因此被義大利處以將近12億美元的罰款。

研究顯示:ATT對蘋果廣告業務表現有正向影響

事實上,自從蘋果新增第三方追蹤限制功能ATT以來,有多項研究皆表明此舉提升了蘋果自身的廣告業務表現,並增強了其市場力量。根據Appsumer於2022年公開的報告,蘋果的搜尋廣告業務採用率往年皆以75%左右落後Facebook和Google的廣告業務,但當推出ATT後,蘋果的採用率顯著成長至2022年第二季的94.8%,已和Facebook(82.8%)和Google(94.8%)並駕齊驅。

《9to5Mac》指出,蘋果的ATT政策是件好事,因為用戶確實有權選擇將和應用程式共享哪些個人數據,並可以了解同意共享的數據將如何被使用,不過蘋果自己的應用程式也應該遵守同樣的規則。

蘋果透過一份聲明表示,ATT的規定同樣適用於包含蘋果在內的所有開發商,而該公司將繼續與義大利反壟斷機構進行建設性的接觸和合作,以解決該機關提出的任何問題。

延伸閱讀:蘋果若限制USB-C充電速度,歐盟不接受!警告:不聽話就禁賣

參考資料:ReutersTech CrunchTech Crunchabc News9to5Mac

責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #Apple蘋果
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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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