蘋果再被盯上,涉嫌濫用APP市場優勢!不只義大利,這些國家都調查過
蘋果再被盯上,涉嫌濫用APP市場優勢!不只義大利,這些國家都調查過

蘋果(Apple)受到義大利反壟斷機構AGCM的調查,原因為該公司涉嫌濫用其在應用程式市場中的主導地位,透過對iOS系統中的第三方應用程式隱私條款,影響他們追蹤用戶行為以投放廣告的能力。

蘋果涉濫用APP優勢被盯上非首次!英德法都調查過

義大利AGCM於5月11日表示,它擔心蘋果可能會為自己的「個人化」廣告打造不公平的優勢,因為這些廣告將不受第三方應用程式的追蹤許可約束。該組織在新聞稿中表示,蘋果對第三方開發商提出的隱私政策比對自己開發的應用程式來得更嚴格,這代表蘋果在提供給第三方開發商數據時的品質和細節上可能較不佳,包含那些與其在iOS上進行廣告活動密切相關的數據。

蘋果約於2年前推出App Tracking Transparency(ATT)的功能,要求第三方應用程式必須取得用戶的同意,才能追蹤其廣告偏好,不過此舉遭到廣告產業的譴責,並因此向監管機構提出大量投訴,而義大利絕對不是第一個調查蘋果隱私措施的國家。

早在2021年3月推出ATT不久後,蘋果就被法國一個遊說團體針對數據保護和違反競爭的投訴,儘管法國相關主管機關表示會繼續調查,但當時法國的反壟斷機構尚無法阻止該功能。

波蘭和德國的反壟斷監管機構也分別在2021年和2022年對此展開調查,英國則是在2021年底的調查中提出對蘋果市場力量的實質性擔憂,在接收到開發商的不公平投訴後對APP Store進行了公開調查。

近年來,歐盟競爭委員會對蘋果的反壟斷行動聚焦於音樂串流訂閱市場、Apple Pay和應用內支付相關條件,不過根據歐盟內一項遏止大型科技公司的市場競爭條款指出,所謂的互聯網「看守人」科技巨頭將被禁止自我偏好(或自我優待,self-preferencing)。

2021年時,電商巨頭亞馬遜(Amazon)也曾被指控濫用其在義大利市場的主導地位,讓活躍於該平台上的賣家採用亞馬遜物流服務,因此被義大利處以將近12億美元的罰款。

研究顯示:ATT對蘋果廣告業務表現有正向影響

事實上,自從蘋果新增第三方追蹤限制功能ATT以來,有多項研究皆表明此舉提升了蘋果自身的廣告業務表現,並增強了其市場力量。根據Appsumer於2022年公開的報告,蘋果的搜尋廣告業務採用率往年皆以75%左右落後Facebook和Google的廣告業務,但當推出ATT後,蘋果的採用率顯著成長至2022年第二季的94.8%,已和Facebook(82.8%)和Google(94.8%)並駕齊驅。

《9to5Mac》指出,蘋果的ATT政策是件好事,因為用戶確實有權選擇將和應用程式共享哪些個人數據,並可以了解同意共享的數據將如何被使用,不過蘋果自己的應用程式也應該遵守同樣的規則。

蘋果透過一份聲明表示,ATT的規定同樣適用於包含蘋果在內的所有開發商,而該公司將繼續與義大利反壟斷機構進行建設性的接觸和合作,以解決該機關提出的任何問題。

延伸閱讀:蘋果若限制USB-C充電速度,歐盟不接受!警告:不聽話就禁賣

參考資料:ReutersTech CrunchTech Crunchabc News9to5Mac

責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #Apple蘋果
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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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