豐田近9萬輛車碰撞測試造假,豐田章男道歉了!近年還有這些「前科」
豐田近9萬輛車碰撞測試造假,豐田章男道歉了!近年還有這些「前科」

豐田汽車全資子公司Daihatsu 株式會社發佈公告表示,旗下四款車型在側面碰撞測試中車輛前座門內襯(Door Trim)被不正當的修改,違反法規規定的測試程式和方法。

據悉,這些車款的門內襯被修改為帶有凹口(實際銷售的車輛中並沒有這個凹口),以最大限度的降低測試風險,如此可以避免當側面的安全氣囊在事故中展開時,車門內部可能會有鋒利的邊緣對乘客造成傷害,換言之,就是在碰撞測試中做了假。

此次涉及的車型均為去年8月其所生產的2023 Perodua Axia、Toyota Vios(在泰國被稱為Yaris Ativ)、Toyota Agya及一款尚未公開的新車,這4款車型在馬來西亞、泰國、印尼、沙烏地阿拉伯、阿拉伯聯合大公國、科威特和墨西哥等國家,累計 88,123 輛車涉及此次測試弊端,

toyota
圖/ T客邦

Daihatsu 在公告中稱,4月公司收到內部人員對此行為的舉報,公司進行了初步調查,訪談涉嫌違法的主管部門,檢查涉事車輛和開發過程中的設計變更、測試結果,最後確認這些車輛前排座椅門的內襯被不當修改,違反了法規規定的側面碰撞測試程式和方法。

發現不當行為後,Daihatsu 已立即向檢查和認證機構報告並諮詢,在與豐田討論後暫停出貨,並將在更換零部件後在檢驗和認證機構在場的情況下重新測試,確認側面碰撞性能符法遵定後,恢復出貨。

由於事件過於惡劣,豐田汽車董事長豐田章男也親自出來致歉,稱這是背叛客戶信任,且絕對不能接受的行為。

Daihatsu
圖/ T客邦

由於此事發生在Toyota品牌的乘用車上,問題不僅限於Daihatsu ,豐田章男稱公司將從詳細調查和全面收集事實開始著手瞭解情況,確定真正原因,並努力防止再次發生。同時還表示,將盡最大努力盡快重新獲得客戶的信任。

值得一提的是,這並非豐田汽車首次陷入造假醜聞。

2022年3月,豐田汽車集團旗下子公司日野汽車向外界承認引擎資料存在造假,造假時長距今已近20年。

2021年2月,日本汽車零部件供應商曙光制動器工業株式會社(豐田、本田、馬自達、三菱等車企的供應商)向公眾道歉,該公司4家日本本土工廠生產的剎車及其零部件產品中,約有11.4萬件產品的資料是篡改或者編造出來的。

此外在2020年10月,日本國內最大的汽車安全帶供應商「日本均勝安全系統公司」被曝出對部分在強度測試中沒有達標的安全帶進行了資料篡改,光是日本國內安全帶不達標就超900萬條,涉及大約200萬輛汽車,包括豐田、本田和日產在內的10家日本車企。

延伸閱讀:Toyota新社長:電動車不是打勝仗唯一解!豐田百年最大挑戰,為何說成功也是牽絆?

本文授權轉載自:T客邦

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #TOYOTA
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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