自叛逆中來,往叛逆處走去
自叛逆中來,往叛逆處走去
2001.12.01 | 科技

如果台灣40世代是走直線的一代,而20世代是走曲線的一代,匚合創意的執行創意總監范可欽,就是兩者的綜合體。他做的廣告,人人都說有創意,但也個個產品都大賣,包括SKII青春露、面膜和官田的三級貧戶陳水扁。「我今年39歲,快要不算是30代了,」忙進忙出的他說。今年他的主力產品,是「國民黨」。
可以幫民進黨做廣告做到賺人熱淚,又可以幫國民黨做廣告做到義憤填膺,40代的廣告人很難做到;但每一個cut都要回頭看看收銀機的鈴聲,20代又沒人做得比他好。范可欽在近年崛起的故事,是30代競爭力的縮影──用直線加速來衝破逆境,用曲線創意來擴大收成;他是新商人。
和大部份30世代一樣,他在威權時代的餘緒中長大,在開放的年代中創業;得來的事功,不是來自聽話,而是叛逆。

**靠一張嘴吃飯

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「我的求學,是典型的不肖子作惡史,」范可欽回憶:高中打架、大學重考、大一被三二;不得不去考轉學。充滿不順的學習年代中,雙腿不便的范可欽常被擔憂的父親勸告叨念去考公務員,「以免只會耍嘴皮子的這不肖子,以後只能去刻印章或修手錶」。想不到這個能言善道,被家人認為「你就只靠那張嘴」的么子,後來也果真善用了這項長處,闖出一番事業。范可欽選擇了廣告這一行,並且一作十幾年沒轉行,拿了幾十個廣告獎,去過中國大陸為奧美廣告開疆闢土,當過李奧貝納最年輕也是最高薪的創意總監,一年為公司比稿13次贏了12次。他的廣告創意如早期的SKII化妝品:「你可以再靠近一點」、「我每天只睡一小時」系列廣告、陳水扁總統競選文宣、一直到前陣子連戰綁紅頭巾「國民黨爭氣」系列,都讓人印象深刻。
父親是隨軍隊來台的外省山東人,母親是土生土長的本省人;不識字也不會說國語,范可欽是典型面臨矛盾、衝擊和價值觀抵觸的30世代。「你光想我父母的婚姻裡語言、觀念的抵觸就很大了」。雖然從小住眷村旁邊,范可欽的勇於冒險,卻承襲了母親骨子裡台灣女性頑強和衝闖高風險的血緣。「母親是個風險係數極高的人,」他回憶:當年在所有人都反對下,她卻一意要嫁給外省人,為的就是要掙脫養女命運;小孩呱呱落地後,母親主導開起雜貨店、早餐店,負起家中所有生計;70年代她看好房地產,還到處起會、賣金子籌錢硬要買房子,嚇壞了公務員的父親,但也正因她的衝撞,家裡的生活開始隨著80年代房地產起飛,奇蹟式地轉好。「她看好房子,當天捲了家當帶著我們搬家,丈夫下班回來發現人去樓空,嚇得以為被這個台灣女人騙了,」范可欽傳真地描述:「我母親其實是個冷酷無情的人,她沒有受到情感的牽絆,才能做這些事。」

**創業家、創意人和商人

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這樣的成長經歷,讓范可欽體會在幾次的轉折中都大膽押注,幫他在講究倫理的廣告業中異軍突起。其中最關鍵的一擊,是他在台灣奧美廣告開始出名的時候,離開台灣到大陸上海去走闖。「台灣的舞台上,容不下那麼多英雄,」他說。1991那年,奧美要登陸中國,需要台灣派人負責上海奧美籌建工作,他的同事們興趣缺缺,只有剛滿30歲的他,第一個舉手。當上新公司的開拓者,壞日子卻接踵而來,除了要拉客戶、跑生意,他開始面對「中國特色」──無止境的公司員工鬥爭。當時的他在四面楚歌的情況下,開始狂亂地懷疑所有的人,每天都在想他們的話是不是另有含義;是不是想套出什麼事?「搞到自己精神衰弱,每天只能在惡夢中勉強睡一、兩小時」。
「這樣的衝擊太大,把我整個人打散解構再重來一遍,我對人的看法改變,知道什麼叫人性,什麼是大愛,什麼是大惡,」在大陸待了5年時間的范可欽,發覺到必須重新來過,把自己重新改過一次,在完成一個大客戶的案子後,他決定重回台灣。
回國後,他在李奧貝納廣告當創意總監,一支由女明星劉嘉玲代言的SKII電視廣告「你可以靠近一點」,讓他瞬間成為廣告圈的炸子雞;接下來蕭薔的「我每天只睡一小時」SKII廣告,既捧紅了產品,也把他帶進陳水扁廣告陣營,他和羅文嘉、馬永成等扁幕僚企劃的一系列生活式廣告,打動了千萬他媽媽那世代的本省族群,把產品成功送進總統府。這期間,他獨立開公司,成為創業家、創意人和商人,但心路歷程和過去再也不同。
「我不要做一個為了自己的一些創意,而沾沾自喜的廣告人,」面向辦公室外敦化南路的台灣樟樹林,他平靜指出:當年在奧美工作時,會為了自己得獎的創意而興奮不已,但在大陸的那段日子,他清楚知道「自己要做成一筆生意,有多麼難」,現在他會實事求是,把橫眉豎眼客戶的話,放到心頭好好思量,他現在的中心思想是:廣告只是一個工具,所有的創意都是幫你「從A點到B點」的工具:A點上是沒賣掉或沒賺錢的產品,而B點是賣了或賺錢的產品。「當創意不能照顧到生意的時候,那就不是創意,只能叫心意而己!」

**哥哥眼中的「浪蕩子」

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大陸「歷劫歸來」的另一收穫,除了體會人性,是他更擁抱這種人性,把「人性」作為他說服消費者的利器。「每個女人都希望別人看她,卻又怕被近看,」他說:「這就是能打動人的人性切入點!」在他的廣告中,處處都可以看到「謀略」的影子,這使他的廣告獨樹一幟,辛辣刺目而且效果快速。他分析:消費市場上的大眾其實是最無情的人,不能用感情來面對,「他們只會因為某一利益才依附你,」范可欽指出,這是他和上一代廣告人的差異點,也正因為他不動感情,他同時可以製作兩個對手政黨的廣告,因為兩黨的廣告,面對的都是一樣的人性。
由眷村邊的窮小子走上發達之路,范可欽坦承:除了努力和際遇,「時代幫了很大忙」。親眼看著父母清晨3點起床準備早點店的材料,他慨嘆上一代在追求「生存」上,犧牲了青春與養生,但他身處的30代,追求的是「生機」,渴望看到好的機會,事實上機會也在等著你;而下一代則是「生活」重於一切。之所以會有如此分歧的時代差異,是因為現在的經濟環境多變──溫飽容易,但成功更困難。他現在除了做廣告,更開始投資做生意,開創許多新的行銷方式,把他的專長延伸到其他領域,例如他和從小便不合的親哥哥聯手打造的數位新公司──AEM科技公司。

**不停拆解規則的好奇寶寶

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比范可欽大4歲的哥哥,是個循規蹈矩的好學生,一路念書從建中、交大、一直到國外29歲就拿到博士,三十多歲就拿到美國大學的終生教授職,所有一個男人的成就,「我哥哥不到40歲都達成了」。這樣的兄長幾十年以來都看「浪蕩子」范可欽不順眼,也不認為弟弟有什麼專長和成就。一直到哥哥進入了40代,產生了中年危機,「他有天早上刷牙時,自己問:『我要這樣過一生嗎?』,」范可欽描述:看著小他20歲的學生紛紛開公司創業,他也動了奮力一搏的念頭。由於他的專長是「數位影像壓縮」技術,在 Internet壯大後商業面的運用潛能廣大,他辭去了教職,回台灣找投資者,沒想到自己的弟弟居然成了「名人」,不僅可以幫他找到資金,還可以把這種科技技術解釋得像SKII青春露一樣淺顯易懂,兩兄弟前嫌盡釋,范可欽也成了eBiz的合夥人。
「忽然之間,我們兩個完全不一樣、不說話的人,各自繞了一圈,就因為數位時代的來臨交會在一起,」范可欽笑著說:「這個時代變化,夠大了吧!」
看著身邊事業和潮流的變化,范可欽除了試著跨出廣告,也動態地調整自己心理的戰鬥位置。和他當年奧美廣告的師父們不一樣,范可欽覺得「不相信規則的人,往往才是了解自己在做什麼事的人」。如果工作上要他產生創意與策略,他的方法是順從自己的直覺,和自己內部對話,找到透視未來的能力。他不以社會的既有判斷做自己的判斷,而是親身去嘗試,例如人人喊打的搖頭丸,他就自己去買了2顆,了解為什麼那麼多人要吃;他也對「一夜情」、「網路援交」有不同看法,「社會有那麼多寂寞的人,要取締『寂寞』,一定取締不完,」他說。
在做事上范可欽愈來愈少妥協,但他強調,不妥協並不等於獨斷,反而是多聽別人的想法,但更堅持自己想做的事。「每個人心裡都有一些真實聲音在敲,去聆聽這個聲音給你的指示」。每天他會花上2個小時在Internet上看看社會上有哪些新鮮事冒出來,「太早知道人生的方向不一定是好事,即使40歲以後,我還是快樂的『好奇寶寶』!」
范可欽的快速走紅,許多老廣告人覺得他少年得志,新廣告人又批評他沒有理想。但這不正是台灣30世代的共同特色嗎──拆解規則,走自己和顧客都愛走的路;和40代一樣努力,和20代一樣飢渴創意。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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