王品1季賺贏1整年!轉虧為盈背靠「多品牌策略」,再射3箭拼市值千億
王品1季賺贏1整年!轉虧為盈背靠「多品牌策略」,再射3箭拼市值千億

王品餐飲集團在今日(15)召開股東會,談起過去一年以來的營運狀況,董事長陳正輝笑著說,「我們現在的狀況,確實是很好!」

攤開王品2022年財報,合併營收達到183.2億元新台幣,年增6.54%,其中台灣事業群年營收137.4億元;稅後淨利為2.5億元,相較於2021年稅後虧損1.7億元,正式轉虧為盈,EPS則達到5.15元,寫下5年以來新高。回顧過去一年,陳正輝認為,「是走出陰霾、迎向曙光的一年。」

而在今年上半年,王品也同樣打下好成績。在1~5月的營收都寫下同期新高,第一季EPS達 5.01元。也就是說,在今年第一季,王品的獲利就賺贏2022全年,刷新掛牌上市後的紀錄。

展望未來,王品集團要繼續深耕台灣、持續成長。陳正輝認為,台灣整體餐飲業市場規模約8600億元新台幣,以年營收看來,王品的市占率不到2%,市場潛力相當大。未來期待能每年以20%的速度成長,將燒肉、火鍋、鐵板燒3大品類市佔提升至30%,同時,也不排除以代理、併購等形式擴張。

目前,王品在台灣共推出25個品牌共310家店面,「未來跑的速度還會越來越快,」陳正輝說。王品計劃在今年至少再推出3個新品牌,全品牌新店面再開50家,期待整體營收能以每年20%的速度成長,目標在8年後成為台灣首個市值千億的餐飲集團。

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王品集團在今日召開股東會。
圖/ 程倚華攝影

王品多品牌策略奏效!聚焦5大事業群,今年再開50店

「很少有中小企業跟我們一樣,從巔峰跌到谷底,又回到股王,大概花了8年時間,」陳正輝說,要不是在2020年受到疫情衝擊3年,這個速度還能更快。背後原因就是近年的多品牌策略。

目前王品旗下25個餐飲品牌中,有14個是在2018年之後開創,數量翻倍成長。陳正輝認為,「很多人說台灣市場那麼小,要怎麼做?多品牌策略就是小市場也可以做大的奇蹟。」

王品將旗下的25個品牌分為5大事業群,包含精緻餐飲、休閒餐飲、火鍋、泛中餐與快食尚。依照專業分事業群,可以幫助王品深耕各大重要餐飲形式,「可以越做越專業,也因為分群解決了過去新品牌容易失敗的問題,」陳正輝說。

每當王品推出新品牌,就會針對營收、獲利等等指標表現檢討,若是半年內營運不佳,就會果斷收攤。陳正輝分享,回顧過去幾年,王品推出新品牌的成功率已經接近100%,正是由於分為5大事業群的成效。

展望未來,王品將會針對鍋物、燒肉以及韓式料理加強投入。王品集團發言人朱文敏指出,目前集團旗下已經有7個鍋物品牌、3個燒肉品牌,都算是供應鏈較為完整的類別,就可以將現有品牌學習的經營技巧、供應鏈管理,帶入不同價位帶的品牌之中。而韓式料理是觀察到近年來在台灣相當受歡迎而新踏入的領域,因此在未來也會加強投入經營。

在2023年,王品預計將近一步推出至少3個新品牌,整體而言預期再開出40~50家新店,但在上半年已經開出40家,有望超標原定計畫。

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王品集團旗下已經有7個鍋物品牌、3個燒肉品牌,是供應鏈較為完整的類別,未來也要加強投入。
圖/ 王品提供

28%消費人口都有下載!王品APP會員數破324萬,怎麼做到的?

在今年,王品的另一項里程碑,在2020年推出的「王品瘋美食APP」會員成功突破324萬人,若以台灣就業人口1150萬人估計,已佔28%。「在台灣真正有消費力的4分之1人口,都是我們的會員,」陳正輝這樣定義目前的會員數。而且目前集團營收之中,有40%是來自於這群會員的貢獻。

他分析,觀察同業經營數位會員的經驗看來,除非是消費頻次很高的業態,才能夠透過App不停互動,否則即使經營會員系統,也很難對營收有貢獻。「但你可以今天吃王品、明天吃西堤、後天吃石二鍋,都可以累積點數折扣,」陳正輝認為,王品有著多品牌的優勢,才能讓App會員持續增加,而且目前會員數量還在持續成長中,將會逐漸帶來更高的效益。在未來,王品瘋美食APP還會持續改良使用介面,提升消費者黏著度。

延伸閱讀:【專訪】花6千萬砍掉重練,衝出台灣最大餐飲會員App!王品8年前失敗,這次還想做什麼?

責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #王品
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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