icash Pay創下業界3個第一!台灣電支百家爭鳴,icash Pay如何抓住使用者的心?
icash Pay創下業界3個第一!台灣電支百家爭鳴,icash Pay如何抓住使用者的心?

站在結帳櫃檯前,拿起手機感應一下,已經成為現代人的生活日常。隨著民眾消費習慣改變,電子支付逐漸成為主流付款工具之一,使用人數更是節節成長。

根據金管會最新統計,2023年4月台灣電子支付帳戶總使用人數約2,387萬人,不只較2023年3月增加約55萬人,與去年同期(2022年4月)1709萬個使用帳戶相比,成長約40%。另外,資策會產業情報研究所「2022年行動支付消費者調查」亦指出,2022年行動支付常用度正式超越7成,與第一名實體卡(73.4%)差距從2021年4.9%縮小為2.8%。

面對電子支付蓬勃發展的趨勢,愛金卡公司旗下icash Pay積極與跨領域夥伴合作,串聯7-ELEVEN經營的OPEN POINT生態圈,共同打造業界首創可跨產業、跨通路支付、累點、兌點的生活型服務平台,在擴大icash Pay應用場景之餘,更憑藉創新整合能力,寫下電子支付產業發展史上的3個第一。

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圖/ 數位時代

第1個第一:用電子支付帳戶買基金

首先,icash Pay攜手元大投信推出購買基金服務,成為業界首家提供用戶購買基金服務的電支業者。民眾只要跟著以下3步驟,就可以透過icash Pay單筆或定期定額申購元大投信指定基金,而且每月最低只要1,000元,低門檻讓理財變得沒有負擔。

第一步是確認自身是否擁有icash Pay合作金融機構的存款帳戶,目前icash Pay合作金融機構包含台北富邦、國泰世華、中國信託、中華郵政等14家業者。第二步為在icash Pay連結銀行存款帳戶。第三步線上完成元大投信開戶及支付綁定程序,之後就能開始購買基金。

在這3步驟外,民眾還能綁定元大投信LINE官方帳號,在LINE上查看個人基金庫存、交易明細及配息資訊,輕鬆利用搭車、午休等碎片化時間管理基金資產。

由於icash Pay基金購買服務讓理財變得簡單又方便,因而受到投資用戶的熱烈歡迎,尤其年齡介於30至49歲之間更是主要客群,為此,icash Pay正積極與元大投信洽談開放更多基金,協助用戶實現用理財放大財富的夢想。

第2個第一:提供超過7600個線上繳費項目

其次,icash Pay自2022年領先業界與財金公司合作,共同推動「電子支付跨機構共用平台」繳費功能服務上線,提供超過7600項繳費項目可以用icash Pay完成繳費,並藉由不定期優惠活動,協助民眾建立使用習慣,自推出至今,使用人次便呈現倍數成長態勢。

由於日常生活中有各種不同繳費需求,因此icash Pay藉由與財金公司的合作,擴大線上繳費的適用範圍,包括政府規費、瓦斯費、水費、保險費、學雜費、電信費、信用卡費、公共捐款、醫療費、電費、燃料費…等生活常見費用,皆可以拿起手機開啟icash Pay APP掃描帳單上的繳費QR code,再選擇要以電子支付帳戶或連結銀行帳戶支付,確定後即可完成繳納,快速又方便。

在持續新增繳費項目的同時,icash Pay也提供繳費自動提醒等各項貼心服務,並不定期推出優惠活動,鼓勵民眾多多使用icash Pay繳費、稅,今年更推出繳綜所稅抽OPEN POINT點數活動,最高可獲得與繳納稅金總額等值的OPEN POINT點數,等於100%回饋,吸引用戶踴躍參與。

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圖/ 數位時代

第3個第一:打造跨界點數生態圈

再來,icash Pay獲得金管會核准經營「紅利積點整合服務」,成為業界首家獲准的電子支付機構。使用者除了透過icash Pay行銷活動累積OPEN POINT點數外,亦可透過icash Pay紅利積點整合服務,進行點數的交換、移轉、消費折抵及兌換商品或轉成儲值金,擴大點數的流通性,讓集點更有感。

過往,集點機制最為人所垢病的就是流通性,許多消費者認為點數流通性低、所能兌換的商品吸引力不大,在無法看見點數價值的情況下,民眾集點意願自然日趨低落。因此icash Pay將攜手各家銀行及點數發行業者,如:航空、電商、餐飲等,架構電支業界第一個跨界點數生態圈,共同擴大紅利點數間的交流與流通,像是4月上線的消費折抵功能,讓使用者可以在美廉社及寧夏夜市、南機場夜市、東大門夜市、宜蘭東門夜市等四大夜市購物時,即可使用點數折抵消費金額,點數如現金!預計第4季還會推出其他點數服務,不只強化民眾對集點的樂趣,也協助企業最大化點數價值。

icash Pay積極拓展生態圈,共創與民眾、企業的三贏

綜觀icash Pay三個創新面向,可以發現其將營運重心放在「服務」上,這是因為icash Pay為台灣第一家由流通零售業轉投資成立的在地電子支付業者,相當清楚民眾對電子支付的需求和期待,因此可以站在消費者角度思考,謹慎規畫優惠方案及選擇合作對象,讓會員能夠多元、便利且開心的使用,進而提高實動率與交易金額。

舉例來說,icash Pay在2022年12月首度與夜市商圈型通路寧夏夜市合作,推出新通路上線的消費贈點活動,備受民眾好評,短短5天即宣布額滿,有效提升夜市商圈的消費力及消費人潮。2023年複製寧夏夜市的成功經驗至其他夜市及商圈通路,包括士東市場、宜蘭東門夜市、南機場夜市及東大門夜市。

除了夜市通路,icash Pay亦從食衣住行育樂等6大生活需求出發,擴大與不同通路業者合作,並串聯7-ELEVEN經營的OPEN POINT生態圈提供會員獨享好康,截至今年7月,icash Pay已新導入15大合作品牌,像是STUDIO A、詩肯柚木、Q Burger、萬波島嶼紅茶、全國電子等知名連鎖業者,後續也將持續拓展合作通路。

未來,icash Pay仍將以持續創新服務及積極拓展通路兩大策略為核心,增加用戶對icash Pay的黏著度,更藉由OPEN POINT點數好集、好用、好生活的特性,希望在帶動icash Pay新用戶數與業績的同步成長之餘,也讓民眾生活可以更便利開心,讓企業可以提昇消費體驗與顧客消費力,共創彼此三贏局面。

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圖/ 數位時代
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