悠遊付攜手HAPPY GO，買月票賺點數！交通＋通路強強聯手，怎麼立足電支戰場？|數位時代 BusinessNext

亮點一：打通「交通場域、消費通路」2大生態系

悠遊卡公司從交通票證、小額支付一路布局已經20年，現在也已經跨入電子支付市場。悠遊卡公司董事長林志盈表示，與HAPPY GO的策略結盟，主要是為消費者打造全方位的生活支付場景。

他也提到，「將持續拓展支付生態圈，提供持卡人、悠遊付會員，更便利的支付選擇。」

事實上，悠遊卡公司主要會員來自交通場域，當民眾使用悠遊付「Easy Wallet」App，除了電子錢包外，更大的重點在「悠遊卡實名制」的交通功能。也就是說，對悠遊卡公司而言，可以同時掌握使用者的消費和乘車行為。

另一方面，HAPPY GO則是多年來深耕會員點數市場，專注在「用手機一次完成」會員點數、消費累積折抵、優惠與電子發票，消費通路也多元，除了百貨、超商之外，甚至在影城、便利商店都能累積HAPPY GO點數。

因此，雙方各在不同的場域佔有優勢，目的就是要「跨足」全台交通場域加上各大消費通路的會員體系，等同於要串聯「食衣住行育樂」的生活場景。現階段聚焦在實體通路的生態系上，至於未來是否還會串聯線上電商消費生態系？值得進一步觀察。

亮點二：增加不同類型的會員卡友，撈出共同會員

悠遊卡與HAPPY GO的合作，也將針對會員經營和行銷服務，來強化會員黏著度。

「HAPPY GO點數跨足到全台的交通場域，將成為行銷上的誘因。」HAPPY GO鼎鼎聯合行銷公司總經理梁錦琳指出，HAPPY GO旗下也有支付工具「HAPPY GO Pay」，不過目前只能在遠東集團合作的零售體系內使用，如今與悠遊付合作，猶如雙箭齊發，彼此之間可以共同推廣。

也就是說，雙方的異業結盟可以讓彼此的「會員互相流動」，打通兩家的消費生態系來增加不同類型的會員卡友，甚至可以撈出同一組資料的共同會員，作為準確的行銷目標。

首波行銷合作就瞄準交通領域的串聯，以目前熱賣的「基北北桃都會通定期票」為例，HAPPY GO會員可以註冊成為悠遊付新會員、賺取HAPPY GO點數200點，悠遊付也會加碼提供價值300元現金回饋券；若是再以記名悠遊卡購買定期票，獲得點數1,000點的抽獎資格。

HAPPY GO強調，會員還可參加專屬任務活動，取得至少1,200點的HAPPY GO點數，後續也將推展與悠遊卡公司的合作內容，「這些活動獲得的點數及現金券，不論在超商、飲料店或百貨均可使用。」

亮點三：會員整合後，「綠色軌跡」具體化

此外，悠遊卡公司表示，近年來，悠遊卡也推動「低碳運輸、環境永續」的計畫，同時符合與HAPPY GO的永續環保理念，因此，透過雙方會員系統的串接，除商務上的合作之外，還可以實踐ESG永續合作。

實際上該如何運用呢？例如，當民眾使用實名制悠遊卡並綁在悠遊付上，不但可以記錄消費行為、延伸出更多商機，還能透過搭乘公共交通工具，計算出個人的減碳紀錄。

如果這時再搭配HAPPY GO鼓勵環保的點數機制，將可有效把民眾的永續行為「具體化」，成為實踐ESG的行動一環。

責任編輯：錢玉紘

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。