玉山攜手熊本熊推「旅日神卡」回饋飆8.5%!跟著台積電腳步,搶哪些商機?
玉山攜手熊本熊推「旅日神卡」回饋飆8.5%!跟著台積電腳步,搶哪些商機?

「旅遊是人生中非常快樂的事情,也是一段最美好的回憶。」玉山金控董事長黃男州上週才去熊本出差,回到台灣就興高采烈向記者分享旅遊時的樂趣,同時他還帶來好消息,旗下玉山銀行將發行「玉山熊本熊JCB信用卡」,盼成為台灣民眾前往日本旅遊時必備的首選神卡。

這些年來,玉山銀行持續拓展海外據點,繼2017年於日本東京設立分行,今年7月12日福岡分行也正式開業;如今要打鐵趁熱,成為台灣、九州的關鍵金融角色,強化兩地之間的金融服務,以熊本縣吉祥物「熊本熊」作為信用卡的卡面主視覺,打造新台幣、日幣的雙幣信用卡。

隨著疫情的結束,整體旅遊消費愈來愈盛行。根據日本國土交通省觀光廳最新統計,今年上半年日本觀光人數突破1,000萬人,其中台灣觀光客就占了177萬人,消費總額達到3,275億元日幣(約新台幣727億元)。

前往日本的台灣旅客,光是今年第二季、短短3個月就消費1,739億元日幣(約新台幣385億元),使台灣榮登「在日本消費額最高」的海外國家,顯見台灣民眾對前往日本旅遊的喜愛,同時熱愛在日本消費。

觀察布局日本成績,玉山銀行在台灣8家金融機構中,是最晚在東京成立分行的一家,2017年才成立,卻在今年上半年獲利排名爬升到第2名。除了東京、福岡分行,未來玉山銀行有機會在熊本成立分行?這張熊本熊信用卡還有哪些亮點,將成為日本旅遊下半年最強神卡之一?

玉山銀行熊本熊信用卡
熊本熊信用卡是日本熊本縣政府直接獨家授權「熊本熊IP」給玉山銀行,顯見玉山金控與熊本縣政府雙方的合作實力。
圖/ 楊絡懸攝影

亮點一:「熊本熊IP」獨家授權,九州往來更頻繁

九州被視為日本的製造重鎮,隨著台積電在熊本設廠,玉山銀行看好台灣、九州兩地經貿往來頻繁,因此選擇在北九州的福岡設立分行,並在南九州與肥後銀行、鹿兒島銀行簽訂合作備忘錄(MOU),進一步展開深度合作。

黃男州說,對於台灣人而言,熊本縣的知名度愈來愈高,展開雙邊合作的契機正是因為肥後銀行是九州最大的銀行、JCB是日本發卡量最大的品牌,而玉山銀行猶如是「平台式經營」,希望能在旅遊、商務業務的新服務模式之下,成為台灣和九州之間最關鍵的金融角色。

JCB社長金子佳喜也表示,事實上,玉山銀行與JCB最早於1997年開始業務往來,曾合作過如招財貓、哆啦A夢等卡片,如今熊本熊信用卡更象徵著台日友好及環境永續的理念,以熊本縣出發,要向台灣民眾介紹日本九州豐富的旅遊體驗。另外,由於台積電進駐熊本設廠,今年9月預計將有更多航班可以從台灣直飛熊本,進行各方面的雙邊交流。

「觀察過去情形,每年台灣民眾前往日本旅遊,約是400萬至500萬人次。」黃男州引用數據提到,今年上半年旅遊人數還沒恢復到疫情前,相信未來會持續增加,此外,台灣民眾的消費力道驚人,今年上半年台灣旅客在日本消費約新台幣727億元,平均每人消費約新台幣4萬元,是全世界外籍旅客赴日消費總額第一名,因此,他希望可以提供台灣民眾前往日本旅遊更好的消費服務,更看好熊本熊信用卡成為民眾使用的「神卡」之一。

值得一提的是,這張熊本熊信用卡,是日本熊本縣政府直接獨家授權「熊本熊IP」給玉山銀行,等於不用額外負擔信用卡IP授權費用,更不是聯名卡,同時藉由肥後銀行的牽線,讓玉山銀行順利發行熊本熊信用卡,顯見玉山金控與日本熊本縣雙方的合作實力。

亮點二:日本旅遊最高8.5%回饋,消費更便利

「玉山熊本熊信用卡」共發行4款卡面,主打海外消費,首先在一般消費上可有1%的現金回饋,如果前往日本旅遊,再加1%現金回饋無上限,搭配雙幣卡則免收1.5%國外交易服務費,也就是保底3.5%回饋。

如果前往日本指定通路消費,像是搭乘日本航空、JR、儲值SUICA/PASMO/ICOCA等交通卡,或是前往藥妝如BIC CAMERA、Yodobashi、松本清、唐吉軻德、大國藥妝等,再加碼5%回饋,每月回饋500元。也就是說,持熊本熊信用卡至日本旅遊,最高可享8.5%回饋。

此外,這張信用卡還能雙幣付款,例如在日本旅遊時,可以選擇以日幣扣款;在台灣當然可以用新台幣消費。而信用卡除了有雙幣功能,還有icash或悠遊卡可供選擇。

黃男州還透露,除了知名觀光景點、商場、藥妝及美食優惠之外,用此張熊本熊信用卡購買日本航空機票,商務艙可打9折、經濟艙也可打9.5折,等同於既有現金回饋,還能獲得相關折扣,再加上日幣貶值,優惠幾乎可以領好領滿。

為了提供更完整的便利性,玉山銀行還集結辦卡、綁卡、開卡、用卡、開台外幣帳戶等「一站式申辦」,讓民眾可以直接享受金融科技的體驗。

玉山熊本熊信用卡
玉山銀行熊本熊信用卡號稱是「最環保的信用卡」,材質使用「石頭紙」,完全沒有使用任何木材。
圖/ 楊絡懸攝影

亮點三:最環保的信用卡

此外,這張熊本熊信用卡,更號稱是「最環保的信用卡」,呼應著玉山金控的ESG政策。

黃男州說,熊本熊信用卡的材質使用的是「石頭紙」,完全沒有使用任何木材,而是將石頭研磨至粉狀後,加入紙張原物料進行製造,未來銷毀卡片時也不會產生有毒氣體,甚至可透過陽光進行分解。

因此這張信用卡的製作成本較高、做工也較細緻,而為了環境永續,在製程上較傳統PVC而言,更能減少碳排量,估計約是塑膠卡的6%,盼能有效降低環境的汙染。

「凡是跟綠色有關的旅遊或消費,都可用這張卡享受到非常大的優惠。」黃男州表示,為了鼓勵民眾前往綠色商家消費,也提供對應的現金回饋,包括「綠色交通」如台鐵、高鐵、共享汽機車,「綠色餐廳」如摩斯漢堡、藏壽司,「環保旅館」如老爺酒店、福容大飯店等,最高可享3%現金回饋。

玉山銀行目前海外服務據點,包括香港、中國、美國、新加坡、澳洲、日本、越南、緬甸、泰國、柬埔寨等。被問到有沒有機會在熊本設立分行?黃男州笑著說,「還沒有這個計畫啦。」

延伸閱讀:玉山金控新鐵三角亮相!黃男州如何用3大策略,讓ESG和EPS「雙E並重」?

責任編輯:錢玉紘

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以AI驅動智慧轉型  中華電信打造產業升級新引擎
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人工智慧技術正在加速企業的進化。中華電信早在2016年就制定了AI策略,不僅用來優化自身營運,還透過「內服外推」的策略,將實戰經驗轉化為產品與服務,例如智慧客服、法遵審閱和跨國語譯等,幫助企業在AI 2.0時代掌握人機協作的優勢,發揮AI的最大綜效。

從辨別式到生成式AI技術 驅動人機協作新紀元

2016年,AlphaGo的出現象徵著辨別式AI技術的成熟。人工智慧不僅能「看懂」、「讀懂」,甚至能「聽懂」人類的語言與行為,讓語音辨識、影像分析、文字理解等應用進入金融、製造、醫療與安防等產業。例如,金融業利用辨別式AI優化信用評估、詐欺偵測與風險管理;醫療業提升診斷疾病的能力;製造業用於品質檢測與預測性維修;安防業則透過人臉辨識與行為分析提升安全性。

隨著生成式AI與大型語言模型(LLM)的迅速發展,AI 2.0時代隨之而來。現在,不僅文本、圖像、影片、聲音、程式、數據與物件可以自動生成,還催生了代理式AI的出現。中華電信研究院院長蘇添財表示:「從辨別式AI、生成式AI到代理AI,人工智慧不僅具備成熟的數據分析、影像識別、語音合成能力,還具備語意理解能力,更重要的是,正朝著認知智慧邁進,能理解、思考、學習以及創新,開啟了人機協作的無限可能。」

然而,相較於個人使用者對生成式AI的積極採用,企業在導入AI方面仍較為謹慎。多數企業會從相對明確、風險可控的場景開始,例如客服自動化、智慧助理、文件摘要、行銷內容生成、知識庫查詢等,逐步評估資料安全、法遵框架與投資報酬率。

中華電信
中華電信研究院院長蘇添財
圖/ 數位時代

蘇添財指出:「AI導入不僅是IT專案,更是組織文化與營運流程的變革工程。」他提醒企業,若要真正發揮AI的效益,除了精準找出業務痛點、決定AI應用範疇,還需積極參與導入過程,並確保AI應用服務上線後,員工願意且滿意使用,才能發揮商業價值。

蘇添財進一步引用BCG《AI Radar Survey》指出,高達86%的企業相信人類與AI的協作將是未來的主流。協作模式多樣,有些企業讓AI成為決策輔助者,人類仍握有關鍵監督權;也有企業建構AI代理人(AI Agent)主動處理流程,只在例外情況轉交人工審核。「這些模式的共通點是,AI不再只是支援系統,而是決策與執行流程的共同參與者。」

「內服外推」策略 推動AI應用落地

身處AI變革的關鍵時刻,中華電信一方面在內部導入AI以優化營運效率、推動流程自動化,另一方面將實戰經驗轉化為產品與服務,協助客戶加速數位轉型。目標是透過「內服外推」的雙軌策略,加速AI落地,讓AI創造具體可見且有感的商業價值。

中華電信早在2016年就開始規劃與建構AI賦能的智慧客服、智慧聲控、智慧分析、智慧安防、語音助理與新興應用,並陸續推出20多個AI應用服務,例如IVR語音導航、MOD聲控助理、電信大數據分析、智慧交通、科技執法、AI總機等,並獲得市場的廣泛好評。

以智慧客服為例,中華電信透過語音辨識、語音合成、語意理解、多輪對話、知識管理、語音核證、對話分析等核心技術,開發出文字機器人、語音機器人、外撥機器人、值機應答助理、客戶心聲分析、訂位助理、掛號助理與智慧總機等服務,協助公部門、餐飲、旅遊、電商、製造、金融、醫療、物流等超過30家客戶優化客服效率與體驗。

蘇添財表示:「2016到2022年間,我們的重點不僅是打造AI應用服務,更是透過持續的實務應用與實戰經驗,全面提升『人才』、『平台』、『技術』與『資料』等方面的能力,例如員工對語音合成、影像辨識、自然語言處理(NLP)與數據分析的掌握度,為未來做好準備。」

隨著生成式AI的出現,中華電信也從AI 1.0(辨別式AI)階段邁向AI 2.0(生成式AI)階段,不僅鎖定智慧客服、智慧法律、新興應用、元宇宙、防詐資安、Copilot等六個領域,推出生成式AI賦能的產品服務,例如台灣第一個代筆遺囑生成服務、跨國即時語譯與仿聲服務等。此外,中華電信也將AI技術導入電信網路,研發智慧維運助理、自治網路、網路數位分身等服務,提升網路品質並降低維運成本。在客服領域,透過自然語言處理結合客服知識庫,能在5秒內提供一線客服人員所需的精準答案與參考資料,協助即時解決客訴問題,減少10%的客戶等待時間。同時,推出AI企業年報審閱服務,審閱人員只需匯入公司年報與相關法條,即可完成AI年報審閱工作,節省超過80%的人工作業時間,法規審閱精準度超過95%。

展望未來,中華電信將持續以「內服外推」的雙軌策略優化AI產品與服務,成為企業AI轉型的最佳夥伴。蘇添財表示,將因應AI技術的發展,深化在體現智慧(Embodied Intelligence)、多模態AI(Multimodal AI)、領域化模型(Domain-Specific Models)、可解釋AI(Explainable AI)、空間智慧(Spatial Intelligence)、人型機器人(Humanoid Robotics)、AI擴增開發(AI-Augmented Development)等領域的能力,目標是提供在地客製、可控可信的智慧應用,滿足各領域與產業的需求,攜手夥伴與客戶共同將想像轉化為價值,共建智慧新未來。

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