玉山攜手熊本熊推「旅日神卡」回饋飆8.5%!跟著台積電腳步,搶哪些商機?
玉山攜手熊本熊推「旅日神卡」回饋飆8.5%!跟著台積電腳步,搶哪些商機?

「旅遊是人生中非常快樂的事情,也是一段最美好的回憶。」玉山金控董事長黃男州上週才去熊本出差,回到台灣就興高采烈向記者分享旅遊時的樂趣,同時他還帶來好消息,旗下玉山銀行將發行「玉山熊本熊JCB信用卡」,盼成為台灣民眾前往日本旅遊時必備的首選神卡。

這些年來,玉山銀行持續拓展海外據點,繼2017年於日本東京設立分行,今年7月12日福岡分行也正式開業;如今要打鐵趁熱,成為台灣、九州的關鍵金融角色,強化兩地之間的金融服務,以熊本縣吉祥物「熊本熊」作為信用卡的卡面主視覺,打造新台幣、日幣的雙幣信用卡。

隨著疫情的結束,整體旅遊消費愈來愈盛行。根據日本國土交通省觀光廳最新統計,今年上半年日本觀光人數突破1,000萬人,其中台灣觀光客就占了177萬人,消費總額達到3,275億元日幣(約新台幣727億元)。

前往日本的台灣旅客,光是今年第二季、短短3個月就消費1,739億元日幣(約新台幣385億元),使台灣榮登「在日本消費額最高」的海外國家,顯見台灣民眾對前往日本旅遊的喜愛,同時熱愛在日本消費。

觀察布局日本成績,玉山銀行在台灣8家金融機構中,是最晚在東京成立分行的一家,2017年才成立,卻在今年上半年獲利排名爬升到第2名。除了東京、福岡分行,未來玉山銀行有機會在熊本成立分行?這張熊本熊信用卡還有哪些亮點,將成為日本旅遊下半年最強神卡之一?

玉山銀行熊本熊信用卡
熊本熊信用卡是日本熊本縣政府直接獨家授權「熊本熊IP」給玉山銀行,顯見玉山金控與熊本縣政府雙方的合作實力。
圖/ 楊絡懸攝影

亮點一:「熊本熊IP」獨家授權,九州往來更頻繁

九州被視為日本的製造重鎮,隨著台積電在熊本設廠,玉山銀行看好台灣、九州兩地經貿往來頻繁,因此選擇在北九州的福岡設立分行,並在南九州與肥後銀行、鹿兒島銀行簽訂合作備忘錄(MOU),進一步展開深度合作。

黃男州說,對於台灣人而言,熊本縣的知名度愈來愈高,展開雙邊合作的契機正是因為肥後銀行是九州最大的銀行、JCB是日本發卡量最大的品牌,而玉山銀行猶如是「平台式經營」,希望能在旅遊、商務業務的新服務模式之下,成為台灣和九州之間最關鍵的金融角色。

JCB社長金子佳喜也表示,事實上,玉山銀行與JCB最早於1997年開始業務往來,曾合作過如招財貓、哆啦A夢等卡片,如今熊本熊信用卡更象徵著台日友好及環境永續的理念,以熊本縣出發,要向台灣民眾介紹日本九州豐富的旅遊體驗。另外,由於台積電進駐熊本設廠,今年9月預計將有更多航班可以從台灣直飛熊本,進行各方面的雙邊交流。

「觀察過去情形,每年台灣民眾前往日本旅遊,約是400萬至500萬人次。」黃男州引用數據提到,今年上半年旅遊人數還沒恢復到疫情前,相信未來會持續增加,此外,台灣民眾的消費力道驚人,今年上半年台灣旅客在日本消費約新台幣727億元,平均每人消費約新台幣4萬元,是全世界外籍旅客赴日消費總額第一名,因此,他希望可以提供台灣民眾前往日本旅遊更好的消費服務,更看好熊本熊信用卡成為民眾使用的「神卡」之一。

值得一提的是,這張熊本熊信用卡,是日本熊本縣政府直接獨家授權「熊本熊IP」給玉山銀行,等於不用額外負擔信用卡IP授權費用,更不是聯名卡,同時藉由肥後銀行的牽線,讓玉山銀行順利發行熊本熊信用卡,顯見玉山金控與日本熊本縣雙方的合作實力。

亮點二:日本旅遊最高8.5%回饋,消費更便利

「玉山熊本熊信用卡」共發行4款卡面,主打海外消費,首先在一般消費上可有1%的現金回饋,如果前往日本旅遊,再加1%現金回饋無上限,搭配雙幣卡則免收1.5%國外交易服務費,也就是保底3.5%回饋。

如果前往日本指定通路消費,像是搭乘日本航空、JR、儲值SUICA/PASMO/ICOCA等交通卡,或是前往藥妝如BIC CAMERA、Yodobashi、松本清、唐吉軻德、大國藥妝等,再加碼5%回饋,每月回饋500元。也就是說,持熊本熊信用卡至日本旅遊,最高可享8.5%回饋。

此外,這張信用卡還能雙幣付款,例如在日本旅遊時,可以選擇以日幣扣款;在台灣當然可以用新台幣消費。而信用卡除了有雙幣功能,還有icash或悠遊卡可供選擇。

黃男州還透露,除了知名觀光景點、商場、藥妝及美食優惠之外,用此張熊本熊信用卡購買日本航空機票,商務艙可打9折、經濟艙也可打9.5折,等同於既有現金回饋,還能獲得相關折扣,再加上日幣貶值,優惠幾乎可以領好領滿。

為了提供更完整的便利性,玉山銀行還集結辦卡、綁卡、開卡、用卡、開台外幣帳戶等「一站式申辦」,讓民眾可以直接享受金融科技的體驗。

玉山熊本熊信用卡
玉山銀行熊本熊信用卡號稱是「最環保的信用卡」,材質使用「石頭紙」,完全沒有使用任何木材。
圖/ 楊絡懸攝影

亮點三:最環保的信用卡

此外,這張熊本熊信用卡,更號稱是「最環保的信用卡」,呼應著玉山金控的ESG政策。

黃男州說,熊本熊信用卡的材質使用的是「石頭紙」,完全沒有使用任何木材,而是將石頭研磨至粉狀後,加入紙張原物料進行製造,未來銷毀卡片時也不會產生有毒氣體,甚至可透過陽光進行分解。

因此這張信用卡的製作成本較高、做工也較細緻,而為了環境永續,在製程上較傳統PVC而言,更能減少碳排量,估計約是塑膠卡的6%,盼能有效降低環境的汙染。

「凡是跟綠色有關的旅遊或消費,都可用這張卡享受到非常大的優惠。」黃男州表示,為了鼓勵民眾前往綠色商家消費,也提供對應的現金回饋,包括「綠色交通」如台鐵、高鐵、共享汽機車,「綠色餐廳」如摩斯漢堡、藏壽司,「環保旅館」如老爺酒店、福容大飯店等,最高可享3%現金回饋。

玉山銀行目前海外服務據點,包括香港、中國、美國、新加坡、澳洲、日本、越南、緬甸、泰國、柬埔寨等。被問到有沒有機會在熊本設立分行?黃男州笑著說,「還沒有這個計畫啦。」

延伸閱讀:玉山金控新鐵三角亮相!黃男州如何用3大策略,讓ESG和EPS「雙E並重」?

責任編輯:錢玉紘

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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