馬斯克的第N個「X」改造計畫:轉向訂閱收費!月用戶也飆到5.5億人
馬斯克的第N個「X」改造計畫:轉向訂閱收費!月用戶也飆到5.5億人

「X」走向訂閱制,對抗機器人大軍!

馬斯克在近期的一場直播活動中提到,「X」正在轉向收費訂閱制度,目的是為了要預防「龐大的機器人大軍」。不過他沒有提到會收多少錢、有哪些不同的方案,以及付費(或是沒付費)的用戶可以使用哪些功能。

同時,馬斯克也指出,目前推特的「月用戶」達到5.5億人,每天大約會PO出有1到2億篇貼文。但他提到的數字並非「活躍用戶」,在他收購之前,推特的平均月活躍用戶是2.9億人。

先前馬斯克推出了一系列的改革措施,包含貼在X上的新聞連結標題和其他文字刪除,只保留圖片,目的是將用戶的時間留在平台上。此外,有「X」的用戶發現,他在2011到2014年之間發布的照片全被刪除了,可能歸咎於推特過去內建的短網址服務失效。

而在線下部分,馬斯克也把原本的「Twitter」字樣跟小藍鳥LOGO從總部外牆拆除,換上了會發出強光的「X」標誌,但此舉卻引來附近居民抗議,後來X也將招牌移除。

馬斯克一聲令下,就把已經成為文化標誌的推特瞬間換名字,他為何那麼執著,這個舉動又會帶來哪些損失?以下文章一次看懂。

推特標誌性的「藍色小鳥」即將正式與我們告別。馬斯克繼週末聲稱將把推特的Logo從用戶熟悉的藍色小鳥替換成「X」後,隨即發表了一個臨時的X Logo,陪伴用戶走了10多年、大家熟悉的推特樣貌,或許將走入歷史。

告別推特與藍色小鳥,馬斯克宣佈更名X,臨時Logo也出爐

「很快我們就會與推特這個品牌,以及所有的小鳥說再見。」馬斯克在推特上表示。

上週末馬斯克在推特中宣佈徵求X的Logo之後,旋即在推特上放出了他們暫時設計的Logo,還分享一張將大大的X投影在公司大樓外側的照片。

除了Logo的變化外,馬斯克表示X.com這個網址現在也會被重新導向至推特,且馬斯克個人、推特官方帳號都已經將大頭貼更換為新設計的X Logo,或許不久後用戶將永遠與推特以及藍色小鳥告別。

x com
推特頁面的Logo已經更換為「X」,馬斯克本人也改用這個Logo當作頭像。
圖/ 推特

目前推特網頁上,藍色小鳥已經被更換為X的Logo,過去藍色的「跟隨」等按鈕已經被更換為X的黑白配色,不過發表文章目前依然顯示的是「推文」。

推特新上任的執行長琳達.亞卡里諾(Linda Yaccarino)表示,雖然推特改變了人們的溝通的方式,但X會更進一步成為擁有影音、通訊、支付/銀行等功能的平台,並成為一個各種想法、商品、服務及機會匯集的全球市場。

先前正式收購推特時,馬斯克也聲稱將建立X,一個有如超級App般匯集各種服務的平台。現在宣佈更名及更換Logo之際,根據《紐約時報》報導,連推特內部的會議室都重新命名為帶有X的單字,如eXposure、eXult、s3Xy等,餐廳內也投影著X的新Logo。

馬斯克一直對「X」這個名稱情有獨衷,也在推特上表示他喜歡X。X為馬斯克的意義或許要追溯到1999年,他協助成立了新創公司X.com,後續合併成為了支付公司PayPal。直到2017年馬斯克也沒忘記,特地從PayPal手中買回了X.com的域名。

馬斯克表達對字母X的熱愛
馬斯克表達對字母X的熱愛。
圖/ 螢幕截圖

X這個英文字母可說貫串了馬斯克的創業生涯,從電動車有著Model X電動車、旗下航太公司命名為SpaceX,近日成立的AI公司也叫xAI,甚至馬斯克與歌手格萊姆斯的兒子名字X Æ A-12 Musk都有X的蹤影。

更名被認為是災難級改動,未來一切從零開始

但如此大動作的更改品牌標誌及名稱,外界認為這是種災難級的更動。市場研究公司Forrester副總裁監研究總監麥克.普魯克斯(Mike Proulx)指出,「這款App已經從各種方式成為一種文化現象,馬斯克抹煞了推特15年的品牌價值,現在基本上從零開始。」

尤其推特已經深入用戶的內心與習慣,文章叫「推文」、發表文章叫「發推」、分享文章叫「轉推」,面對未來改名為X時該如何稱呼,也是許多推特用戶目前熱議中的焦點。

普魯克斯提到,當一個品牌變成動詞時,它就是不可撼動的「聖杯」,「因為這代表它們已經成為流行文化的一部分。」

當用戶在推特上問,未來推文要叫作什麼時,馬斯克也親自回覆「X’s」。面對有網紅表示,自己未來仍會稱這個平台為推特時,馬斯克則回應,「不會太久的。」這些回應似乎都反應馬斯克鐵了心要讓推特成為歷史名詞。

品牌命名NameStormers共同創辦人麥克.卡爾(Mike Carr)則評論,X的名稱與標誌,少了過去推特與藍色小鳥帶給人的溫暖感受,X非常刺耳有種科技「老大哥」的感覺。

目前外界印象深刻的推特Logo,其實是這間社群平台的第二個Logo。對於推特的藍色小鳥即將走入歷史,當年參與設計的設計師馬丁.格萊瑟(Martin Grasser)表示,這隻藍色小鳥是利用15個圓圈重疊的弧線勾勒而成,設計理念是簡潔明瞭,即使在小字體下依舊清晰可見,同時這些圓圈還象徵著推特的資訊民主化及言論自由的目標。

推特創辦人傑克.多西(Jack)也在對於格萊瑟傳達設計理念的推文下,回應了一個山羊的表情符號,即「史上最棒」(greatest of all time)的縮寫。對於推特名稱及Logo的更改,多西似乎並不執著,聲稱雖然這些更改對實現馬斯克的願景並非必要,「但重要的是它提供的實際功能,而非名字。」

延伸閱讀:把推特打造成超級APP,美國人買單嗎?馬斯克佈局「X」,有三大阻礙得解決

責任編輯:錢玉紘

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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