行銷長平均做不到3年半!為何CMO流動率高、有哪些危機?怎麼幫自己加分?
行銷長平均做不到3年半!為何CMO流動率高、有哪些危機?怎麼幫自己加分?

行銷是企業經營重要的一環,許多企業皆設有 CMO(行銷長)一職,顯示對其重視,然而根據人力資源公司 Spencer Stuart 的研究,CMO 的平均任期僅 40 個月,不僅是過去十年來最短,甚至不到 CEO 平均任期 85 個月的一半。為何企業「行銷長」的流動率較其他職位更高?品牌 CMO 又該扮演什麼角色?

CMO高離職率原因解析:資訊爆炸、任務期限過短

隨著各式新興行銷管道如雨後春筍般冒出,企業對 CMO 的期待愈來愈高,行銷人員不斷向虛擬世界「追求」,卻因為過於繁雜,現只有不到一半的人能在企業內部準確傳達行銷後能帶來的價值。美國顧問公司 Gartner 分析師副總裁 Chris Ross 指出:「這不就是『說故事者』的失敗嗎?」連自家人都無法說服,會讓高層對 CMO 能否行銷自己充滿疑惑,美國銀行、嬌生等不少品牌甚至覺得 CMO 已經過時。根據行銷公司 Boathouse 的研究,只有 34% 的 CEO 對他們的 CMO 有「極大的信心」,信任 CMO 的更只有 32%。

此外,不少積極進行數位轉型的企業,選擇從外部聘請 CMO 來「重振雄風」,然而這群「空降部隊」進入一個他們可能尚未完全了解的組織,在找到穩定運轉的商模之前,就可能會被要求在過短的期限達到過於困難的目標。數據公司 Sparrow Advisors 點出:「這代表大部分 CMO 的工作注定失敗。」

事實上,業界也不乏好的 CMO,然而他們也可能因往上邁進而離開公司。Chris 從數據中發現,去年從美國百大廣告商離職的 CMO 中,有 77% 繼續擔任更高級別的職位,例如部門經理、副執行長等。報告中也發現,在百大廣告商中首次擔任 CMO 職位的高管中,有 95% 來自公司內部,高於前一年的 73%,顯示 CMO 是企業培育人才的跳板之一,任期較短、流動率高就可以理解。

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「數據」為 CMO 最重要的技能,證明自身價值

面對部分企業對 CMO 保持負面看法,CMO 們也要試著改變自身,從原本有遠見對推廣品牌,現還要成為技術專家。根據 LinkedIn 對各 CMO 的調查,認為在未來 2 年最重要的技能中,「精通行銷技術和數據分析」成為僅次於「創意策略和執行」,排名第二的重要技能。「數據」將成 CMO 工具箱中最重要的資產。

過往 CMO 為了在最短時間內交付成果,被迫做出臨時的決策,可能導致行銷方向走偏,而解讀「數據」才能真正反映本質。透過數據,品牌可以了解客戶的需求,以及對自家產品的態度,並找出傳遞品牌想法的最佳解,進而有助於產品開發,若運用得宜,數據將可幫助辦公室恢復對 CMO 的信任,向企業其他部門和 C 級主管證明自己價值的手段。

如果企業主管想要盡可能留住 CMO,並發揮最大價值,修正 CMO 們的獎勵機制和工作條件是必要的。讓 CMO 們在決策上,能戰略性、長期性和基於實證三者並存,且不否定創意工作或執行的重要性,並盡可能提供技術支援和時間,讓 CMO 們能發揮所長。

成就 CMO 的最佳時機,從5面向下手助品牌轉型

美國人力資源公司 Spencer Stuart 北美地區行銷主管 Richard Sanderson 分享:「雖然一直有 CMO 消亡的聲音,但其實藉由數據、市場技術輔佐,當前反倒是成就 CMO 的最佳時機。」他指出,現在 CMO 可以發展的 5 個面向:

面向一:成為「企業戰略制定者」

過往 CMO 在企業中不會扮演決策者的角色,但 GitLab 行銷長 Ashley Kramer 認為,「現代的 CMO 們可以用數據,將組織引導到正確的方向,從產品行銷掌管到品牌知名度。」尤其是從基層做起的 CMO,對公司內部相當了解,決策不會有不接地氣的問題。

面向二:改善店內體驗

提升客戶體驗是 CMO 的重要職責之一,美國床墊品牌 Mattress Firm 行銷長 Mickey Mericle 點出,行銷和體驗密切相關,「行銷要從受眾的角度了解客戶、獲取購買行為的看法,其中『體驗』是很重要的一環,除了與消費者交流,更要確保其入店後的消費行為,能依照行銷的想法實現。」行銷長可將數據帶給第一線人員,再反向帶回數據,知道消費者行為是否有如行銷上的規劃。

面向三:增強數位體驗

健康保險公司 Providence 將行銷和數位體驗工作合併,行銷長 Shweta Ponnappa 說明:「行銷可以幫助推動品牌故事並提供個人化體驗,包含如何實現品牌承諾,並透過了解、關心客人,讓購物更輕鬆,減輕數位旅程中的摩擦。」種種舉動確保品牌能在數位上依然受到消費者喜愛。

面向四:與產品經理配合

日常客戶行銷人員。與品牌開發和創意團隊沒有太多互動很奇怪。透過和產品開發人員配合,創造出最貼近消費者,又能有話題的產品,才能相輔相成,對品牌有助益。

面向五:拓展 ESG 面相

制定 ESG 計劃不僅是面對客戶和投資者的要求,最重要的是當一個組織構建品牌目的和品牌敘事時,有助於向員工講述品牌存在的使命,以及如何與地球共好,增強企業內部的向心力,對內對外都有助益。

綜觀來看,CMO 已經不需要控制權才能產生影響,因為組織也不再是層層的等級制度,而是怎樣的行為更有影響力。因此,對要擔任 CMO,能無權力領導是非常重要的技能。打破舊框架思維,用手上數據賦予品牌更多可能,將是 CMO 職位的人未來努力的方向。

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資料來源:Wall Street JournalFast CompanyForbes

本文授權轉載自:FC未來商務

關鍵字: #行銷
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突破摩爾定律極限!台灣奈微光用矽光子技術打造「會聞的晶片」,開創感測新藍海
突破摩爾定律極限!台灣奈微光用矽光子技術打造「會聞的晶片」,開創感測新藍海

在後摩爾定律時代,台灣奈微光不僅是開發出一款新晶片,更在於證明了創新不必只沿著摩爾定律持續追求製程極限,採取橫向發展同樣能找到市場著力點,台灣奈微光正運用 CMOS(Complementary Metal-Oxide-Semiconductor)製程,打造出全球少見、能「嗅聞」世界的感測平台,這場從臺大實驗室技術啟程的冒險,正讓臺灣半導體產業看見另一條通往未來的道路。

跨足大健康與車用,奈微光用矽光子打造感測新藍圖

台灣奈微光所研發的矽光子感測晶片樣品,針對多波段應用所設計的多樣化解決方案。
台灣奈微光所研發的矽光子感測晶片樣品,針對多波段應用所設計的多樣化解決方案。
圖/ 數位時代

正當全球半導體產業競相投入奈米級製程競賽,追求更小、更快的晶片時,台灣奈微光卻選擇了一條截然不同的道路。「我們的核心技術就在於光子 IC 設計。」台灣奈微光董事邱俊榮說明,他們所做的是「光的晶片」,與傳統專注於電子電路的 IC 完全不同。

長久以來,市場上若要製造中長波紅外光的光源,普遍會採用化合物半導體。然而,化合物半導體不僅成本高、良率較低,且在光譜調控上存在不少挑戰,台灣奈微光則突破性地利用 CMOS製程,直接從矽基底打造出中長波紅外光光源,顛覆了以往的作法。

邱俊榮強調,這都要歸功於臺灣半導體 CMOS 製程的高度成熟與優異良率,讓台灣奈微光能在成本上取得絕對競爭力,打破中長波紅外光技術高昂的門檻。「我們是透過 CMOS的半導體製程設備,把晶片延伸到矽光子光源與矽光子感測器。」他指出,「這就是台灣奈微光最核心的差異化。」台灣奈微光的矽光子技術,也催生出最具顛覆性的應用──微量氣體的連續偵測。傳統上,偵測微量氣體多依賴大型設備,或是藉由薄膜與電化學感測器,體積龐大、造價不菲,且難以持續監測,必須等待薄膜變化才能得到數據,台灣奈微光則運用中長波紅外光,透過氣體吸收特定波長時產生的能量變化,實現即時且連續的濃度偵測。

在應用面,台灣奈微光鎖定「大健康」與「汽車」兩大領域:希望未來能將這項技術導入智慧衣等穿戴裝置,持續監控呼吸與體內氣體變化,也可應用於電動車市場,偵測鋰電池異常釋放的氣體,為車輛安全嚴格把關。

挑戰摩爾定律侷限橫向創新,打開感測市場新局

台灣奈微光持續以矽光子技術挑戰摩爾定律的侷限,開創感測市場新局,展現臺灣半導體橫向創新的實力與決心。
台灣奈微光持續以矽光子技術挑戰摩爾定律的侷限,開創感測市場新局,展現臺灣半導體橫向創新的實力與決心。
圖/ 數位時代

這項突破性的感測能力,也展現出台灣奈微光對半導體產業發展脈絡的深刻洞察,傳統的半導體產業長期依循摩爾定律,追求單位面積內電晶體數量的極大化,也就是線寬持續縮小、功能不斷堆疊,屬於典型的「縱深式」發展,然而,隨著製程推進至1奈米世代,單台曝光機設備高達4億美元,資本支出急遽膨脹,物理極限與成本效益成為產業面臨的重大挑戰。

台灣奈微光選擇另闢蹊徑,他們將半導體製程的應用「橫向」擴展。邱俊榮指出,即便在傳統 IC 領域中,微米級製程線寬早已鮮少被提及,但在感測器等應用領域依然蘊藏廣大潛力,台灣奈微光正是運用這些「尚未被徹底開發」的微米級製程,結合自家的矽光子技術,開發出光源與感測器晶片,創造全新的應用價值,這意味著,臺灣半導體產業不只在奈米級製程領域具備領先地位,還能進一步將既有資產延伸至更多元的應用場景,而不必一味追逐最先進的製程節點。

「我們不是照著摩爾定律的方向往下挖掘,而是打開另一種可能,只要做一些物理上的調整,就能產生中長波的光源,還能偵測中長波紅外光,甚至在同一顆晶片上就可同時偵測到紫外光。」邱俊榮強調,這正是對半導體生命週期的延伸。他也提到,台灣奈微光的目標並非爭奪市場,而是藉由技術替換,協助既有產品升級、實現價值加值(value-add)。

不過,若要讓這項劃時代的光感測技術真正落地並普及至廣大市場,仍需面對商業化與規模量產的多重挑戰。為了推動晶片功能從單一走向多元,並提升其多波段的精確調控能力,台灣奈微光申請了經濟部產業發展署所推動的「驅動國內 IC 設計業者先進發展補助計畫」(簡稱晶創IC補助計畫),期望加速技術成熟與市場部署。

AI時代新戰局,台灣奈微光技術應用的無限可能

此計畫的核心目標,是讓單一晶片實現「多波段(multi-band)有效控制的微分辨識」。過去,台灣奈微光所開發的晶片多以單一功能為主,而透過晶創 IC 補助計畫的資源,將協助他們推進晶片功能的多元化。

這項技術的挑戰,在於如何精準控制多個光譜的發射。邱俊榮形容,以前的設計就像一次將所有光譜全部釋放,現在則能做到「要A動、BC不動」或「C動、AB不動」等更細膩的調控,要達成這種「誰要動、誰不動」的精準控制,必須增添新的光罩設計與更複雜的驅動機制,雖然這意味著更高的開發成本,但能顯著簡化後端機構,加速產品量產與推向市場的進程。

台灣奈微光預計在2026年6月前完成這項技術開發進入投片階段。儘管從投片到實際市場落地仍需時間,但他們已開始與紡織、電動車鋰電池、半導體廠房氣體偵測等產業客戶溝通布局,力求縮短市場開發週期。同時,在迎接AI的時代,數據品質與廣度更是關鍵。邱俊榮認為,台灣奈微光的矽光子感測技術,能為AI提供更精確、即時與連續的數據。透過晶片同時測量多種身體參數並實現每秒連續偵測,將提供豐富且精準的「身體密碼」數據,不僅能協助AI進行更深入的演算找出過去未能捕捉的變化規律,更將賦能AI在大健康等領域做出巨大貢獻。

目前,台灣奈微光正積極與半導體廠房氣體偵測廠商、大健康品牌客戶及跨產業夥伴合作。展望未來,台灣奈微光不僅要透過晶創IC補助計畫將晶片功能多元化,更將持續深化技術,證明台灣半導體產業不只在極限製程上領先,更能橫向開拓無限的市場潛力,為全球帶來前所未有的感測應用突破。

|企業小檔案|
● 企業名稱:台灣奈微光
● 董事長:張坤昱
● 核心技術:CMOS製程的先進矽光子光源晶片模組與感測晶片模組
● 資本額:新臺幣4.5億元

|驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫簡介|
在行政院「晶片驅動臺灣產業創新方案」政策架構下,經濟部產業發展署透過推動「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」,以實質政策補助,引導業者往AI、高效能運算、車用或新興應用等高值化領域之「16奈米以下先進製程」或「具國際高度信任之優勢、特殊領域」布局,以避開中國大陸在成熟製程之低價競爭,並提升我國IC設計產業價值與國際競爭力。

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