加拿大電商公司Shopify以打破官僚文化、減少不必要的會議而聞名。該公司推出名為「Chaos Monkey」的行動，取消多人會議、恢復不開會慣例，甚至開發了「會議成本計算機」來估算耗了多少錢。Shopify營運長內賈蒂安（Kaz Nejatian）表示，這些措施大幅提高了生產力，員工會議時間減少了三分之一。
雖然有人認為這些措施難以改變員工行為，但不可否認的是，Shopify重視「職人」階層與管理階層之間的平等這點重塑了公司文化，員工不必通過管理來晉升或加薪。這種賦權非管理階級的作法受到讚賞，並吸引了一些高階職位的人回歸「獨立貢獻者」角色。
時間就是金錢，取消不必要的會議
今年年初，Shopify發起了名為「Chaos Monkey」的行動，主要有三點實際行動，分別是：
- 取消3人以上的所有會議
- 恢復過去逢週三不開會的慣例
- 刪除非必需的Slack群組
Shopify營運長內賈蒂安（Kaz Nejatian）表示這些措施大大提高了生產力，員工開會的平均時間減少了三分之一。他希望員工聚焦在創作上，還舉了梵谷作為例子，畫《星夜》時，如果每20分鐘被打斷一次可行嗎？答案顯然是否定的。
而對減少會議的堅持還不只這樣，除了構建一套名為GSD（get shit done）的作業系統，用頻繁的書面更新取代會議。
根據《Bloomberg》的報導，Shopify還開發了一款「會議成本計算機」，透過與會員工平均薪資、會議時間和參與人數來估算一次會議的成本。舉例來說，3人進行一場30分鐘的會議，其平均成本可能在700到1600美元不等，如果加上一名高階員工，成本甚至會超過2000美元。
成功與否還有待觀察
種種措施都是為了減少時間的浪費，內賈蒂安認為，無論有多少會議室都無法滿足所有人的需求，「就像是高速公路上的車子總是那麼多」一樣。專案管理應用程式Wrike對商業領袖和知識工作者進行的一項調查發現，浪費在會議等活動上的時間是組織內部效率低落的五大原因之一。而根據北卡羅來納大學夏洛特分校的教授羅格爾伯格（Steven Rogelberg）的研究指出，非關鍵的會議每年在大型組織中浪費了約1億美元。
也有對該政策持反對看法的人士，職場顧問艾略特（Brian Elliott）表示，「會議就像雜草一樣，除非你夠勤奮，不然很快就會重新長的到處都是」。羅格爾伯格也指出，Shopify這個會議成本計算機難以改變員工的行為。
打破傳統職涯，Shopify如何重塑公司文化
內賈蒂安在接受《Creator Economy by Peter Yang》採訪時表示，多數公司都重視管理階層大於職人階層，這是互相矛盾的，因為多數人都是從實際創造當中得到滿足。Shopify想要打造的是一個能揮灑工藝的天堂，而不是讓創造者（crafter）為了成為管理階層而努力。
傳統的職涯階梯（career ladder）放到現在來看已經過時了，許多公司都對員工抱持著「你或多或少應該要管理一些人，這樣才是升遷」的想法。在Shopify裡，管理階層與職人階層是區別開來的，而這意味著員工不需要透過管理更多人來獲得晉升或加薪的機會。
這種雙管齊下的作法對非管理階級來說是一種難以置信的賦權，然而這並不意味著公司不注重管理人才，只是現在將獨立貢獻者（individual contributor）拉高到與管理階層同等重要。實際的案例也發生在Shopify裡，一名首席產品長就表示，他決定回歸到獨立貢獻者，因為與工程師還有客戶工作才是他所熱愛的。
資料來源：creator economy by peter yang、Bloomberg
責任編輯：錢玉紘
