在Google上班還幸福嗎？對薪資不滿意、實施考核新制，為何員工更不安了？|數位時代 BusinessNext

在Google上班還幸福嗎？對薪資不滿意、實施考核新制，為何員工更不安了？

Google一直以來被譽為美國的幸福企業之一，然而現在還是如此嗎？若從Google近期的幾項政策與員工反饋來看，恐怕得打上問號了。

原因一：強制要求重返辦公室，激發員工不滿的情緒

遠距、混合辦公因「疫」而生，幫助許多企業挺過艱難的時刻，不過時間久了，許多企業領導人逐漸發覺，組織文化正在遭受侵蝕、甚至消失，因而在疫情退去後，紛紛要求員工重返辦公室。講究創意、自由辦公風氣的 Google 也不例外，自去（2022）年開始，便下令員工必須每周到辦公室 3 天。

然而，這項強制性的規定最終遭到員工反彈而成效不彰，主因在於辦公室附近的高房價，以及遠距工作其實效率更高，甚至使得公司盈收創紀錄。但這沒有改變 Google 的政策，今年 6 月，Google 持續祭出更嚴格的新規定，包括將辦公室出勤納入績效評估、落實追蹤出勤數據等等。人力資源主管甚至要求獲得遠距工作批准的員工重新考慮，要他們重返辦公室。一連串的作為與員工期待背道而馳，也引發了強烈不滿。

原因二：通膨加劇仍不考慮調薪，與管理階層關係日益緊繃

此外，薪資部分的員工滿意度也不如以往。根據《商業內幕》（Business Insider）報導，Google 去（2022）年的員工調查 Googlegeist 結果顯示，與其他公司的類似工作相比，認為薪資具有競爭力的比例是 53%，低於前年的 63%；認為薪資公平且公正的比例是 60%，低於前年的 66%。然而，在大離職潮（Great Resignation）的壓力下，為了吸引、留住人才，能否提供極具競爭性的薪資，儼然成為各行各業必須面對的課題，像 Google 這樣仰賴人才的高科技公司，更是不在話下。

Google 一位發言人在該項調查後向《財星》（Fortune）表示，公司一直努力確保員工能夠得到高於同業的報酬，並在股權、休假等福利制度上，提供最好的回饋。也強調公司非常重視員工的反饋，這讓公司能夠針對員工需求做出回應，滿足員工期待。

然而實際上，對於 Google 來說，薪資一直是個敏感的話題，Google 員工與管理階層間的關係，也因薪資問題而逐漸產生矛盾。Google 員工在去年 12 月的內部大型會議上，向薪資副總裁弗蘭克・瓦格納（Frank Wagner）提出因應通膨加薪的問題時，得到的回應仍然是公司不考慮全體調薪。這樣的舉措，間接加劇了 Google 管理階層與員工之間的緊張關係。

原因三：實施考核新制度，卻加劇員工對裁員的憂慮

面對員工對於薪資的不滿，為了改善勞雇關係，Google 於 2022 年 5 月宣布實施新的考核制度 GRAD（Google Reviews and Development），希望藉由簡化績效評估流程，來提高員工加薪的可能性；但是這項政策宣布後，卻引來員工對於裁員的不安與壓力。

原因在於，在 GRAD 制度下，預估有將近 6% 的員工可能考核不合格，這個數字比舊制度的 2% 明顯高出不少，加上當時正值科技業裁員潮，許多員工擔心 GRAD 將成為公司裁員的新標準。然而，這樣的擔憂也並非毫無根據，在 GRAD 制度發布後的一次全體會議上，Google 高管們即表示不排除未來裁員的可能。不久之後，在今年 1 月，Google 便正式宣布全球裁員 1.2 萬人，這個數字約占全球員工總數的 6%。

為求更快速應對員工反饋，Googlegeist員工調查改為一周一次

如今，面對公司內部種種不滿的聲浪，為了重拾員工信任，Google 決定做出改變，7 月底宣布將原本一年一次的 Googlegeist 員工調查調整成每周一次，作法是固定於每周二詢問員工兩個問題。

Google 人資長費歐娜．西科尼（Fiona Cicconi）在 5 月的內部會議上解釋，繼 1 月裁員及 AI 的浪潮興起之後，Googlegeist 的重啟正值組織文化發生轉變之際，而高層正在考慮如何根據員工的反饋採取更快的行動。並強調所有員工提交的反饋都會保密，全公司的調查結果報告將於 12 月公布。

長久以來，Googlegeist 員工調查一直是 Google 管理階層了解員工對公司感受的好方法，也是員工得以匿名分享對管理階層、薪資報酬、組織價值觀，及團隊感受的途徑。究竟這項改變能為 Google 帶來什麼樣的成效，有待後續觀察。

本文授權轉載自：經理人

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後，揭示金融業上雲時代來臨，國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部，負責擬定集團上雲策略，並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫；在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下，國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲，更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First，成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

「百套系統上雲不僅僅是數字，更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示，上雲帶來的效益十分顯著，包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔；同時，雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制，亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術，而是為了換取速度與可靠度，讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源，以及培育所需人才與技能，為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能，國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會，會中除有集團子公司分享最新成果，三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務？

顏勝豪認為，雲端轉型的起點不是直接遷移系統，而是從四個面向打底：應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃，以及組織治理框架建立，而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏，若沒有共同語言與平台底座，上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示，為讓所有員工可以齊步前行，國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R（註1）作為共同語言、用平台作為共同底座，讓轉型不只是技術選擇，而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後，便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中，要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程（SOP），透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本，以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性，目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分，進而邁向 Cloud First 階段：在合規前提下，新專案與系統升級預設在雲端環境開發，並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則：讓雲成為 AI 時代的成長引擎，而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局，顏勝豪如是總結。

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲，也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲，打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備：成立國泰風險聯防中心（CRC）攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力；釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版，提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務；此外，亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務，更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出，發展AI需要龐大的 GPU 算力，若自建 GPU 機房，不僅硬體設備昂貴、折舊速度快，光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本，若採取雲端資源，可以隨啟隨用，同時，大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組，銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破，而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本，資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋，在 AI 新世代，AI 模型定調能力「下限」，集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」，考量雲端有許多好用 AI 服務，唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略，打造雲端智慧生態圈，並以現代化雲原生技術拓展應用場景；同時，運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗，並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式，以充分發揮上雲效益。至於國泰產險，不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程，如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等，讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求，如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果，讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務，以客戶持股為核心，應用 AI 技術打造個人化推播服務，協助投資人更有效率地掌握庫存狀況，提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說，國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級，更是思維革新，從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段，可以預期在雲地基礎下，國泰將進一步引領 AI 時代變革，持續提升營運韌性與放大創新價值。