一台AI攝影機，讓札幌藥妝銷售額大增160%！省人力還能行銷，厲害在哪？|數位時代 BusinessNext

MarTech 工具蓬勃發展，如今電商平台已能有效掌握消費者足跡，包含購買紀錄、瀏覽時長等等，透過進一步數據分析執行行銷規劃；然而在實體通路，店家最多只能掌握消費者的購物紀錄。

為扭轉此劣勢，日本連鎖藥妝品牌札幌藥妝在當地店內導入 AI 攝影機，並將蒐集數據串接 POS 機、廣告，讓部分商品銷售額成長 160%。AI 攝影機如何在實體店內運作？帶來的效果為何？如何結合標牌廣告等其他數位工具，創造更高營收？

藥妝店競爭激烈，分析數據尋求突破

根據日本連鎖藥妝店協會的統計，全日本藥妝店從 2000 年的 11,787 家迅速成長，到了2022 年時已突破 22,000 家，品牌間競爭愈來愈激烈。雖然札幌藥妝目前在北海道市占第二，但其他如 COCOKARA FINE、Sundrug 等全國品牌，已慢慢往北海道前進。札幌藥妝的數位轉型負責人山本剛司就點出：「比起依賴廣告，我們應更加融合地區特色和數據，提升店內環境和廣告營運的準確度，吸引消費者購買。」

推動札幌藥妝的行銷，山本不諱言一開始困難重重，「僅有購買紀錄遠遠不夠」。過往實體零售藥妝店，通常是從會員卡中顧客的年齡、性別去分眾貼標，並串接購買資訊，然而若會員卡被家人、朋友借去使用，即無法獲取正確的購買數據。

此外，若消費者只是拿取商品，最終未購買，店家也無從得知，「為什麼這個商品賣得好？為什麼賣得不好？」「為什麼這家店的業績如此出色？」都成難題，只能仰賴收銀檯旁商品能促使銷售的「都市傳說」。

2 種形式 AI 攝影機，讓數據更全面

為了準確獲取數據，札幌藥妝將總部的「札幌北8條店」定位為實驗店，在店內引入了 84 台 AI 攝影機和影片處理分析工具「AWL BOX」，分析客戶購物動線，並加入與 44 台數位標牌連接的 AI 攝影機，檢視廣告效果。隔年再進一步與 CyberAgent、AWL 合作，將解決方案導入 53 家分店。

目前 AI 攝影機有 2 種工作模式，一種吊掛於天花板，拍攝店內情況後，將影像交予 AI 判斷顧客的購物動線、在各商品前的逗留時間等，不過為了保護隱私，此訊息不會串接會員資料，也不會保存臉部圖像等，只是從顧客的性別、年齡等屬性去分群；另一種則與廣告標牌連動，可以計算各消費者觀看廣告的時間，以及追蹤看廣告的人最終是否拿起了商品。

山本指出，此舉立即可見的好處就是節省人力。過去，如果要調查店鋪有多少消費者來訪，以及在店內如何行動，需要員工的統計與觀察，導入 AI 相機後，不只精簡人力，取得的數據更精準。札幌藥妝商品部部長越田恭行說：「過往我們認為，入店的消費者中有 80% 會直接走向要購買商品，我們也都是根據這想法安排商品陳列。但分析數據後，我們發現只有 50%，這也影響了我們商品開架的安排。」

個人化投放廣告，創造購買氛圍

藉由標牌廣告，也為行銷帶來更多可能，與札幌啤酒和當地職業足球隊北海道札幌岡薩多合作即為一例。因為藥妝店品項眾多，且酒精類的商品通常放在店內內側貨架上，較容易被其他商品所掩蓋，因此新產品或新企劃常被消費者忽略。

這次合作的罐裝啤酒，札幌藥妝將 AI 相機的數據和 POS 結合，鎖定男性目標客群，於傍晚時段播放。為了讓廣告更有效益，他們與當地足球隊合作，推出藥妝店才能觀看到的球員獨家內容。

廣告選定位於北8條店入口的標牌上播放，及店內 44 個標牌上同步傳遞。當廣告同時強力放送，店內的氛圍瞬間改變，山川形容：「整個賣場都充滿現場感，大幅提升消費者對啤酒的購買意願。」與傳統啤酒相比，銷售額顯著增加，再與社群媒體連動，許多球迷為了廣告、商品而來店，最終當然也成功結帳。自 2022 年 3 月開始啟動此行銷方案的 1 年多來，札幌藥妝與各品牌合作投放廣告數已超過 60 個。

用 AI 統計廣告效果，達成精準行銷

AI 相機與標牌廣告在許多地方都能達到相輔相成之效。例如品牌能事前推出多種標牌廣告模式，再透過 AI 檢視主要客群對商品的接受度，看是否能有效宣傳品牌的新訊息，找出最適合的方案。

從 AI 相機的數據也能評估是要將商品放在結帳處，還是入口的貨架上。近年由於店鋪人力短缺，需要花費時間的「賣場布局變更」，可能出現無法及時配合活動宣傳的情況。用 AI 評估最適合的布置，有助於賣場在商品貨價上的調度。

使用 AI 相機觀察市區內的札幌藥妝，可以發現主力客群為 30～40 歲的女性和商務人士，而地區性的店鋪年長客群較多。山本指出，不同地區和時間，消費者的屬性也不同，因此若能根據不同的店鋪進行廣告內容調整，就能實現更針對性、客製化的廣告播放。

數位轉型最怕初期的投資過於龐大，財政負擔過重。AWL 技術長土田安紘說：「我們在札幌藥妝店內使用的，其實是價格相對低廉的機器，而不是昂貴的設備。」在開發上下足功夫，就能確保低價機器亦能夠具有足夠的性能，推廣更容易讓品牌在數位轉型上，不會窒礙難行。

靠著 AI 攝影機擷取到的數據，讓札幌藥妝對消費者有更深入的了解。山本補充：「札幌藥妝目前大約有 200 家門市，這個規模剛好足夠我們透過 PDCA 循環，找出最佳解決方案。」針對廣告商模，札幌藥妝仍持續精進中，山本希望，札幌藥妝有天能達成讓消費者覺得「這個廣告是不是為我投放」的目標。

資料來源：サツドラ、ITmedia

本文授權轉載自：https://fc.bnext.com.tw/articles/view/3082

全球影視娛樂正處在結構翻轉的臨界點。從串流平台的競合與權力再分配，到生成式AI引爆的創作革命，再到觀眾注意力被碎片化的內容浪潮瓜分，市場規則幾乎在一年之內重寫。

在這樣的動盪中，「如何永續成長」成為所有內容產業的共同焦慮。台灣擁有豐沛的創作能量，卻在規模化與國際化的路上，始終面臨結構性瓶頸。為了回應時代考驗，NMEA（新媒體暨影視音發展協會）以「RESILIENCE：韌性 · 突圍」為題，將於11月24日至25日舉行2025亞洲新媒體高峰會，邀請超過五十位國內外產業領袖對話，從組織、內容、技術與商業模式出發，探討如何讓台灣影視娛樂在不確定中，創造屬於自己的續航動能。

韌性，從衝擊中找到成長的可能

「Resilience」一詞原本源自工程學，指材料在受壓後能回彈的能力。NMEA理事長李芃君指出，當這個詞被用於產業時，它所代表的已不只是「抗壓」，而是「擁抱變化與永續成長」的能力——在巨變中快速重組關鍵資源、甚至藉由創新找到新的突破。

她觀察，全球產業變動的背後，主要受到三股力道的衝擊：地緣政治的風險、科技典範的轉移，以及氣候與疫情等帶來的自然挑戰。這些因素同樣影響著台灣文化內容產業。

以台灣一家全球背光模組大廠為例。近年隨著國際電子品牌紛紛在筆電與平板產品導入OLED顯示技術，傳統背光模組市場面臨挑戰；該企業在察覺趨勢轉向後，選擇主動調整策略，透過併購前沿技術快速推出新產品，切入車用、醫療與AR／VR顯示等新領域。李芃君指出，這樣的轉向即是韌性的展現——在技術更迭的浪潮中重新定位自己，讓企業從被動防守，轉為開創下一波成長曲線。

「這種思維放回影視娛樂也一樣。當市場被新技術和新平台顛覆，產業若仍困於單一市場、單一資金、單一合作關係，就難以應對下一次衝擊。」她強調，建立韌性不能停留在抽象的口號，必須要有具體行動，而關鍵就在「多角化」。

多角化的市場讓故事能走出台灣、觸及不同文化的觀眾；多角化的技術與人才，讓製作不再受限於傳統框架；而多角化的資金與夥伴結構，則能減少對補助與單一委製案的依賴，形成正向循環的產業體質。諸如日本《鬼滅之刃》透過IP延伸創造跨世代效應，或泰國在政府策略支持與國際平台Netflix合作，讓在地內容走向全球，都是多角化的案例。

高峰會四大主軸，挖掘韌性的潛力

「政策當然重要，但最終能否長出韌性，關鍵仍在產業本身的自覺與行動力。」李芃君表示，第七屆亞洲新媒體高峰會以「台流轉型、跨界共創、影視創新、商模躍進」四大主軸為核心，期望讓韌性不再停留於口號，而能轉化為具體實踐。不只是思考「如何生存」，更要推動產業主動探索「如何成長」。

在「台流轉型」議題中，論壇將從亞洲娛樂的整體格局出發，思考台灣內容如何在國際市場中建立辨識度與合作機制。面對串流平台競爭與區域內容崛起，產業要重新定義「台流」的價值，從單點創作走向跨國布局。

「跨界共創」則從電競、音樂、體育到AI應用，剖析影視娛樂如何走向一個多層次的體驗場域。透過多個實際案例，探討不同產業之間的協作經驗，助攻內容突破原有框架，創造新的商業能量。

「影視創新」主軸聚焦於新技術與內容形式的融合。如：短劇風潮、現象級作品及AI生成式內容等，正改變影視產業的創作邏輯。論壇將聚焦技術如何成為創意夥伴，推動人才與內容的再進化。

最後，「商模躍進」則回應內容永續與變現挑戰。當觀眾行為與平台策略不斷重組，內容不再只是作品，也是可延伸、可轉化的商業資產。論壇將引導產業思考，如何讓內容價值在不同階段持續發酵，打造可長可久的生態循環。

李芃君強調，高峰會的價值，在於讓這些不同維度的討論彼此交會；唯有當創作、技術與資本願意對話，產業的韌性才能真正落地。「我們希望產業能從危機思維轉向成長思維，在對話與合作中，激盪出新的想像與行動。」

韌性，新媒體暨影視音產業必備的DNA

自2017年成立以來，NMEA持續扮演政策倡議與產業整合的推動者。每一屆高峰會也都對應時代命題，映照產業進化軌跡。從2023年「EMPOWERING」的全面賦能、2024年「CONSOLIDATION」的整合共榮，到今年的「RESILIENCE」發揮韌性、尋求突圍，李芃君形容，這是一條從能力啟動、資源整合到體質調整的路徑，引領台灣影視娛樂邁向國際舞台。

她指出，高峰會結束後，NMEA也將以工作坊與共創計畫延續對話熱度，讓產業交流落地為實際行動。協會也積極拓展跨域合作，從企業交流、IP授權推動到媒體合作，串聯更多產業能量。

值得注意的是，自2022年起，高峰會同步啟動線上直播，三年累計已吸引超過20萬名觀眾參與，單屆觀看更突破8.1萬人次。李芃君認為，這不僅是數據表現，更代表台灣影視產業逐漸建立國際話語權。當產業以開放與創新的態度前行，才能在全球文化浪潮中，站上屬於台灣的舞台。

一台AI攝影機，讓札幌藥妝銷售額大增160%！省人力還能行銷，厲害在哪？