一台AI攝影機，讓札幌藥妝銷售額大增160%！省人力還能行銷，厲害在哪？|數位時代 BusinessNext

一台AI攝影機，讓札幌藥妝銷售額大增160%！省人力還能行銷，厲害在哪？

日本連鎖藥妝品牌札幌藥妝，在當地店內導入AI攝影機，並將蒐集數據串接POS機、廣告，讓部分商品銷售額成長160%。AI攝影機如何在實體店內運作？

MarTech 工具蓬勃發展，如今電商平台已能有效掌握消費者足跡，包含購買紀錄、瀏覽時長等等，透過進一步數據分析執行行銷規劃；然而在實體通路，店家最多只能掌握消費者的購物紀錄。

為扭轉此劣勢，日本連鎖藥妝品牌札幌藥妝在當地店內導入 AI 攝影機，並將蒐集數據串接 POS 機、廣告，讓部分商品銷售額成長 160%。AI 攝影機如何在實體店內運作？帶來的效果為何？如何結合標牌廣告等其他數位工具，創造更高營收？

藥妝店競爭激烈，分析數據尋求突破

根據日本連鎖藥妝店協會的統計，全日本藥妝店從 2000 年的 11,787 家迅速成長，到了2022 年時已突破 22,000 家，品牌間競爭愈來愈激烈。雖然札幌藥妝目前在北海道市占第二，但其他如 COCOKARA FINE、Sundrug 等全國品牌，已慢慢往北海道前進。札幌藥妝的數位轉型負責人山本剛司就點出：「比起依賴廣告，我們應更加融合地區特色和數據，提升店內環境和廣告營運的準確度，吸引消費者購買。」

推動札幌藥妝的行銷，山本不諱言一開始困難重重，「僅有購買紀錄遠遠不夠」。過往實體零售藥妝店，通常是從會員卡中顧客的年齡、性別去分眾貼標，並串接購買資訊，然而若會員卡被家人、朋友借去使用，即無法獲取正確的購買數據。

此外，若消費者只是拿取商品，最終未購買，店家也無從得知，「為什麼這個商品賣得好？為什麼賣得不好？」「為什麼這家店的業績如此出色？」都成難題，只能仰賴收銀檯旁商品能促使銷售的「都市傳說」。

2 種形式 AI 攝影機，讓數據更全面

為了準確獲取數據，札幌藥妝將總部的「札幌北8條店」定位為實驗店，在店內引入了 84 台 AI 攝影機和影片處理分析工具「AWL BOX」，分析客戶購物動線，並加入與 44 台數位標牌連接的 AI 攝影機，檢視廣告效果。隔年再進一步與 CyberAgent、AWL 合作，將解決方案導入 53 家分店。

目前 AI 攝影機有 2 種工作模式，一種吊掛於天花板，拍攝店內情況後，將影像交予 AI 判斷顧客的購物動線、在各商品前的逗留時間等，不過為了保護隱私，此訊息不會串接會員資料，也不會保存臉部圖像等，只是從顧客的性別、年齡等屬性去分群；另一種則與廣告標牌連動，可以計算各消費者觀看廣告的時間，以及追蹤看廣告的人最終是否拿起了商品。

山本指出，此舉立即可見的好處就是節省人力。過去，如果要調查店鋪有多少消費者來訪，以及在店內如何行動，需要員工的統計與觀察，導入 AI 相機後，不只精簡人力，取得的數據更精準。札幌藥妝商品部部長越田恭行說：「過往我們認為，入店的消費者中有 80% 會直接走向要購買商品，我們也都是根據這想法安排商品陳列。但分析數據後，我們發現只有 50%，這也影響了我們商品開架的安排。」

個人化投放廣告，創造購買氛圍

藉由標牌廣告，也為行銷帶來更多可能，與札幌啤酒和當地職業足球隊北海道札幌岡薩多合作即為一例。因為藥妝店品項眾多，且酒精類的商品通常放在店內內側貨架上，較容易被其他商品所掩蓋，因此新產品或新企劃常被消費者忽略。

這次合作的罐裝啤酒，札幌藥妝將 AI 相機的數據和 POS 結合，鎖定男性目標客群，於傍晚時段播放。為了讓廣告更有效益，他們與當地足球隊合作，推出藥妝店才能觀看到的球員獨家內容。

廣告選定位於北8條店入口的標牌上播放，及店內 44 個標牌上同步傳遞。當廣告同時強力放送，店內的氛圍瞬間改變，山川形容：「整個賣場都充滿現場感，大幅提升消費者對啤酒的購買意願。」與傳統啤酒相比，銷售額顯著增加，再與社群媒體連動，許多球迷為了廣告、商品而來店，最終當然也成功結帳。自 2022 年 3 月開始啟動此行銷方案的 1 年多來，札幌藥妝與各品牌合作投放廣告數已超過 60 個。

用 AI 統計廣告效果，達成精準行銷

AI 相機與標牌廣告在許多地方都能達到相輔相成之效。例如品牌能事前推出多種標牌廣告模式，再透過 AI 檢視主要客群對商品的接受度，看是否能有效宣傳品牌的新訊息，找出最適合的方案。

從 AI 相機的數據也能評估是要將商品放在結帳處，還是入口的貨架上。近年由於店鋪人力短缺，需要花費時間的「賣場布局變更」，可能出現無法及時配合活動宣傳的情況。用 AI 評估最適合的布置，有助於賣場在商品貨價上的調度。

使用 AI 相機觀察市區內的札幌藥妝，可以發現主力客群為 30～40 歲的女性和商務人士，而地區性的店鋪年長客群較多。山本指出，不同地區和時間，消費者的屬性也不同，因此若能根據不同的店鋪進行廣告內容調整，就能實現更針對性、客製化的廣告播放。

數位轉型最怕初期的投資過於龐大，財政負擔過重。AWL 技術長土田安紘說：「我們在札幌藥妝店內使用的，其實是價格相對低廉的機器，而不是昂貴的設備。」在開發上下足功夫，就能確保低價機器亦能夠具有足夠的性能，推廣更容易讓品牌在數位轉型上，不會窒礙難行。

靠著 AI 攝影機擷取到的數據，讓札幌藥妝對消費者有更深入的了解。山本補充：「札幌藥妝目前大約有 200 家門市，這個規模剛好足夠我們透過 PDCA 循環，找出最佳解決方案。」針對廣告商模，札幌藥妝仍持續精進中，山本希望，札幌藥妝有天能達成讓消費者覺得「這個廣告是不是為我投放」的目標。

資料來源：サツドラ、ITmedia

本文授權轉載自：https://fc.bnext.com.tw/articles/view/3082

「2025台中耶誕嘉年華」於12月12日至1月1日盛大登場！今年活動主燈特別邀請全球知名療癒系角色IP《角落小夥伴》擔綱主角，於舊台中火車站前廣場設置高達18公尺之全新主燈「耶誕珍甜」耶誕樹，不僅是歷年最高紀錄，更以「千層奶油蛋糕」為靈感，打造出「全台唯一穿著手工訂製蛋糕裙的耶誕樹」，呼應「台中珍甜」主題。另外，角落小夥伴裡的五大超人氣角色：「蜥蜴、貓、炸豬排、白熊、企鵝？」，也將化身巨型立體氣膜，齊聚耶誕樹旁與站前廣場，陪伴民眾共度溫馨佳節。

今年在柳川展區，角落小夥伴裡的五位超人氣角色齊聚在柳川水舞台，與蜥蜴的母親共同化身超大型立體氣偶「蜥望舞伴」，搭配歡樂療癒的水舞燈光秀，點亮河畔夜色；還有「來企泡湯」主題燈飾，可見企鵝？坐在湯桶上，周圍煙霧繚繞，彷彿置身谷關溫泉；「白熊好品」則呈現白熊在冰塊上享受著好喝的茶；美食界人氣王炸豬排與炸蝦尾則在民權路「炸物食堂」驚喜亮相，增添逛燈樂趣。在綠川展區設置「幸福快遞」及「耶誕之森」燈區，設有巨型耶誕老公公氣膜，搭配麋鹿燈飾，營造歡樂的耶誕節慶氛圍。涵洞則延伸出甜蜜莓粉光與水藍雪花燈片的「雪花光廊」，引領人們迎向耶誕佳節。

新聞局表示，今年在舊火車站前廣場設立「耶誕市集」，邀請120組文創、手作、甜點等青創攤位輪番出攤外，更結合活動與公益，首度推出「視障按摩」攤位，讓民眾在賞燈同時，可以品嚐到各式甜點與發現特色文青小物，並能享受免費專業的按摩服務。另外，活動期間每週五至週日晚間，更安排了一系列藝文表演，包含奇幻泡泡秀、魔術秀、歡樂小丑互動雜耍與高難度的扯鈴特技等多樣化節目，讓市民朋友沉浸在熱鬧繽紛的耶誕歡樂氛圍中。

新聞局補充，為了讓市民朋友更輕鬆抵達這場「珍甜」盛會，展區鄰近優化公車專用道，建議搭乘300、301、302、303、304、307、308路公車，在「台中火車站」或「台灣大道中華路口」下車即可輕鬆抵達。邀請所有市民朋友與遊客，一同沉浸在燈光、音樂和甜點氛圍中，享受這場最溫馨、最「珍甜」的台中耶誕嘉年華！更多活動詳情，請持續鎖定台中市府官方粉絲專頁「漾台中」（https://www.facebook.com/GLAT.Taichung/ )。

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