蘋果自研挫敗、含恨回頭找高通內幕曝光!5G晶片落後高通3年?問題出在哪?
蘋果自研挫敗、含恨回頭找高通內幕曝光!5G晶片落後高通3年?問題出在哪?

蘋果自研出M1晶片,甩了合作多年的英特爾,先前也傳出有意自研Micro LED,讓供應商如坐針氈,但蘋果漫長的自研路上,卻有一個砸了數十億美元、花費數年時間研發,卻始終沒能攻克的領域,那就是數據機晶片。

痛恨被高通「剝兩層皮」,蘋果投入數據機晶片研發

《華爾街日報》指出,2018年蘋果執行長庫克一聲令下,要求內部自研一款數據機晶片,進而擺脫高通對他們的束縛,然而前陣子發表的iPhone 15當中,使用的卻依然是高通晶片。

蘋果已經對高通不滿很多年,使用高通晶片蘋果不僅需要為專利支付授權費,同時每賣出一支iPhone,都得給予高通抽成,這被控訴是「剝兩層皮」的商業模式,曾經導致蘋果與高通對簿公堂。

Qualcomm
使用高通的晶片,蘋果不僅得支付授權費用,同時每支銷售的iPhone都得給予高通抽成。
圖/ shutterstock

然而當時恰逢5G網路興起,不能失去推出5G手機機會的蘋果,最終低頭與高通和解,但當時他們也早已開始籌劃自研數據機晶片。該計畫名為Sinope,取自智取宙斯的希臘河神阿索波斯之女,蘋果為了這個計畫設立了新的工程中心,並僱用上千名工程師。

去年高通方面曾經透露,他們預估蘋果正在向自研數據機晶片過度,預計iPhone 15只有20%採用高通晶片,今年上半年又表示蘋果沒來洽談未來合作,估2024年將全面改用自家產品。

在蘋果原本的計畫中,iPhone 15應該就能用上自研數據機晶片,但去年底測試時發現該晶片的速度太慢,而且容易過熱,加上體積太大根本無法實際商業化。前陣子蘋果又一口氣與高通續約到2026年,或許顯示研發的狀況不容樂觀。

延伸閱讀:蘋果被自研難倒了?高通5G晶片供應到2026年!

蘋果在自研晶片上有著相當久的歷史,2010年就開始在iPhone及iPad中使用自研處理器晶片,也成為與安卓手機拉長差距的原因之一,2020年更進一步自研M1晶片代替Mac中英特爾的產品,不僅降低了Mac系列產品的生產成本,令人驚豔的效能與續航力也帶動銷量增長。

知情人士透露,這些經驗讓蘋果深信他能夠在數據機晶片上複製成功,加上亟欲擺脫高通的動力下,蘋果決定投入數據機晶片的研發。

數據機晶片比CPU更難!研發計畫大落後,但蘋果還有心再戰

然而數據機晶片的研發遠較處理器困難,必須滿足嚴格的連接標準,才有辦法服務世界各地大大小小的電信業者。前高通高管威倫格(Serge Willenegger)指出,這顯示蘋果低估了數據機晶片的難度,「蜂巢式網路就是個怪物。」

蘋果無線技術主管蘭納德(Jaydeep Ranade)也曾表示,「僅僅因為蘋果打造了世界上最好的晶片,就認為他們也可以打造數據機晶片是很荒謬的一件事。」消息人士就透露,由於技術難題、溝通不良及公司內部對於是否自研晶片也還沒有達成共識,導致整個計畫進展緩慢。

蘋果自研的第一款以Arm架構設計的M1晶片.jpg
儘管蘋果曾在M1等處理器晶片的研發上成功過,但數據機晶片是個難度更高的領域。

曾參與該計畫的工程師表示,蘋果由於缺乏相關晶片的經驗,設置的計畫時程完全不切實際,打造數據機晶片必須與世界各地的電信業者合作,需要耗費大量時間。

最終打造出來的成品,比高通最先進的數據機晶片落後3年水準,假如強行使用將會拖累iPhone,導致網路速度比競爭對手還慢。體悟到數據機晶片難度的蘋果高層,先是將期限延後到2024年,但又發現這個時間仍然不現實,最終妥協先與高通協商續約。

雖然先前設置的目標時間暫時告吹,蘋果沒有放棄開發數據機晶片,內部人士聲稱也有足夠的資源繼續研發,《華爾街日報》引述電信研究公司Charter Equity Research總經理斯耐德(Edward Snyder)的說法,「蘋果不會放棄的,他們對高通恨之入骨。」

延伸閱讀:iPhone 開賣,這機型超缺貨!果粉能帶動5G申辦嗎?電信三雄到貨狀況一次看

資料來源:華爾街日報MacRumors9to5mac

責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #高通 #蘋果
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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