專注於「送禮」的新創公司Giftpack於台灣時間9月22日宣布完成350萬美元（約新台幣1.1億元）種子輪募資，由在美投資人Chang Hai Lin領投，其他投資人還包含時代基金會顧問、同時是TLC台灣微脂體總經理的葉志鴻，以及Tech Coast Angels等。
Giftpack以AI選禮為主要服務，從2022年開始推出了AI視覺引擎技術，協助企業選禮的同時還可以進行客製化設計，這輪募資也將用於優化這項新服務的開發。值得注意的是，推出客製化服務之前，Giftpack的企業客戶為46家，如今已經拿下Google、摩根大通、Meta、Zappos、eToro、Rakuten等近1,500間企業客戶。
當企業還不信任AI，Giftpack從客製化設計切入市場
「我們發現企業不是很信任AI推薦的禮物。」Giftpack創辦人暨行長江緯宸（首圖）表示，2021年從B2C轉向B2B服務時，看準的就是企業每年花費超過10萬美元（約新台幣300萬元）在送禮的市場潛力，然而當時大家對於AI技術的信任度尚未建立，Giftpack在國際市場的推行一度窒礙難行。
面對困境，Giftpack決定先從客戶訪談與資源整理開始釐清問題。江緯宸解析，經過調查，Giftpack選擇的賽道並沒有錯：選禮是企業明確的痛點，AI推薦也是很好的解決方法，卡關的地方在於對禮物品質的不確定性，這讓Giftpack在全球多達5,000個禮物供應商的優勢無用武之地。
「我們還發現客戶常常問：商品能否貼上logo？這讓我們注意到客製化的需求。」江緯宸說，客製化就需要看到成品，因此Giftpack從2022年開始發展AI影像技術，推出單項商品或禮品組合的影像設計服務（MockUp），同步解決企業「看不到禮物」的痛。
AI技術一詞服務企業與禮品供應商，下一步仍要讓企業信任AI推薦
江緯宸強調，Giftpack的這項AI技術不只是單單把企業logo放上禮品，還會考量到材質、色澤等條件，創造所見即所得的呈現方式，「供應商生產機器所需要的數據與資料我們都整合好了，企業只要選擇禮品、上傳logo並下訂單，供應商就可以馬上送件生產，不僅幫供應商節省成本，也幫他們數位轉型，這是我們的優勢。」江緯宸說，目前Giftpack上已經有超過21,000種禮品模板供企業選擇。
服務內容的改變使得Giftpack的客戶數在一年內急速成長，因此商業模式也將改變。江緯宸表示，儘管訂閱費用是當前Giftpack的主要營收來源，但是平台型的服務一定要有免費版本才能吸引大量用戶，除了在送禮數量以及跟禮品選擇上限制免費版用戶外，Gifpack還在付費版訂閱中提供了新的「優惠」：折扣。
「我覺得現在市場成熟了，我們的毛利也夠高，所以推出這個案。」江緯宸說，目前已經有400多間企業採用最高等級的訂閱方案，而下一階段的目標，就是將採用AI推薦的企業家數，由148家繼續往上堆高，讓企業信任AI推薦機制。
本文授權轉載自：創業小聚
