3年失敗,一顆芒果引爆大台北
3年失敗,一顆芒果引爆大台北
2001.09.01 |

今年夏天,台灣最受歡迎的兩樣東西──遊戲和芒果冰。
芒果冰熱潮,已經可以用「瘋狂」二字來形容,除了街頭巷尾觸目可及,連帶芒果蛋糕、芒果牛奶等延伸性商品,也紅透半邊天,最樂的是果農,不但賺進大把鈔票,以往10月芒果季過後才可農休,今年因為冰品市場競爭激烈,9月初全台芒果就可能用罄,台灣的果農還多賺了一個月的「暑假」。
這股芒果熱潮,引爆者是33歲的羅同邑。
羅同邑是誰?他是每日來客數超過1000人,每月營業額上百萬,芒果冰始祖的永康街「冰館」負責人。
面對引爆全台芒果冰熱,羅同邑只是謙稱他是「運氣好」。實際上羅同邑的成功,是建構在過去3年失敗經驗之上,他是一個以堅持為靠背,東山再起的例子。

**拒絕接受
應酬文化毅然求去

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10年前,羅同邑跟其他社會窮爸爸式新鮮人一樣,有著保守安全的概念,所以退伍後他只想找一份穩定工作,並沒有創業的想法,他先後在洋酒代理商、汽車公司等單位做過業務,5、6年下來,羅同邑不但攢了些錢,職務也從業務專員,升到業務主任,「可是我就是和上司處不好,」羅同邑坦承。
拒絕應酬,成為羅同邑和上司最大的爭執點,他只好斷然求去。一般人常以為業務要勤應酬,才有業績,羅同邑卻不這麼認為,「能不能做成生意,從剛接觸就知道了,何必要應酬?」這個想法常抵觸上級,讓他和上司常有口角。5年前,正逢羅同邑新婚前2天,他向老闆提出辭呈,並且決定「自己做老闆」。
新婚妻子首肯,是讓羅同邑「敢」創業的最佳動力。才剛失業,又面臨新婚,羅同邑跟妻子提出開店構想,「沒想到我太太竟然跟我說很好啊,」羅同邑接著說道,「雖然她心裡不舒服,可是卻一直鼓勵我。」
當時永康街只有2家冰店,加上羅同邑與妻子商量後,發覺經營冰店的門檻較低,羅同邑就用標會得來的100萬開始著手進行。
「決定要做的事,我一定要做到,」羅同邑說。早就相中這5坪店面的羅同邑,卻始終找不到房東,「為了堵房東,只好在店門口擺攤位賣蔥油餅。」頭兩天羅同邑實在提不起勇氣推攤子,後來一鼓作氣之下,沒想到一賣就是4個月,想到那時候的小販生涯,羅同邑忍不住大笑。
起初,房東屬意將店面租給珠寶商,羅同邑展開遊說,「我一定把這些店做成永康街第一名的地標,」看在羅同邑的決心下,房東不但把房子租給他,還自動把房租壓低一萬。
萬事具備,只欠東風,沒作過冰果店生意的他,怎麼走過來的?

**虧損連連
差點重操業務舊業

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一開始在缺乏經營know-how下,冰館長達3年都在虧損。第一天站在吧台前的羅同邑,連冰怎麼做都不知道,賣的也是一般常見的蜜豆冰、紅豆冰,不但產品沒有區隔,連店內的咖啡杯、高腳杯等容器,為了堅持品質,用的都是一組上千元的Kenzo(日本設計師高田賢二的商品),不了解市場、沒有成本概念,「這樣怎麼會經營的好?」他反問。
那時光房租一個月就要8萬元,而當時冰館單日營業額只有2000塊,常常店裡員工數還比客人多,而且大部分是羅同邑來捧場的朋友。雖然第一年就虧損連連,羅同邑找管道標會籌錢,想要繼續做下去。
「我一直在等那一天,」羅同邑堅定地表示,過去傳統冰店門面老舊,賣的老是八寶冰、蜜豆冰,總有一個風扇綁兩條紅繩子在仙草、紅豆上面轉動趕蒼蠅,「為什麼冰店不能像國外的露天咖啡座?」雖然還沒想到如何改變傳統的冰品市場,但是羅同邑還是不想放棄。
第二年,虧損得連房東也勸他轉業。「賣蔥油餅時,一天營業額有5000元,比冰館還多,」羅同邑說,母親不斷勸退他,希望他把店頂給別人,連房東也來勸他:「羅先生,你要不要換一個行業?」每天只睡3個小時,還背負3百萬債務的他,精神上已經承受極大壓力,信心也開始動搖。
第3年,恰好有人願意頂店,讓羅同邑準備重作馮婦,繼續做業務,結果收店當時,有客人上門吃冰,羅同邑環顧店裡,只剩自己愛吃的芒果,靈機一動,「芒果冰,好不好?」羅同邑問著狐疑的顧客,「我們只剩芒果冰了,」他催促著客人,沒想到客人一吃完後讚不絕口,還介紹朋友到冰館吃芒果冰,結果口耳相傳下,東風來了。
為確保芒果冰品質,羅同邑勤跑產地,與果農簽訂供貨契約,以保貨源。對玉井、臺農一號等芒果品種瞭若指掌的羅同邑,常到台南、高雄等芒果產地實際選購,並且簽訂供貨合約,每天一早就會收到來自產地的新鮮芒果,但如此一來,也使冰館營業利潤比一般冰店少去兩成,「讓顧客吃得開心,是最重要的,」羅同邑說。

**堅持品質和多元開發
保持競爭力

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冰館不僅吸引大批人潮,也在台灣颳起一陣芒果瘋,競爭激烈,是羅同邑下一個挑戰。「現在全省都在賣,我看我要收起來了,」看不慣台灣一窩蜂做法,羅同邑苦思其他解套方法,「夏天大家搶芒果搶得凶,冬天的草莓冰又有得廝殺了。」因此,現在羅同邑另一個功課,就是找出新產品,目前手上在開發的有鳳梨、火龍果等。
面對愈來愈多變的市場口味和競爭者,留著小鬍子一派自在的羅同邑卻認為反求諸己是最重要的。求學時代,曾有一位老師對羅同邑說:當你遇到難題時,先冷靜下來,因為你身邊一定會有最簡單的方法可以解決。無論未來可能會碰到更多的競爭者和挑戰,但羅同邑相信「總有簡單方法可以解決」。

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從生成式AI到代理式AI,不可輕忽的五大關鍵趨勢與致勝訣竅
從生成式AI到代理式AI,不可輕忽的五大關鍵趨勢與致勝訣竅

代理式AI將驅動產業創新變革與升級,對此,研究機構Gartner預測,截至2028年底,33%的企業應用軟體將整合代理式AI功能,至少15%的日常工作決策將改由代理式AI負責,以及三分之一的生成式人工智慧互動將改由行動模型與自主代理完成,同時,加速協作型 AI Agent出現與普及。
面對勢不可擋的AI浪潮,Google Cloud搶先布局市場:不僅提供含括AI優化基礎架構、AI模型、可互通的AI代理等高度整合AI雲端技術堆疊,更攜手CloudMile萬里雲等夥伴協助不同產業客戶發揮代理式AI的綜效。

不可輕忽的五大AI趨勢

隨著雲端與人工智慧等創新科技成為企業創新變革的關鍵基石,想要極大化科技綜效、搶先布局未來,不可輕忽五大AI趨勢:

趨勢一:AI Agent蓬勃發展。

生成式AI已從單純的處理提示(Prompt)轉變成具備模組化、自主化與協作化能力的 AI Agent,Google Cloud 更透過年度旗艦活動介紹超過 600 個 AI Agent 與跨產業應用案例。

Google Cloud 台灣總經理陳愷新表示:「因應用途的不同,Google Cloud 推出客戶代理(Customer Agent)、員工代理(Employee Agent)、創意代理(Creative Agent)、資料代理(Data Agent)、程式碼代理(Code Agent)與資安防護代理(Security Agent)六大類 AI Agent,協助企業提升營運效率、員工生產力、資安防護,進而加速產業創新。」

萬里雲 x Google Cloud_Podcast
Google Cloud 台灣總經理 陳愷新
圖/ 數位時代

趨勢二:多模態AI應用普及。

企業開始透過多模態AI整合文字、圖像、音訊與影片等資訊,讓 AI可以模仿人類學習方式,以更精準且自然的方式輸出與互動。

趨勢三:AI驅動輔助搜尋崛起。

透過生成式AI賦能,企業搜尋模式可以跳脫關鍵字,改以多模態輸入與對話提示等方式互動,讓使用者可以快速找到所需資訊並因應權限優化知識搜尋成效。例如,玉山銀行整合 Gemini 模型與內部知識管理系統,短短 3 個月推出「金融業務聊天機器人(金秘書)」,大幅縮短分行人員解決複雜客戶問題的時間,以及減少內部教育訓練負擔。

CloudMile萬里雲創辦人暨董事長劉永信表示:「Enterprise Search 不僅能打破孤島、快速連結Google Workspace、BigQuery、Looker、SAP、Salesforce 等內部系統與資料來源,還可以進一步提高企業內部搜索相關知識的效率。」

趨勢四:AI 輔助顧客體驗優化。

透過AI驅動的全通路個人化行銷,以無縫消費體驗提升零售業營收、效率跟提升客戶忠誠度。例如,CloudMile 萬里雲整合最新 AI 人臉檢測、表情辨識技術、服裝顏色分析與圖像標籤,以及串連 Google Workspace 雲端應用,打造出獨一無二的 AI 旅行推薦體驗服務 AI 魔鏡,消費者只要站在互動裝置前自拍,系統即會依照臉部表情與穿衣風格自動生成個人化旅遊行程與亮點,大幅提升選旅效率與便利性。

趨勢五:以 AI 加強資安防護。

面對AI帶來的嶄新、增強的安全攻擊,如深度偽造(DeepFake)攻擊與攻擊頻率增強等,企業除可以藉由 AI 增強現有安全系統,還可以透過偵測威脅、保護資料、識別潛在風險等方式對抗深度偽造與假訊息等釣魚攻擊。

「AI 與雲端將成為企業營運的關鍵基礎設施、發揮相輔相成的綜效,此外,也有助於企業加速業務創新與發展數位經濟生態圈,進而鞏固企業競爭力。」劉永信認為,透過 Google Agentspace 提供的多代理協作機制,企業不僅可以整合工作流程,還可以進一步優化模組設計與完善安全治理,讓 AI Agent 進入企業日常營運場景,在這個過程中,若進一步結合 A2A 協定(Agent-to-Agent Protocol),AI Agent 將不僅是單一任務執行者,可以相互溝通,型塑嶄新的企業虛擬團隊,讓企業能以更敏捷的人機協作模式回應市場與顧客需求。

3關鍵 X 5指標,助企業加速代理式AI落地與極大化綜效

劉永信表示:「Data Anywhere 是企業發展代理式AI的關鍵基礎,具體實作方式是從資安(Security)、人工智慧(AI)與雲端財務管理(FinOps)三個關鍵面向切入,型塑具備自主強化的『AI 優先』營運模式以優化創新轉型成效。」例如,企業需要一個含括雲端、邊緣、地端的數據同步與治理框架以確保數據即時性、隱私性、合規性與安全性。

萬里雲 x Google Cloud_Podcast
CloudMile 萬里雲集團創辦人暨董事長 劉永信
圖/ 數位時代

除了以 Data Anywhere 為基礎打造的 AI First 營運模式,Google Cloud 建議企業可以從 5 個關鍵指標選擇平台與合作夥伴:第一是平台服務是否含括全面 AI 技術堆疊,讓企業可以因應需求挑選所需的基礎設施、平台、模型與商業應用;第二是提供企業客戶多元選擇,包括選擇自行開發或者是以既有服務進行客製化開發,以及可以彈性選擇平台提供的 AI 模型、第三方 AI 模型與開放原始碼服務等。

第三是確保雲地、新舊系統的互通性,例如,Google Cloud 不僅在 2019 年推出混合雲管理平台 Anthos 服務,更於日前推出 A2A 協定協助企業打通、協作各個 AI 代理,以及推出 Google Agentspace 協助企業集中化管理AI代理與透明化營運成效等。第四是平台是否有支援開放標準與應用程式介面(API)等機制,讓企業客戶可以因應業務發展彈性串聯與擴展應用範疇。第五是確保平台提供的是負責任的AI以及提供與時俱進的安全防護機制,例如 Google Cloud 便積極深化在深度偽造防護(DeepFake Defense)的能量。

展望未來,隨著 AI 的推陳出新與日趨普及,Google Cloud 除會因應市場需求持續優化平台服務,也會攜手 CloudMile 萬里雲針對產業客戶需求提供最佳服務,以產業專屬、軟硬整合的方式發揮智慧化人機協作的綜效,實踐生態圈共贏。

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