問自己~這是我想要的生活嗎?
問自己~這是我想要的生活嗎?
2001.09.01 |

從早上8點開始,燦坤實業副總經理田竹英就不斷穿梭在各個會議裡。前一個會議結束,經過辦公室順便交代一下事情,然後繼續下一個會議,午餐往往要到傍晚才有空吃,這是田竹英典型的一天。認識她的人說她是認真的女人;走路快,說話快,直截了當,是她給人的印象。凡事講求快,讓她在很快的時間裡,累積一般人不容易達到的財富。

**不做沒有賺頭的事

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8年前,從媒體記者投身到燦坤當董事長吳燦坤的特助時,少有人看好她的這項「投資」,因為當時燦坤還只是南台灣一家沒什麼名氣的公司,而田竹英正在《商業周刊》當記者,每個月領不少稿費。「怎麼那麼想不開呢?」田竹英說這是很多朋友對她的質疑。
燦坤在大陸的發展一路長紅,甚至掛牌上市,從田竹英進去時營業額只有新台幣27億元,到現在集團營業額300億元,燦坤集團足足成長了10倍有餘,很多人反倒回過頭來問她:「當初怎麼那麼準?」田竹英說她也不知道,但田竹英知道,從唸書到現在,沒有賺頭的事情,她是不做的。
田竹英專科四年級就到做塑膠原料的奇美實業實習,當時要求不多的她最興奮的是:「每天都有飯可以以吃,而且很便宜。」
然而這股興奮隨著每天重複的工作逐漸消失。有一天,田竹英問起隔壁一位女工一個月的酬勞,才只有6000元。聽到之後,心裡涼了一半的田竹英唯一的念頭是;這是我想要的生活嗎?
這次實習對田竹英影響很大,專科畢業,田竹英直接報考插大,進入大學後,田竹英和同學常接一些問卷的案子來做,由電話訪問、面訪到下鄉訪問,難度愈來愈高,田竹英總是選擇難度較高的案子,因為愈有樂趣和成就感,而且賺得錢也多,一份挨家挨戶的問卷可以賺250元,對比當時一餐只要25元,很有賺頭。田竹英是同學當中最認真的一個,有一次其他同學做問卷做個10來份,到傍晚就不做了,田竹英接了30份,死撐著做到再晚也要做完。
這種認真和勇於面對挑戰的個性,對田竹英往後的職業生涯有很大的幫助,「大學畢業後,我只有自己找過一份工作,其他工作都是別人來找我,」她說。大學畢業時,有一家顧問公司直接來找田竹英,連職位都安排好了。做了一年,田竹英發現自己還是喜歡採訪工作,於是報考《工商時報》,擔任副刊記者。
在副刊版面,時常有機會採訪大老闆,在一次採訪中,田竹英結識了《商業周刊》發行人金惟純,並獲得金惟純賞識,便轉戰《商業周刊》。後來,田竹英和吳燦坤共事的緣份,也就是在《商業周刊》的採訪機會裡結下的。

**學習如何團隊合作

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8年多前的某一天,吳燦坤的秘書打電話約她在機場碰面,吳燦坤盛情邀請她擔任發言人,當時雖然有一點心動,但她實在太喜歡記者工作了,只好婉拒。後來吳燦坤請她友情贊助,幫忙燦坤辦兩場記者會,透過與董事長的共事,田竹英發現吳燦坤非常尊重員工,給予很大的發揮空間,考慮了半年之後,就算沒有人看好,她仍然決定加入燦坤。
從記者轉戰到企業發言人,田竹英說她到現在還在學習的一堂課就是如何團隊合作,由於當記者的時候習慣單打獨鬥,做事獨來獨往,一開始到燦坤時非常不習慣。此外要非常仔細研究營收、庫存、現金流量等數字,「用數字做管理」是她的第二堂課。
從學校到顧問公司,再到媒體工作,最後到燦坤,主動接受挑戰的認真個性,幫助田竹英快速累積財富。台南兩幢獨門獨戶的房子,價值1600萬元,擁有至少100張燦坤股票,價值500萬元,還有其他股票和共同基金,這些都是三十多歲的她的報酬。
田竹英懂得從轉換有價值的跑道,投資到迅速起飛的公司,迅速累積了自己的價值和財富。田竹英沒有傲人的學歷或背景或本錢,靠著更積極的觀念和行動,她成為台灣「富爸爸」女性版的一個好例子。

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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