全家挑戰首間「碳中和超商」!用上6%綠電、設充電樁,還有哪些能源策略?
全家挑戰首間「碳中和超商」!用上6%綠電、設充電樁,還有哪些能源策略?
2023.10.03 | 新零售

為了因應2025年淨零碳排目標,在全台擁有4200間店鋪的全家便利商店,將台南平豐店改造成為旗下首間「能源韌性實驗店」,投資超過1千萬元新台幣,導入多項能源轉型設備。

台南平豐店也同步進行單店溫室氣體盤查,預計年底前將完成碳中和驗證,可望成為全台第一間碳中和便利商店。未來也希望透過這間店的實驗,將適合的能源設備導入到全台店鋪中。

全家便利商店副營運長王智正指出,針對政府4大淨零轉型政策,全家便利商店如今皆有相對應的佈局。在能源轉型方面,也將分為節能、儲能、創能3大階段目標,期待透過陸續達成短、中、長期的3階段,逐步達成2050年淨零碳排目標。

「全家」於台南平豐店打造首間「能源韌性實驗店」,攜手泓德能源與宜可可循環經濟,為消費者提供便利永續的
全家於台南平豐店打造首間「能源韌性實驗店」。
圖/ 全家便利商店提供
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全家便利商店的ESG政策。
圖/ 程倚華攝影
「全家」透過IoT能源管理系統,可智能管控用電量,達到節能減碳效果.JPG
全家透過IoT能源管理系統,可智能管控用電量,達到節能減碳效果。
圖/ 全家便利商店提供

3大能源轉型設備到位!全家:逐步把適合的設備推到全門市

在台南平豐店中,能一次看見節能、儲能、創能3大能源轉型設備導入。

首先,節能是全家便利商店第一步要達成的目標,在全家台南平豐店中設有IoT能源管理系統,可自動偵測冷藏設備溫度,降低勞務作業;用電接近滿載時,將主動降載空調、燈具,避免用電超約,每店年節省約1700度電;在冰箱方面,IoT啟用動態除霜機制取代定期除霜,平均單店可節省約1314度電。如今,在全家便利商店全台門市中,有9成以上便舖裝設IoT能源管理系統,每年已經能省下150萬度電。

在儲能、創能方面,全家台南平豐店則能看中「孤島電網」建立。透過與泓德能源合作,運用太陽能綠電自發自用、儲能系統、電動車充電樁「光儲充整合系統」,可以彈性調節用電方式,並達減碳效果,透過在離峰與尖峰電價間切換運用不同能源,預期每月可節省1成電費、降低近500公斤的碳排放量。除穩定供電之外,在停電時也可以維持基本營運至少3小時。

王智正指出,透過太陽能光電自發自用,目前該門市產出的綠電使用量占全店用電量約6%。

此外,在台南平豐店外,也設有汽車充電樁設置,目前規劃最高可供應120kW充電功率,提供CCS1及CCS2兩種不同規格,可符合目前於台灣電動車市場90%以上電動汽車充電需求。系統建置也保留未來可擴充成為雙向充電樁的可能性,一旦台灣電力市場開放自由交易後,充電樁除輸出電力,也可作為回購電力的媒介,讓電動車放電回來。

目前全台也已經有少數店鋪開始導入小型儲能設備,但還無法大規模佈建,原因之一是許多在都會區的門市空間有限,無法架設設備;此外,電池成本也是關鍵原因。但王智正認為,在過去一年鋰電池造價已下降30%,隨著技術持續進展,未來也可能進一步拓展到更多門市。

「全家」台南平豐電汽車充電樁設置,目前規劃最高可供應120kW充電功率,提供CCS1及CCS2兩種不
全家台南平豐店中的充電樁設置,目前規劃最高可供應120kW充電功率。
圖/ 全家便利商店提供
「全家」打造能源韌性實驗店,於台南平豐店設置大型儲能系統.JPG
全家打造能源韌性實驗店,於台南平豐店設置大型儲能系統。
圖/ 全家便利商店提供
「全家」台南平豐店的洗衣精補充站,邀請消費者自備空瓶購買洗衣精,減塑減廢.JPG
全家台南平豐店的洗衣精補充站,邀請消費者自備空瓶購買洗衣精。
圖/ 全家便利商店提供

「友善食光」讓剩食年減430公噸,全家怎麼出招對應「生活轉型」政策?

除了能源轉型之外,政府提出的2025年淨零碳排政策中,也包含了生活轉型、社會轉型等面向

王智正舉例,像是已經推出了5年以上的「友善食光」機制(即鮮食到期前7小時打7折),之後又陸續開發「友善地圖」功能,讓消費者能透過App,即時了解各家門市的即期鮮食庫存動態,讓全家每個月可以減少430公噸剩食浪費。

在台南平豐店中,也能看到許多生活面向的節能減碳設備。像是ECOCO宜可可循環經濟智慧回收機,共有寶特瓶、鋁罐、手搖飲塑膠杯與7款乾電池可供回收,讓消費者每回收250個寶特瓶,就可兌換50元全家購物金。以及台塑生醫洗衣精智慧補充站、循環杯免費借用服務等等。

王智正認為,全家便利商店在全台擁有眾多店鋪的特性,因此與民眾消費生活非常緊密,在推廣企業ESG時,「永續便利你也+1」是重要的核心理念,期待創造全民都能參與的風氣,未來也將持續發展更多ESG的推動。

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責任編輯:錢玉紘

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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