旅遊電商平台KKday在今（19）日宣布，與歐洲鐵路公司Rail Europe（以下簡稱Rail Europe）簽訂MOU合作備忘錄，雙方將共同搶攻歐洲鐵道的旅遊商機。
究竟歐洲旅遊市場的潛力有多大？以及，KKday與歐鐵之間計畫如何合作？
歐洲旅遊市場恢復8成：跳傘、拉雪橇都受青睞
KKday創辦人暨執行長陳明明（首圖右）引用交通部觀光署的統計數據指出，今年1至8月前往歐洲旅遊的台灣民眾超過19萬人次，較2019年同期恢復了8成；他也觀察到，越來越多旅客選擇自由行的方式前往歐洲，「（比起跟團）自由行的市場恢復率與增長率好很多。」
陳明明提到，旅遊業目前還在疫後復甦的階段，解封後一口氣爆發的出國旅遊需求增加，造成飛機機票價格上揚。這會帶來2種消費現象：一是旅客傾向在當地停留更多的天數，超過3成的旅客願意在歐洲旅遊7～15天，也因此衍生更多的當地體驗行程需求；二是首批出國的旅客普遍會是中高端消費族群，意味著高價位的旅遊方案，包含極限運動（如瑞士因特拉肯滑翔傘）、冬季期間限定行程（如芬蘭極光屋、拉雪橇）、北歐跨國過夜郵輪等，都會有人買單。
至於歐洲鐵道旅遊的商機在哪？Rail Europe執行長Björn Bender（首圖左）回應：「在永續旅遊趨勢與低碳環保的考量下，各地旅客將趨向減少不必要的航班，改成火車和高鐵出行。」他指出，歐洲的鐵路產品在全球市場潛力約380億歐元（約新台幣1.297兆元），且跨境的旅行需求逐步提高，與2019年相比成長約2成。
Björn Bender補充說道，Rail Europe在今年全球市場的業務恢復率已達74%，歐洲市場為80%、北美市場為90%、拉丁美洲與亞洲市場皆為70%；單看台灣市場的恢復率則是125%，表現高於平均水準。
KKday與Rail Europe如何合作？
有關KKday與Rail Europe之間的商業合作模式，陳明明指出，將聚焦4大策略：商品技術整合、市場行銷推廣、旅客體驗提升與探索創新服務。
目前雙方已初步完成電子化商品整合，KKday將善用平台網絡，讓更多B2B旅遊同業加入分銷行列、擴大歐鐵消費客群，並啟動一系列跨市場聯合行銷推廣、共享行銷資源；此外，將強化旅客線上反饋機制與歐鐵商品自動化推薦服務，也期待與Rail Europe一同探索更多創新商業模式，比如結合永續旅遊與各類深度體驗的歐鐵通行證套餐，並連結彼此在歐洲市場的供應商資源。
簡單來說，Rail Europe過去已經匯集超過150家、涵蓋33國列車營運商的後台系統，包含歐洲之星（Eurostar）、瑞士聯邦鐵路公司（SBB）、德國鐵路公司（DB）、法國國營鐵路公司（SNCF）等，解決消費者可能遇到的多種語言切換、車票條款與關稅等障礙；如今，再透過與KKday進一步合作，將所有列車營運商的服務與價格集中顯示在平台上，提供旅客「一站式」訂購想要的歐洲火車旅程。
陳明明在結尾時也表示：「今年的歐洲旅遊市場業績已經恢復8成，明年的機票價格應該會再合理一些，我們期待在2024年可以恢復100%。」
責任編輯：錢玉紘
