「過去英特爾有點傲慢」！基辛格要重新打造服務文化：掌握Arm是很大機會|數位時代 BusinessNext

「過去英特爾有點傲慢」！基辛格要重新打造服務文化：掌握Arm是很大機會

英特爾執行長基辛格現身台北Innovation Day，表示英特爾正努力打造服務導向文化，並與華碩董事長施崇棠一同登台，講述對AI PC的未來願景。

基辛格承認去英特爾有點傲慢，重新打造服務文化

英特爾近年來積極發展晶圓代工事業（IFS），期望在2024年成為全球第二大代工廠。過去英特爾並未有晶圓代工部門，製程多供給內部使用，對於服務缺少經驗。基辛格表示，他認為這樣的文化建立還需要時間。

季辛格相當坦白的表示：「如果想成為好的代工廠，必須要客戶至上，變成他們的工廠。」他指出，好的代工廠必須讓客戶的產品成功，而英特爾從來都不是客戶導向，「過去英特爾一直都是先進科技的提供者。

「有時候客戶會覺得我們有點傲慢或要求太多，因此我們要把服務文化，以及過去葛洛夫文化打造的尖端科技提供者文化做結合。」基辛格說。換言之，英特爾除了要在技術端將英特爾重新帶回巔峰，成為先進科技提供者外，也要融合客戶至上的思維，讓英特爾能與客戶的需求同步。

準時交貨給信心，英特爾先進封裝獲客戶詢問

針對IFS發展，基辛格也開玩笑表示：「我們宣布4年5節點的時候大家以為我們瘋了。」然而至今英特爾在製程節點的開發都還在軌道上，這給英特爾很大的信心。他舉例，在過去兩年半中，英特爾僅有一次沒有提早交付，其他時候都有提早，「這段時間我們不僅達成目標，也開始轉型，是很大的改變。」

目前英特爾晶圓代工已經有客戶詢問，然而基辛格認為，台積電已經做了好幾十年的晶圓代工，IFS的一切要上軌道可能還需要4至5年的時間。今年英特爾已宣布將代工Arm陣營的產品，意味Arm的客戶也可奔赴IFS。季辛格表示：「掌握Arm是很大的機會。」

而在先進封裝的部分，在AI對高效能的需求趨勢下，英特爾已獲有不少客戶詢問，基辛格預期2至3年就可穩定獲利，「現在已看到不少客戶有興趣。」

無懼Arm搶攻電腦市場，未來十年半導體創新將集中AI

值得一提的是，基辛格今日也邀請相識十年以上的好友，華碩董事長施崇棠為英特爾AI PC的產品站台。當前AI PC的應用場景尚未十分清晰，基辛格認為AI PC必定會在經過幾個週期的進化，相關應用也都還在逐步建構中，進一步指出未來十年半導體的重大創新都會集中在AI。

有媒體問起是否會擔心Arm陣營的電腦影響到x86市場？基辛格認為Arm出來已經7至8年，但並未在PC市場扮演要角，他信心滿滿地表示：「科技業就是誰做出最好的產品，誰就是贏家。」

責任編輯：林美欣

在中央銀行與財金公司引領下，數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」，更連通銀行與民間電支機構，透過統一的QR碼「TWQR」，以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能，讓很多部會的券，甚至是金融機構發行的，都可以一起使用，逐步吸引民眾、商家與金融機構加入，民眾能即時使用、商家快速收款，銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟，2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域，形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路，完成艱鉅的數位政策推展，數位化取代紙本作業，不僅提升發放效率，更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言，領取補助不再受時間與地點限制，免去紙本券排隊、保管不便的痛點，輕鬆取得「全時服務」，真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境，玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App，於 2025 年 1 月推出「數位券」服務，同時，也領先同業推出「券＋點＋支付」整合付款功能，民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助，並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用，大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示：「我們很重視客戶體驗，整合數位公共建設金流平台後，民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券，例如客家幣，還能透過玉山電子支付與玉山 e point ，一鍵完成『券＋點＋支付』合併付款。」未來，玉山銀行也將與特約商店合作，透過「數位券」服務，發送更多數位優惠，讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。