半導體「一代宗師」施敏離世,台積電發聲了!一場演講,啟發劉德音踏入半導體
半導體「一代宗師」施敏離世,台積電發聲了!一場演講,啟發劉德音踏入半導體

美國《舊金山紀事報》在7日發出訃聞指出,台灣半導體產業的「一代宗師」施敏離世,享壽87歲。施敏在33歲時所寫的著作《半導體元件物理學》(Physics of Semiconductor Devices),至今被奉為「半導體界的聖經」。台積電董事長劉德音更曾提到,因為聽了施敏教授的演講,讓他決定加入半導體產業。

台積電也在9日表示,對於施敏離世深感惋惜,施敏在全球半導體產業厥功甚偉,其在非揮發性記憶體的鑽研成果對整體產業影響深遠,並見證台灣半導體產業發展與茁壯。

台積電指出,施敏在非揮發性記憶體上的鑽研成果對整體產業影響深遠,他也是在台灣半導體產業發展歷程中濃重的一筆,不僅在台灣半導體產業的開創時期提供重要建議,見證產業的發展與茁壯,更是現今業界諸多優秀人才的關鍵啟蒙,對產業永續發展功不可沒。

台積電董事長劉德音說,施敏啟蒙了70年代台灣半導體優秀的一代人才,其共同著作「半導體元件物理學」為全球許多世代的莘莘學子及科學家半導體研發的重要資源。感念施敏一生對人才培育的奉獻,向其家人致以深切慰問。

與張忠謀師承同門!33歲寫出「半導體聖經」

施敏出生於南京,在1948年隨父母來台灣,1957年自台灣大學畢業後赴美深造,分別在華盛頓大學及史丹佛大學取得碩、博士學位。施敏和台積電創辦人張忠謀、先前離世的華泰電子創辦人杜俊元,都師承同一位教授——半導體大師John Moll。

1963年,施敏進入貝爾實驗室(Bell Labs),從事半導體研究工作。1967年與姜大元發現「浮閘記憶體效應」(Floating-gate nonvolatile semiconductor memory effect),成為快閃記憶體(Flash Memory)製造技術的基礎。

隨之延伸的產品「非揮發性記憶體」,優點包括非揮發性、省電、可重複寫入、高密度、體積輕巧、堅固耐用,且造價低廉。所謂非揮發性,意思是指使用者拔除電源後,仍能保存資料10年到100年

有了輕巧省電的「非揮發性記憶體」後,結合了「電話」、「微波通訊」及「電晶體」這4大發明,促成了1979年手機的誕生。如今更被廣泛應用在汽車、商務、醫療、自動控制及各種大大小小的智慧型家電產品上。

隨後,他撰寫的《半導體元件物理學》一書,引起全球矚目,被翻譯成6國語言,發行超過150萬冊,被引用超過25,000次,近40年間改版3次,被稱為「半導體界的聖經」。

樂於作育英才,劉德音也受他啟發

施敏也在半導體產業扮演重要的導師角色,樂於作育英才。在貝爾實驗室任職27年期間,曾5次留職停薪返臺任教。學生包括交大前校長張俊彥、鈺創董事長盧超群以及台積電研發副總經理暨技術長孫元成等半導體界重要人物。

台積電董事長劉德音曾在2020年獲選為工研院院士,在致詞時也特別提到施敏。

劉德音當時說,踏入半導體的契機,緣起於1974年一場施敏教授在台大的演講。他回憶,施敏在偌大的3個黑板上,分別寫下了控制、通訊跟半導體,其中半導體是曲線中還處在啟蒙階段的產業,他毫不猶豫的就覺得自己要走這個領域,「因為啟蒙階段的事物總是可以讓我獲益良多」。

施敏的成就與貢獻備受國際推崇,是少數當選中央研究院院士、美國國家工程院院士、中國工程院外籍院士的三院院士。

1988年,國家奈米元件實驗室(NDL)成立,並聘施敏為實驗室主任,提供半導體元件的研發平台、技術服務及人才培育。1990年,施敏從貝爾實驗室退休後回交大任教,也持續擔任工研院顧問,並於1999到2008年,擔任工研院前瞻指導委員會委員。

2017年12月,施敏獲IEEE(電機電子工程師學會)頒贈2017年度「尊榮會員」;2021年時,獲得有「華人諾貝爾獎」的未來科學大獎。

延伸閱讀:劉德音、魏哲家獲選工研院新科院士!分享做半導體初衷,最感謝的是他

責任編輯:錢玉紘

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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