10月時，我們的客戶優衣庫（Uniqlo）在上海舉行了一個活動「Around the world with Roger Federer」，邀請了費德勒（Roger Federer） 到場教導上海的中學和小學生打網球。我受優衣庫全球創意總裁John C Jay之邀，抱著支持客戶傳播文化活動的熱忱，在現場觀禮，同時也有點追星的心情：畢竟這可能是我人生中，可以最靠近剛退役的網球名將費德勒的時刻。短短2小時活動，卻帶給我意想不到的豐富收穫。
隨時有輸球的準備，也維持贏家的心態
費德勒的謙和及真誠，在過去就常被諸多媒體報導，在此不多贅述。但是現場看到他耐心地和孩子們互動、說明打網球的基本動作，還是很令人感動。果然風度、教養和真誠是無法偽裝的。費德勒曾說，作為一名網球運動員，和作為一個父親一樣，需要付出同樣的耐心。
他在教球時對孩子們說，人生的階段像打球賽一樣，總是有輸有贏，不管你有多努力，要接受沒有人是永遠贏球的。但是重要的是，即使在輸球的時候，也要維持著贏家的心態，不被眼前一時的輸贏所打敗，才能想出新的策略，轉敗為勝，贏你的下一場球賽，或下一個球季。
這種強大的心理素質，對他在運動生涯長期維持名列前茅的排名，一定有很大助益。隨時有輸球的心理準備，也隨時維持贏家的心理強度和進取心，才能不斷地進步和突破。費德勒的網球生涯，因為受傷，也有起有落。淡淡的幾句話，想必不只是對下一代的勵志鼓勵，也是發自內心的真實感受。
超級運動家的風度和精神，不只影響和激勵著下一代的孩子，也對企業領導者有著重要的啟發。
近來的世界環境充滿極度不確定性，任何企業在這樣的變動中，都必須有隨時「輸球」的準備和贏家的精神，居安思危，才可能防患於未然，度過變局。這件事情說來容易，做起來真的很難。如果沒有隨時自我警惕和淬鍊，很難在需要的時候有正向的人生觀，應對困難和挫折。
另外一件對我有相當大的提醒作用的事情，是費德勒說到關於發球的重要性。
發球前，關鍵的3個5秒
費德勒教孩子們發球時說，他後來體會到，在一場網球比賽中，你唯一可以控制的事情，就是發球；其他的時間，你都是在回應對手的策略和攻擊。
「老老實實一次一次地把自己的發球練好，因為發球是最難的。你得雙手並用，把球丟到正確的位置，並且還要在正好的時間和完美的角度打到球，才能準確執行自己的預期。」 他時常不間斷地練習5、6個小時，只是希望能好好控制對發球機會的掌握，不要浪費自己的發球權。
發球的藝術，也不只在於發球的能力本身，還有發球之前的態度。
他說，每次自己發球的時候，你不是剛得一分，就是剛失一城。對於前一次的得失心，很可能影響到你這一次的表現。所以他每一次都把發球前的15秒等分成3段：第一個5秒鐘，好好地慶祝或懊惱自己剛剛那一球的表現。因為人都會有情緒，壓抑它沒有好處，但是不用活在過去裡太久。
第二個5秒鐘，他會好好地檢視自己的對手：對方是什麼情緒？氣場怎麼樣？更清楚對手的優缺點了嗎？第三個5秒鐘，他會回來專注在自己要發的這個球。應該怎麼發？這一球的策略是什麼？ 專心呼吸，調整腳步和位置。把球丟好，好好享受自己的發球權。
我想，雖然費德勒有3段準備法，但其實15秒鐘，只是電光石火的一瞬間，也因此平日的練習非常重要。不只技能的練習，還有念頭的控制。大師鍛練的不只是技法，還有心志。這讓我想到企業在執行策略的時候，為什麼文化和態度必須是策略的重要主軸，而不只是企業的能力，組織，和技術。領導者的格局和氣度的不同，會影響同樣的策略被執行的成果。
所有的世界級常勝軍，不管在什麼行業，除去能力，創新和技法，一定還有心志的強度和真正贏家的態度 —— 即使在不如意的時候，也能鼓舞自己，檢討當下，繼續向前。
在你的人生旅程裡，下一次的發球時機在哪裡？當發球的機會來臨的時候，你準備好了嗎？在等待發球的時間裡，你有不鬆懈的練習嗎？當對手把發球權交到你的手上，你會有專注的心念和無懈可擊的技能，擊出漂亮的一球嗎？
珍惜每一次的發球權，是贏家的最重要特質，也是企業領導者應該時刻對自己的提醒。成功從來不是偶然。常勝的關鍵是專注，是重複，是謙卑。
在上海秋天的陽光下，我離開了這場活動，收穫滿滿，充滿感恩。
責任編輯：蘇柔瑋
