OMO 行銷與客戶溝通，幾乎是當代所有品牌都積極經營的策略，這其中「LINE」 是台灣使用率最高的通訊軟體，人們的日常生活幾乎離不開它。
在大眾與品牌初步接觸後，品牌可以邀請消費者成為 LINE 好友 ，並在 LINE 上與消費者進行進一步的多樣化交流，像是抽獎、填寫問券換禮物，打造趣味體驗，逐漸提高用戶對品牌的黏著度跟忠誠度。
本次未來商務展，漸強實驗室除了有與大會合作之外，也在自家攤位上展示如何運用 Line 官方帳號成功與顧客互動。
攤位結合 LINE 官方帳號遊戲，抓住觀展者眼球
此次參展未來商務展，漸強實驗室在攤位上強打「加入 LINE OA 抽好禮」誘因，透過廣告立牌，抓住觀展者眼球，將大量「線下」人流化為「線上」交流。
漸強結合遊戲互動性，實際讓顧客在 LINE 官方帳號中體驗漸強的遊戲功能，畢竟除了基本的訊息互動之外，在 LINE 上還可以與好友進行多樣化的交流，像是抽獎、填寫問券換禮物等，透過這些遊戲化的設計，增加用戶點開訊息的誘因。
運用 LINE，結合病毒式擴散，最大化傳播效果
這次漸強實驗室以 LINE 官方帳號，鼓勵民眾加入之後，運用漸強全新上線的「分享按鈕」功能，做到「病毒式擴散」。在漸強實驗室的官方 LINE 帳號中，以「分享給好友」為觸發點，分享訊息給 LINE 好友、群組，並設計啟動「自動旅程」功能，自動觸發 LINE 官方帳號贈送遊戲卷，開始進行「遊戲抽獎」。使行銷活動資訊達到一傳十、十傳百的擴散功效。
專人諮詢結合「對話式互動平台 CAAC」，訊息指派更有效率
處理來自四面八方消費者的問題，對許多官方帳號來說都是一大難題。漸強實驗室對話式互動平台 CAAC 推出的AI功能，能自動生成完整的回覆訊息，提升回覆人員的效率！
在本次攤位的 LINE 官方帳號設計中，當有顧客想更近一步了解漸強的服務，只需要點擊「圖文選單」的「預約專人諮詢」，並輸入對應的聯絡資訊後，就會依關鍵字觸發在「對話式互動平台 CAAC」的「自動指派」功能，將此訊息自動地「輪流指派」給特定業務團隊，讓團隊不漏接任何顧客的服務需求。
本次 2023 AI Taiwan 未來商務展，以「AI 」貫穿整個展場主軸，漸強實驗室在 AI 技術的深耕，也於今年開花結果、廣泛應用。
今年漸強實驗室推出全新顧客旅程解決方案，讓品牌可以設計一整套的訊息腳本，根據不同受眾、觸發條件、間隔時間，彈性應用 LINE及GA4 等數據，包含電商官網的消費行為也不落下，再結合 AI 功能提供精準的預測或推薦，讓品牌在對的時間傳送對的內容給對的人，自動化協助品牌提升顧客體驗，大幅節省時間和人力成本。
漸強實驗室認為，顧客旅程不只是用於了解顧客、規劃策略的工具，品牌更可以主動出擊，打造流暢、個人化、高效率的互動來經營顧客關係，一步步讓顧客愛上品牌，成為忠誠會員。
在數位行銷的趨勢上，漸強實驗室持續創新，也會繼續探索更多 AI 應用的可能性，為品牌賦能，成為產業數位轉型上的最強「神隊友」。
歡迎聯繫漸強實驗室一起打造最佳的顧客體驗。
