7-Eleven超級提款機,痛擊不景氣
7-Eleven超級提款機,痛擊不景氣
2001.08.01 | 科技

夜半兩點鐘,Alex還在公司內熬夜加班,準備明天一早的提案內容,想起今天上司叫他讀完麥可波特(Michael E.Porter)的《競爭論》,Alex不疾不徐地連上博客來書店,找出《競爭論》並按訂購,結果畫面出現一幅電子地圖,他勾選辦公室巷口的7-Eleven,並選擇到店取貨。隔天,Alex走進7-Eleven把書款付清,抱著一本《競爭論》從容離去。
這是7-Eleven去年8月推出的「網路購物便」服務。

**網路購物便可賺10億元

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由於有遍布台灣二千多家便利超商;取貨便利的優勢,7-Eleven己成為合作電子商務的大贏家。國內專注研究企業電子化的遠擎管理顧問公司估計,去年8月推出「網路購物便」服務以來,在只有CD、書籍等14家廠商情況下,4個月7-Eleven就已達到7千多萬的營業額。
而目前7-Eleven的「網路購物便」也已擴張到有美容用品、書籍等29家業者加入,7-Eleven年底還預計把合作的業者擴張到100家。
合作"搶錢"的夥伴多了,7-Eleven透過網路成交的數量和銷售金額也水漲船高,目前每個月平均有15萬筆交易,7-Eleven行銷群的員工私下透露,光靠網路購物便的代收服務,7-Eleven今年全年可賺進10億元。雖然公共事業處經理王文欣在面對詢問時,並不願透露實際數字,不過從他低調回應「今年1~4月的業績就超過去年一整年了」,不難看出在經濟不景氣的今年,7-Eleven透過網路銷售的業務卻肯定是逆勢飛速成長。

**營運鐵三角再造金雞母

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去年一股狂熱網路風,吹動統一超商朝電子商務發展。統一資訊總經理賴貝南說,統一超商在電子商務談得正熱時,一直在尋找切入角度,後來由統一超商「店鋪革新小組」(Store Innovation Team)參考日本模式籌畫出「7-eSHOP網路購物便」,投入千萬資金,整合統一集團內的各公司發展,各公司的分工是:統一超商負責一線顧客,統一資訊主管軟硬體規劃,大智通文化行銷公司扮演倉儲配送服務的角色。
統一超商公共事業處經理王文欣表示,網路購物便,除參考日本7-Eleven作法,也參酌台灣當地情況,自行發展出三種機制,其中CD、書籍等產品多採用到店取貨付款;旅遊產品類的元碁售票網等,則採到店取貨,網上付費方式;最後一種是與PChome雜誌的訂購服務的付款不取貨,雜誌另行寄送服務。
在雙方配合上,7-Eleven與合作廠商各司其職。前端的商品提供、網站架設由業者自行負責,消費者在業者或7-Eleven的網站上選擇購買商品,並輸入個人資料,在點選取貨地點時,就會連接到統一資訊所提供的電子地圖,讓消費者自行點選取貨的門市地點,再由統一超商負責收款及大智通負責物品配送服務。與7-Eleven合作的廠商,必須分別與統一超商、統一資訊及大智通簽約、付款。也就是說,這樣一筆交易,除了業者賺到錢外,統一集團內負責不同服務機制的三家公司都可獲利(物流服務與資訊服務費用)。
雖然看來「7-Eleven網路購物便」己經是個金雞母,不過統一超商還是強調代收業務還是首先考量得有利超商本業才行。王文欣強調,「7-Eleven網路購物便」的精神是要提高門市據點的營運效益,及增加來客數。她表示,以前一個星期來一次7-Eleven的顧客,現在因為代收業務,使到店頻率增加到一星期來店3次,提昇顧客「來店繳款,順便消費」的機率。
不過也可別以為上千萬上億的營業額是容易落袋的。「7-Eleven網路購物便」計劃推動過程中,整合各家合作廠商的資訊平台是一大挑戰。
在統一超商服務超過20年的賴南貝,去年轉戰統一資訊,當「網路購物便」計畫成形時,賴南貝的反應是:「高興極了!」可是伴隨而來的問題是,各家合作廠商資訊化程度不一,統一資訊研究開發部電子商務經理陳宛慶說,統一資訊幫合作廠商整合平台,需要25~45天,如此大的時間差距,主要來自各家資訊系統規格與程度的不同,不過在與微軟(Microsoft)合作後,由於微軟具備強大的技術能力,已經把時間縮短到5~10天。另外像是超商人員訓練、運送配送的複雜機制等等,樣樣都是苦功夫。

**網路購物成盈利新領地

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超商邁進成熟期,便利商店要大幅擴增營收,就必須找到解決的新方案,網路購物便就應運而生。寶來證券研究員陳翠華指出,經濟部統計處的「商業動態調查提要分析」中,顯示台灣近兩年的營業額成長率從1999年的19.25%下滑至2000年8月的7.72%,營業額的下降,是因為連鎖便利商店進入產業飽和期,成長力道減弱所致,因此,便利商店必須轉型,提供更為多元的服務,像是增加代收服務,提高坪效等等。
網路購物便的經營模式,不是台灣獨有。在日本擁有8000家以上的7-Eleven,早與日本軟體銀行(Soft bank)合作,在網路上販售CD、書籍等產品,去年初更加入恩益禧(NEC)、新力(Sony)等企業,形成7dream.com(www.7dream.com),讓線上購物的消費者,可以到不同的便利商店付款或取貨。
日本網路代收業務驚人,勾勒出台灣網路代收業務的前景。寶來證券研究員陳翠華就指出,參照日本便利商店發展趨勢,日本網路代收業務預估至2003年將成長到每月1億6千萬筆,而台灣連鎖商店的發展通常都是尾隨日本之後,以目前統一超商每月代收的規模來看,未來仍然有極大的成長空間。

**賺錢的新法寶

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從合作夥伴的角度看,能得到7-Eleven的青睞,無疑己經踏出成功的第一步。雖然業者每筆交易都需要付出物流服務與資訊服務費等,但是和業者自己作物流來相比,成本己經便宜了許多。
與7-Eleven合作,不但幫音樂地球村節省50%的物流成本,也增加2至3成的營業額。音樂地球村執行長林進福表示,大智通的配送速度,可以讓音樂地球村的CD比一般盤商要早6小時曝光,增加銷售量。
以銷售通訊產品為主的安瑟數位行銷部總監邱志宏也表示,和7-Eleven合作後,安瑟數位的業績成長3至4成,「這都是沾7-Eleven的光」。由於3C產品的價格變動速度快,供貨的速度也就異常重要,邱志宏說,價值一萬元的手機,可能在2、3天內就跌到7、8千元,所以如何把商品快速送到消費者手中,是很重要的課題,而大智通的物流配送,的確讓他們很滿意。
在「channel is king」的時代,7-Eleven仍然積極的投入電子商務,從本業的競爭優勢中,延伸出另一個賺錢法寶,不願在Internet的時代中缺席!

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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