夜半兩點鐘，Alex還在公司內熬夜加班，準備明天一早的提案內容，想起今天上司叫他讀完麥可波特（Michael E.Porter）的《競爭論》，Alex不疾不徐地連上博客來書店，找出《競爭論》並按訂購，結果畫面出現一幅電子地圖，他勾選辦公室巷口的7-Eleven，並選擇到店取貨。隔天，Alex走進7-Eleven把書款付清，抱著一本《競爭論》從容離去。
這是7-Eleven去年8月推出的「網路購物便」服務。
**網路購物便可賺10億元
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由於有遍布台灣二千多家便利超商；取貨便利的優勢，7-Eleven己成為合作電子商務的大贏家。國內專注研究企業電子化的遠擎管理顧問公司估計，去年8月推出「網路購物便」服務以來，在只有CD、書籍等14家廠商情況下，4個月7-Eleven就已達到7千多萬的營業額。
而目前7-Eleven的「網路購物便」也已擴張到有美容用品、書籍等29家業者加入，7-Eleven年底還預計把合作的業者擴張到100家。
合作"搶錢"的夥伴多了，7-Eleven透過網路成交的數量和銷售金額也水漲船高，目前每個月平均有15萬筆交易，7-Eleven行銷群的員工私下透露，光靠網路購物便的代收服務，7-Eleven今年全年可賺進10億元。雖然公共事業處經理王文欣在面對詢問時，並不願透露實際數字，不過從他低調回應「今年1～4月的業績就超過去年一整年了」，不難看出在經濟不景氣的今年，7-Eleven透過網路銷售的業務卻肯定是逆勢飛速成長。
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**營運鐵三角再造金雞母
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去年一股狂熱網路風，吹動統一超商朝電子商務發展。統一資訊總經理賴貝南說，統一超商在電子商務談得正熱時，一直在尋找切入角度，後來由統一超商「店鋪革新小組」（Store Innovation Team）參考日本模式籌畫出「7-eSHOP網路購物便」，投入千萬資金，整合統一集團內的各公司發展，各公司的分工是：統一超商負責一線顧客，統一資訊主管軟硬體規劃，大智通文化行銷公司扮演倉儲配送服務的角色。
統一超商公共事業處經理王文欣表示，網路購物便，除參考日本7-Eleven作法，也參酌台灣當地情況，自行發展出三種機制，其中CD、書籍等產品多採用到店取貨付款；旅遊產品類的元碁售票網等，則採到店取貨，網上付費方式；最後一種是與PChome雜誌的訂購服務的付款不取貨，雜誌另行寄送服務。
在雙方配合上，7-Eleven與合作廠商各司其職。前端的商品提供、網站架設由業者自行負責，消費者在業者或7-Eleven的網站上選擇購買商品，並輸入個人資料，在點選取貨地點時，就會連接到統一資訊所提供的電子地圖，讓消費者自行點選取貨的門市地點，再由統一超商負責收款及大智通負責物品配送服務。與7-Eleven合作的廠商，必須分別與統一超商、統一資訊及大智通簽約、付款。也就是說，這樣一筆交易，除了業者賺到錢外，統一集團內負責不同服務機制的三家公司都可獲利(物流服務與資訊服務費用)。
雖然看來「7-Eleven網路購物便」己經是個金雞母，不過統一超商還是強調代收業務還是首先考量得有利超商本業才行。王文欣強調，「7-Eleven網路購物便」的精神是要提高門市據點的營運效益，及增加來客數。她表示，以前一個星期來一次7-Eleven的顧客，現在因為代收業務，使到店頻率增加到一星期來店3次，提昇顧客「來店繳款，順便消費」的機率。
不過也可別以為上千萬上億的營業額是容易落袋的。「7-Eleven網路購物便」計劃推動過程中，整合各家合作廠商的資訊平台是一大挑戰。
在統一超商服務超過20年的賴南貝，去年轉戰統一資訊，當「網路購物便」計畫成形時，賴南貝的反應是：「高興極了！」可是伴隨而來的問題是，各家合作廠商資訊化程度不一，統一資訊研究開發部電子商務經理陳宛慶說，統一資訊幫合作廠商整合平台，需要25～45天，如此大的時間差距，主要來自各家資訊系統規格與程度的不同，不過在與微軟（Microsoft）合作後，由於微軟具備強大的技術能力，已經把時間縮短到5～10天。另外像是超商人員訓練、運送配送的複雜機制等等，樣樣都是苦功夫。
**網路購物成盈利新領地
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超商邁進成熟期，便利商店要大幅擴增營收，就必須找到解決的新方案，網路購物便就應運而生。寶來證券研究員陳翠華指出，經濟部統計處的「商業動態調查提要分析」中，顯示台灣近兩年的營業額成長率從1999年的19.25％下滑至2000年8月的7.72%，營業額的下降，是因為連鎖便利商店進入產業飽和期，成長力道減弱所致，因此，便利商店必須轉型，提供更為多元的服務，像是增加代收服務，提高坪效等等。
網路購物便的經營模式，不是台灣獨有。在日本擁有8000家以上的7-Eleven，早與日本軟體銀行（Soft bank）合作，在網路上販售CD、書籍等產品，去年初更加入恩益禧（NEC）、新力（Sony）等企業，形成7dream.com（www.7dream.com），讓線上購物的消費者，可以到不同的便利商店付款或取貨。
日本網路代收業務驚人，勾勒出台灣網路代收業務的前景。寶來證券研究員陳翠華就指出，參照日本便利商店發展趨勢，日本網路代收業務預估至2003年將成長到每月1億6千萬筆，而台灣連鎖商店的發展通常都是尾隨日本之後，以目前統一超商每月代收的規模來看，未來仍然有極大的成長空間。
**賺錢的新法寶
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從合作夥伴的角度看，能得到7-Eleven的青睞，無疑己經踏出成功的第一步。雖然業者每筆交易都需要付出物流服務與資訊服務費等，但是和業者自己作物流來相比，成本己經便宜了許多。
與7-Eleven合作，不但幫音樂地球村節省50%的物流成本，也增加2至3成的營業額。音樂地球村執行長林進福表示，大智通的配送速度，可以讓音樂地球村的CD比一般盤商要早6小時曝光，增加銷售量。
以銷售通訊產品為主的安瑟數位行銷部總監邱志宏也表示，和7-Eleven合作後，安瑟數位的業績成長3至4成，「這都是沾7-Eleven的光」。由於3C產品的價格變動速度快，供貨的速度也就異常重要，邱志宏說，價值一萬元的手機，可能在2、3天內就跌到7、8千元，所以如何把商品快速送到消費者手中，是很重要的課題，而大智通的物流配送，的確讓他們很滿意。
在「channel is king」的時代，7-Eleven仍然積極的投入電子商務，從本業的競爭優勢中，延伸出另一個賺錢法寶，不願在Internet的時代中缺席！
