根據調研機構Statista的報告，全球心理健康市場規模在2023年將達到370億美元，2028年則來到380億美元，是個逐漸成長、也是近幾年受到重視的市場。
儘管亞洲對於心理健康的正視程度還不如歐美地區，不過主打聲音社交的聽聽Hear Hear、以正念冥想為主的沙發心理couchspace，以及心理諮商師媒合的FarHugs等新創出現，顯示台灣新創也注意到這個成長中的領域。
不同於大多數心理健康軟體都以個人使用情境來設計，小鎮TownTown推出的互動式社群應用程式「相癒Hearest」，反而著重於人與人間的社群連結，以團體互助為基礎協助使用者正視自己的情緒，也來到2023 Meet Taipei創新創業嘉年華中尋找市場機會。
小鎮TownTown鼓勵使用者，透過書寫培養自癒能力
小鎮TownTown的創立源自於創辦人洪庭凱的個人經驗。
洪庭凱表示，曾因自己性別氣質不同而遇到霸凌事件，儘管後來靠自我療癒走過那段時光，但深知受害者會經歷的痛苦，決定與志同道合的朋友共同以此創業，2020年，團隊在創立後經過一連串市場研究，共同討論推出了產品—「相癒Hearest」。
相癒Hearest參考正向心理學中的表達性書寫（expressive writing）方式，鼓勵使用者透過書寫記錄自己的生活情緒變化。表達性書寫是一種透過書寫來解決壓力的治療方法，藉由寫下與個人情緒變化有密切關係事件的變化及過程，舒緩各種如憂鬱、不安等負面情緒的產生，已被多次研究證實可讓身心疾病者舒緩情緒。
小鎮團隊希望透過寫下心情紙條的方式，協助使用者釐清自己與情緒間的關係，並協助使用者學會正視自己的情緒。
導入AI打造療癒動物，提供使用者客製化版本回覆
心理健康議題逐漸受到關注，也有不少新創團隊投入此領域，心元資本投資的獨角獸新創Calm便是一例。面對這麼多競爭者，小鎮TownTown的競爭策略在於使用情境的不同。
洪庭凱表示，主打聲音社交的聽聽Hear Hear、以正念冥想為主的沙發心理couchspace等應用程式都專注在抒發個人感受，「相癒Hearest」則強調社群互動，例如寫下心情後，好友圈就會收到通知、給予回覆；如果是還不想讓親友知道的內容，也可以分享給匿名的使用；或是分享給客製化的「AI動物小差使」，也就是由代表不同類型回覆方式的AI動物構成，無論是情緒支持型或者有效解方型的回覆，使用者只要依照期望在樹洞中留下私密紙條，就可選擇不同的AI小動物給予回覆。
目前小鎮團隊規劃於2024年推出iOS及Andriod版本的相癒Hearest應用程式，除了提供寫下紙條的基本功能外，也預計根據不同付費方案分階段開放不同功能的使用。
此為小鎮TownTown首次參加Meet Taipei活動，洪庭凱表示Meet Taipei是新創圈重要的曝光機會，希望透過參與本次展會吸引到潛在使用者，並蒐集潛在市場的回饋及聲音作為日後應用程式設計、修正的建議方向。
本文授權轉載自：創業小聚
