Cybertruck能擋子彈,還有跑車般的操控性!線控轉向是什麼?開起來如何?
Cybertruck能擋子彈,還有跑車般的操控性!線控轉向是什麼?開起來如何?

近日,一則持湯普森衝鋒槍測試Cybertruck防彈能力影片爆紅。雖然最後被證實影片是合成的,但是馬斯克和眾多國外部落客也都測試了Cybertruck的防彈能力,看來不銹鋼車身的確能扛得過子彈。

在持槍合法的國度,戶買台軍工級的皮卡放家裡的確能扛不少事。

特斯拉的皮卡除了能擋子彈,在底層架構上也做了不少調整。前幾天的上市發布會太短了,不少粉絲說不夠過癮,感覺馬斯克講得太少了,希望能把線控轉向、後輪轉向和48V的部分詳細說明。

線控轉向:狹窄空間更易操控

線控轉向系統(Steer-by-Wire System)是一種新一代的轉向系統,其中方向盤和轉向輪之間沒有直接的機械連接,而是通過電子訊號進行控制。

線控轉向系統的優點在於靈活性高,操縱穩重,能即時監測系統安全,效率也高:

  1. 靈活性高:由於沒有直接的機械連接,因此可以在不改變現有車輛結構的前提下,輕鬆地進行升級和改造。
  2. 操縱穩定性好:透過電子控制器(ECU)對轉向輪進行精確控制,能夠更好地適應不同的駕駛環境和駕駛風格。
  3. 安全性強:ECU可以即時監測車輛的行駛狀態和駕駛的轉向操作,一旦發現異常情況,可以立即採取相應的措施,提高車輛的安全性。
  4. 效率高:由於沒有直接的機械連接,因此可以減少機械損失和摩擦損失,提高車輛經濟性。

線控轉向優點

而除了這些優勢,還有以下優點:

  1. 符合第一性原則,取消機械連接的線控轉向可以減少零組建數量,降低成本;
  2. 符合自動駕駛發展方向,為Robotaxi做好技術儲備。

線控轉向缺點

這樣看來,線控轉向技術的確先進,這樣好的技術就沒有其他缺點嗎?

  1. 技術難度高:線控轉向系統需要高度集成的電子技術和先進的感測器技術,因此其研發和生產難度較大。
  2. 生產成本也相對較高,因此線控轉向系統的普及還有一定的難度。
  3. 對電源和電子元件的依賴度較高:線控轉向系統需要穩定的電源和可靠的電子元件來保證其正常工作,一旦電源或電子元件出現故障,可能會導致轉向系統失效。

整體而言,線控轉向是個好東西,但是就是難在技術和成本上了。

目前中國在售的使用線控轉向的車型有Infiniti Q50L、QX50和Q60等車型的頂配車型,2022年量產的豐田bZ4X車型也將搭載捷太格特的具有可變轉向比的線控轉向產品。

Infiniti Q50的das線控轉向被噴了好久,有用戶回饋是真的不好用,四輪定位要回4s店做,還貴得要死。另外,今年新改款的LEXUS RZ由於法規原因,線控轉向加莫比烏斯方向盤的版本還不能在中國上路。

需要注意的是,線控轉向也為異形方向盤的推廣提供了有利條件。

因為異形方向盤可用的必要條件是可變比電子線控轉向,但是目前線控轉向系統不符合中國法規要求,所以當前的異形方向盤配備的都是傳統轉向系統,存在著較大的安全風險。

整體而言,線控轉向技術目前還是比較小眾的賽道。但隨著相關法規的完善,中國車企應該也會逐步跟進。

YouTuber Marques Brownlee表示,Cybertruck採用線控轉向和後輪轉向技術後,方向盤最大轉角幅度可以控制在180度以內,同時轉向比也是可變的。

雖然在轉向的時候需要適應,但是操作也比較方便,用戶不用著急忙慌打方向。

而且在低速行駛時(40英里/小時以下),Cybertruck後輪可以朝相反方向最多旋轉10°,使車輛在低速下更加靈活,尤其在停車場內轉彎更加容易。

在40英里/小時以上的高速行駛時,後輪會在與前輪相同的方向上改變1到2度,提供更穩定的運動。這使得在車道之間變換時更加平穩,整體感覺就像是加長了軸距。

Cybertruck的轉向系統使得在狹窄空間內進行機動變得更為輕鬆。一些車主表示,在狹窄的停車場中,能夠輕鬆轉彎讓這輛大車感覺更小,提高了駕駛的便利性。

總體而言,Cybertruck的轉向系統透過在低速和高速行駛時的不同角度調整後輪方向,使得駕駛更加靈活、穩定。

48V低壓架構:馬斯克給車企們上了一課

Cybertruck的低壓系統還使用了48V架構,而非普遍應用的12V。

據說馬斯克還搞了一本《如何製造48V架構的汽車》的小冊子,並贈送給了不少供應商和車企高層,福特CEO吉姆·法利也拿到了一本。

為何馬斯克如此癡迷48V架構呢?

主要因為48V架構相比12V架構有以下優點:

  1. 電壓升高,電流減少:48V電壓比12V電壓更高,這意味著使用更細的線束或其它材質的線束,可以減少電流的發熱和功率損失。這樣可以降低車上低壓系統的尺寸和線束數量,從而降低成本。
  2. 優化線束:由於48V系統所需的電流降低了4倍,線束的功率損耗也會相應減少。這將能節省16倍的功率損失,進一步降低成本。
  3. 降本作用:特斯拉表示從Cybertruck開始,將逐漸全面轉向48V平台。相對於12V低電壓平台,48V電壓升高,電流減少可減少線束發熱,可使用更細或其它材質的線束,減重和降低成本。
  4. 易於實現:切換到48V意味著內部電源隔離要更嚴格,設計能夠支援48V的控制器和供電系統,對電路設計、供應商供貨、變更管理等都會產生較大影響。然而,特斯拉透過自研整車控制器工作,將整個整車控制器的自研率直接封頂,達到100%自研,從而實現了這個轉變。
  5. 提高反應速度:特斯拉將自己設計融合保險絲和繼電器功能的「電子保險絲」,反應時間將提升至毫秒級,且支持韌體重置,即OTA的能力。這意味著在面對一些緊急情況時,車輛的反應速度將更快,處理能力更強。

綜上所述,Cybertruck 48V架構相比12V架構具有電壓升高、電流減少、優化線束、降本作用、易於實現以及提高反應速度等優點。

除了低壓系統方面的創新,Cybertruck還是特斯拉首款特高壓車型,採用800V高壓的架構。

目前中國的小鵬G6、G9和極氪001眾多車型也都支援800V,不過電動皮卡支援800V的寥寥無幾。

Cybertruck使用800V架構後,將帶來以下好處:

  1. 減少整車中的銅含量:800V架構可以減少Cybertruck中的銅含量,降低車輛的重量。
  2. 提高性能和續航能力:減輕車輛重量可以提高車輛的性能和續航能力。
  3. 降低成本:800V架構可以降低Cybertruck的製造成本,從而提高車輛的CP值。

總之,Cybertruck使用800V架構後,將帶來一系列好處,包括提高性能和續航能力、降低成本等。

從底層架構上來看,線控轉向和後輪轉向以及和800V高壓架構都不是最新的技術,但是Cybertruck的厲害之處在於如何把這些新技術上車之後,把細微之處的設計和生產難題解決,同時實現降本增效,能讓消費者買單,最大創新之處是在於協調好各供應商協同解決48V架構難題。

目前Cybertruck已經開始交車了,後續應該會有更多駕乘體驗和技術細節流出,屆時我們繼續分析。

延伸閱讀:Cybertruck不鏽鋼車身免噴漆、不怕凹,為何生產那麼難?擦傷了好處理嗎?

本文授權轉載自:網易科技
責任編輯:蘇祐萱

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元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

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元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

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元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

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元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

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