Google在Epic Games訴訟慘敗！為何蘋果完勝，開放錯了嗎？付費是賄賂、還是給折扣？|數位時代 BusinessNext

Epic Games vs Google訴訟結果出爐，與蘋果結局全然不同

值得一提的是，Epic Games在2020年也曾對蘋果提起類似的訴訟，然而當時Epic Games提出的10項指控，9項結果都是對蘋果有利，而蘋果甚至後續提起上訴，企圖扭轉必須允許開發者提供第三方支付管道的規範，以達成完全勝利。

與蘋果的訴訟中，Epic Games堪稱慘敗，還被法院要求向蘋果支付360萬美元，彌補先前透過第三方管道逃掉的蘋果稅，並認證確實違反了作為開發者與蘋果簽訂的合約，給予蘋果未來下架Epic Games產品的理由。

但類似的訴訟裡，Epic Games卻在與Google的對決中大獲全勝。「今天的判決結果對全球所有App開發者與消費者而言都是一場勝利。事實證明Google在App商店的所作所為是非法的，他們濫用壟斷地位收取高昂費用，扼殺了競爭與創新。」Epic Games在部落格中上表示。

Google自然對判決不服，其事務及公共政策副總裁威爾森．懷特（Wilson White）表示，公司計畫提出上訴，「這次審判清楚顯示，我們與蘋果及其App Store，與其他Android設備及遊戲主機上的App商店有著激烈競爭。」

在系統封閉性上，Android顯然遠比iOS更開放，用戶沒有一定得從Google Play下載App，然而在兩起相似的訴訟中，蘋果幾乎取得完全勝利，Google卻是壓倒性落敗，不由得讓人思索，理由是什麼？

Android環境更開放，為何Google卻被認為有壟斷之實？

Android更為開放的環境，卻是Google被論斷「壟斷」的重要原因──乍看之下似乎違反常理，然而在如此開放的環境中，中國以外的Android手機卻幾乎都是預設Google Play為App商店，除了Google用戶多之外，還有一個原因就是Google為「成為預設App」付費了。

Google支付手機廠商分潤，讓Play商店等服務成為預設App

根據《The Verge》報導，訴訟中披露Google與手機OEM廠商簽訂他們稱之為RSA 3.0的分潤協議，以獲得成為預設App的權利。就Google Play而言，Google會向主要廠商提供16%的分成，而小廠商則是4%至8%不等。

Epic Games認為，這代表其他App商店都得支付類似的費用，才有可能取代Google成為預設App。不過Google強調，只有不到25%新Android手機有簽訂RSA 3.0，且截至2021年11月只有0.4%跑得動《要塞英雄》的手機簽訂。

但Google的反駁似乎沒有動搖陪審團的判斷，聲稱Google透過分享Google Play收入來限制競爭，讓自家產品成為Android手機上的預設App。

付錢給遊戲開發商，確保產品登上Google Play

另外，陪審團還認為Google與開發者的協議限制了交易，例如陪審團對Google一項「擁抱計畫」（Project Hug）提出質疑，該計畫透過給予各大遊戲開發商金錢利益，換取遊戲第一時間登上Google Play的保證。

值得一提的是，擁抱計畫中Google通常不會直接給予現金，而是承諾在積分、禮品卡、行銷方面提供數百萬美元的支援，據傳已接觸包括動視暴雪、任天堂等20多家廠商，並有20家已經簽約。

Epic Games將這種作法稱為「賄賂」，而Google聲稱只是提供「折扣」，而且不會限制遊戲登陸其他平台。

這次Google在法院上的全面潰敗後，或許會被迫調整Play商店的規定，允許開發者避開Google稅，並且開放其他公司提供與之競爭的App商店，被認為很可能改寫未來App的生態。

雖然Google打算繼續上訴，不過根據《紐約時報》報導，Holland & Hart律師事務所反壟斷律師保羅．史萬森（Paul Swanson）認為，在判決如此明確的情況下，Google很難在之後的階段或上訴中展開反擊，且地方法院的程序通常幾個月就會結束，Google的上訴則可能要長達1年半才會有結果。

責任編輯：蘇祐萱

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。