輝達股價暴漲、老鳥賺翻「半退休」,黃仁勳喊話了!但這原因造成躺平危機
輝達股價暴漲、老鳥賺翻「半退休」,黃仁勳喊話了!但這原因造成躺平危機

近年來,輝達股價一路飆升,公司員工也因此收獲了豐厚的回報。然而,隨之而來的一個意想不到的問題出現了:一些資深員工坐擁巨額公司股票,似乎開始躺平,工作熱情減退,不再像以前那樣努力拚搏。

輝達老員工因股價狂飆暴富,心態呈「半退休」偷懶

這一問題已經引起了輝達 CEO 黃仁勳的關注。在上個月的全體員工大會上,他公開回應了員工提出的關於公司存在「半退休」老員工現象的質疑。黃仁勳表示,在輝達工作就像一項「自願運動」,每個人都應該像CEO一樣管理自己的時間。他承認,一些員工已經在公司工作了很長時間。他補充說,這些都是成年人應該做出的判斷。他給出的核心訊息是,雖然每個人努力工作的程度應該自己來決定,但要負責任地完成工作。

許多輝達員工在過去五年裡見證了公司股價 1200% 的漲幅,一夜暴富。然而,這種意想不到的成功也帶來了意想不到的副作用:員工之間日益加劇的緊張關係,一些員工認為老員工沒有盡全力工作。

輝達的員工幾乎虔誠地支持黃仁勳,並欣賞他將「人文價值」放在公司文化核心位置的做法。根據 Glassdoor 的數據,黃仁勳的 CEO 支持率高達 98%,遠高於 Alphabet(81%)、亞馬遜(69%)和 Meta(54%)等公司的 CEO。

然而,員工也指責黃仁勳所創造的過度以員工為中心的文化,再加上相對寬鬆的管理風格以及公司在高端在晶片市場的統治地位,這些因素共同加劇了這種躺平現象。

「黃仁勳的意思很明確,就是『幹好你該做的工作』,」一位消息人士稱。

幾乎每家科技公司在某個階段都會面臨類似的問題,即經驗豐富的員工對公司運作方式駕輕就熟,工作起來得心應手,甚至可以說是「混日子」。矽谷有一個詞叫rest and vest,用來形容那些無需做太多工作就能獲得報酬,等著股票期權到期的員工。

公司文化、壟斷市場等因素讓輝達陷「躺平危機」

但在輝達,公司的員工至上文化進一步加劇了這種行為。例如,輝達公司歷史上從未大規模裁員,即使是在 2020 年新冠疫情和 2022 年加密貨幣崩盤等動蕩時期,黃仁勳也多次向員工保證不會裁員。最近一次正式裁員還要追溯到 2008 年金融危機時期,距今已有 15 年之久。

消息稱,高層們在那段艱難時期主動減薪,以減少對普通員工的影響。一位員工稱,2022 年,當輝達股價下跌時,他們收到了額外的股票獎勵,以彌補薪酬下降帶來的損失。

與亞馬遜等競爭對手不同,輝達很少將員工列入績效改進計劃。員工表示,如果有人表現不佳,公司會嘗試為其尋找新的團隊,而不是直接將其列入輔導計劃或解雇。據悉,黃仁勳曾在全體例會上公開表示,他希望不辭退任何人。

這種文化雖然培養了員工的忠誠度,但也難免滋生懶惰和投機行為。正如一位員工所說:「在這裡,被解雇比被錄用更難。」

而且,目前員工們也沒有理由辭職。獵頭公司 Herd Freed Hartz 的 CEO Jim Herd 稱,根據他的經驗,輝達的員工流失率低於其他科技公司。他說,輝達已經建立了「非常強大的文化」,導致員工滿意度更高,他們現在根本沒有動力去尋找其他工作。

除了公司文化,輝達在晶片市場近乎壟斷的地位也加劇了員工的躺平傾向。今年,輝達的 GPU 晶片成為科技界最炙手可熱的產品之一,是許多生成式 AI 服務(如 ChatGPT)的支柱。這種受歡迎程度讓一些輝達員工的工作變得輕鬆起來。一位員工表示,輝達現在比以往任何時候都擁有更大的客戶談判籌碼,因為雲端服務供應商和人工智慧公司都迫切希望獲得其 GPU 晶片。潛在客戶爭相接聽他們的電話,現有客戶也願意為輝達的技術支付更多費用,這與去年相比是一個戲劇性的轉變。

在輝達最新的財務報告中,這種變化也有跡可循。在 2023 年第三季度(8 月至 10 月),輝達的收入達到 181 億美元,同比增長 207%,而去年同期的收入為 59 億美元。這種增長幾乎是自然增長的,營運支出(研發和行銷)僅增加了 15%(今年 30 億美元,去年 26 億美元)。

本文授權轉載自:網易科技
責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #Nvidia
往下滑看下一篇文章
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓