沒有計畫、沒有層級!黃仁勳如何管理1兆美元Nvidia?三個瘋狂方法大公開
沒有計畫、沒有層級!黃仁勳如何管理1兆美元Nvidia?三個瘋狂方法大公開

今年最出風頭的半導體公司,無疑是市值已超過1兆的輝達。讓人沒想到的是,執行長黃仁勳居然有著特別、甚至說是近乎瘋狂的管理方式:沒有計畫、沒有匯報、沒有明確層級。

根據曝光的消息,黃仁勳直接管理40名下屬,信奉扁平化就是力量;等人匯報就晚了,要對公司這個系統做「隨機採樣」;訊息全透明,上至副總裁下至基層員工都可以參加任何會議;不按周期制定計劃,沒有五年計畫,也沒有一年計畫。聽起來實在有點難以想像。

而輝達深度學習研究副總裁(Bryan Catanzaro)已直接現身證明。網友則評論黃仁勳的管理方法「就像一台GPU」。

管理密技一:組織扁平化,有權參與任一會議

黃仁勳下屬多達40名,但他避免1對1溝通,他首要的管理哲學就是扁平化、避免等級溝通。此外也避免進行1對1會議,取而代之的是小組討論,這樣的好處是確保從高層開始,每個人對訊息的掌握都在同條線上。而且他非常重視學習、了解行業最新趨勢,要做到這一點的辦法之一,就是讓自己周圍都是知識淵博且願意分享的人。

扁平化還體現在輝達的會議不受職位或級別限制。黃仁勳透露,從副總裁到基層員工,每個人都能問到公司的所有訊息並有權參加任何一場會議。

他的想法就是:

如果我們制定了一個戰略方向,為什麽只限於少數人知道?
告訴所有員工,我們就能集思廣益(swimming in the soup of strategizing and how to formulate the path to the future)。
我們就是一有想法就把它發給所有人,然後等大家給我們回饋,我們根據這些回饋再去完善。

管理密技二:只分享戰略方向,不制定明確計畫

與公司的每一位員工分享戰略方向的做法,就是在利用整個公司的智慧和專業知識,來制定更加完善和更為深思熟慮的戰略。這也讓黃仁勳承認,他打開了一扇從不同角度獲取回饋的大門。不過,需要注意用的措辭「戰略方向」。是的,只是方向,黃仁勳黃從不給公司制定明確的計劃,不管是長期還是短期。理由就是:計劃是死板的,容易帶來限制。

所以,輝達的做法就是不斷根據變化的業務和市場狀況隨時重新評估現有戰略。鑒於如今AI領域的快速發展,這確實是一個非常明智的舉措。

而除了不喜歡制定五年計畫、一年計畫,黃仁勳也不喜歡員工撰寫報告,因為他認為,這樣的報告到他手裡時,往往已經脫離基本事實。但他還是得了解公司的最新情況,所以,他就鼓勵所有員工寫郵件給他,主題就是當前他們腦海中「最重要的五件事」。每天早上,黃仁勳大概會閱讀100封這樣的郵件。

管理密技三:打破常規思考,敢放棄已有業務

前面這些,其實都是跟如何更好地收集訊息獲取策略有關。那麽,黃仁勳是如何具體制定策略的呢?答案是:Think Outside the Box(打破常規思考)。

幾年前,輝達退出了已經商業化的智慧手機和平板電腦SoC市場。如今看來,這個看似後退的舉動反而推動了公司前進,並讓輝達從競爭對手中脫穎而出。背後反映的其實就是黃仁勳的策略哲學:不遵循既定做法,一切都是以將問題拆解為基本事實為前提,從事實中構建解決方法。

黃仁勳表示,這種方法能夠鼓勵創新思維的誕生,並且往往會帶來傳統方法可能忽視的突破性解決方案。值得一提的是,黃仁勳也喜歡相信自己的直覺——這是他「Think Outside the Box」的另一種方式。

延伸閱讀:【圖解】17年前的關鍵決策,造就市值逼近兆元的Nvidia!黃仁勳做對什麼?

輝達組織架構的三個核心目標

最後,黃仁勳將輝達的組織架構總結為以下三個核心目標:吸引業內最優秀的人才,組織最精幹高效的團隊進行營運,在這個過程中,確保訊息在整個公司快速有效流動。

總體來看,這些管理方式確實有些獨特和瘋狂。不過不難看出,其核心特點就是透過保留新創企業才有的靈活性,來規避大型企業普遍都有的官僚主義和僵化。

一個問題是:輝達現在仍在快速增長,隨著公司規模的進一步擴大,這種精簡的管理風格是否還能撐住,以及繼任者能不能延續?黃仁勳說:「我還能再戰20-30年。」

員工怎麼看?

黃仁勳的瘋狂管理方式曝光後,引起網友們熱議。有來自輝達的網友證實:「我在公司才工作了幾個月,就開始和黃仁勳面對面討論手上的項目了。在他的『顯微鏡』下工作確實有壓力,但極大地減少了向主管展示漂亮的PPT、說些什麽『一切都好』的廢話的行為。」

同時他還回憶:「我之前在在一家只有規模只有輝達1/100的新創公司,相比起來,CEO與普通工程師之間的聯繫少很多。所以這是一個非常好的改變。」

不過也有員工透露:「像是不做1對1這種匯報只是黃仁勳本人,我們這種Org3級員工還是會定期和我的Org2級主管一對一交流的。」

所以,輝達就是因此而成功的嗎?Dan Hockenmaie認為,現在還很難知道。不過如果輝達沒有以這種速度和靈活性發展,可能早期就已死過好幾回了。

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圖/ 網易科技

值得一提的是,有網友也擔憂:黃仁勳退休以後,輝達還能不能照此生存下去?對此,Dan Hockenmaie透露:大家擔心太早。黃仁勳的計劃是再戰20-30年。

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圖/ 網易科技

延伸閱讀:你不知道的黃仁勳!靠擦地賺錢比賽、合作夥伴愛他又恨他,3個小故事揭秘AI霸主

本文授權轉載自:網易科技
責任編輯:蘇祐萱

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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