主管沒弄懂這8件事,小心逼走一流人才:「減少工作量」其實是一種地雷
主管沒弄懂這8件事,小心逼走一流人才:「減少工作量」其實是一種地雷
  1. 失去員工不只打擊團隊士氣,還會增加企業成本。
  2. 《哈佛商業評論》整理出8個領導地雷,會讓企業與主管在不知不覺中逼走員工。
  3. 企業與主管無法留下每一個人才,但永遠可以精進自己的管理技巧。

失去員工,不只會對團隊士氣造成巨大的影響——同時代價也很昂貴!

據職場調查網站Glassdoor 2019年的調查,美國雇主每次招募成本高達4000美元(約合新台幣12萬元)。該如何留下好不容易召募到的人才?

《哈佛商業評論》整理了8個領導地雷,是身為主管或人資的你,不要犯下的錯誤。

錯誤1. 設定不一致的目標或期望

例如在客戶關係崗位中,部門經理明確表示「服務慢,就是服務差」。然而組織卻要求業務同仁在為下一位客戶服務前,須將上一位客戶資料完整登錄。這兩項看似合理卻矛盾的要求,卻讓員工壓力山大,甚至討厭工作。

你應該設計一份優先順序清單,讓員工在棘手、忙碌的情境下,不會對公司的管理方針感到困惑。

錯誤2. 太多流程約束

許多公司會通過流程設計,讓工作任務能井然有序的進行。但僵化的流程,也可能變成抑制績效的雙面刃,讓員工覺得自己沒做錯,卻被懲罰。這種無能為力與沮喪,會反映在工作品質與情緒上。

避免這種情況的方法是,在評估員工表現時,考慮到他們對結果的控制權。同時,與員工進行開放的對話,詢問他們的擔憂。

錯誤3. 資源浪費

假想你是一位週五需推出新廣告的行銷經理,雖然理應有足夠時間,但這三天,卻得花15小時參加會議和團隊訓練。員工在這樣緊湊的行程中該何時工作?經常性的緊張時間表,往往會員工更快地筋疲力盡。請記住,如果你沒有給團隊他們成功所需的資源,你就是在讓他們失敗。

你可以建立一份清單,管理員工任務的重要性,同時在指派新任務時,要考慮他們當前的工作負擔和合理性。

錯誤4. 把人放在錯誤的角色上

知識和技能浪費,會讓未發揮所長的員工感到被低估,最終導致離職的結果。因此,請在招聘的職位介紹與面試過程中保持透明,若不小心已經發生了上述情況,解決之道,是先盤點員工能力與職位角色的差距有多大,一起制定一個計畫,協助他們承擔更有意義的責任。

錯誤5. 給員工無聊或太簡單的任務

即使工作量減少,也不見得「更容易」,當員工沒有足夠的事忙時,可能會失去動力並經歷負面情緒。如果員工一向績效穩定,他可能會願意擴展自己的能力,並承擔更具挑戰性的工作。試著在分配任務之前,問問員工的興趣與熱情之所在,據此給予提高知識、技能進步的成長藍圖。

錯誤6. 未能創造心理安全的文化

員工在會議上太過和藹可親或安靜並不是好跡象,這代表他們擔心,自己想法會影響自己的飯碗。心理上沒有安全感的員工更容易犯錯,也不太可能冒險或在參與健康的衝突中成長,因而阻礙創新和效率。

想打造令人安心的職場,主管能在做會議總結時,感謝所有貢獻者的意見,確保團隊知道沒有所謂的「錯誤答案」,同時也要適時承認自己的錯誤,與坦承自己也有不知道的事。

錯誤7. 給了過於安全的工作環境

「適度」的壓力和摩擦有益成長。完全沒壓力的員工,會沒有意義感、失去忠誠度;而壓力過大的員工會忽略重要的工作準則,甚至用不道德的手段來脫穎而出。你可以通過定期向團隊成員提供正面與負面的反饋,來製造健康的摩擦。

錯誤8. 以偏見領導

不公平、帶偏見的領導,會讓主管的信用分數大打打折,如果你的員工不相信你能帶他們走上正確的道路,他們該如何團結?

想避免這種情況,可以從認知到自己的隱性偏見開始,在你做出重要決定之前,想想你的選擇是基於證據,還是偏好?有沒有考慮過其他觀點?你的知識庫是否有任何有需要先填補的空白?並定期徵求團隊的反饋意見。

主管可能無法留下每一個人才,但你可以控制自己的行為、精進自己的管理技巧。

本文獲《商業周刊》授權轉載,原文標題為:逼走一流人才的8件事
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每年在台灣約有超過8萬家新設公司商號的誕生,然而根據台灣網路資訊中心(TWNIC)內部統計數據顯示,真正完成網站架設、踏上數位轉型起點的新設立公司卻不到一成。這意味著絕大多數的新創團隊或微型企業,雖然正式登記成立,卻仍缺乏最基本的「數位門牌」,也就是企業的專屬域名名稱。

TWNIC 執行長余若凡指出,這看似是台灣新創團隊在數位轉型上的一個缺口,實際上卻是關鍵成長與強化自身數位資產的關鍵。「域名其實是數位轉型的起點,如果沒有自己的域名,基本上就還沒真正開始。」她強調,數位轉型已經不只是上雲端或導入 IT 設備,更進一步的是「建立數位信任」;但眼下許多新創連第一步都還沒跨出。

三大現實痛點突顯,域名是新創跨出數位轉型第一步的關鍵

余若凡觀察,許多新創公司之所以未能及早佈局域名與數位資產,主要來自三個現實因素。首先是資金有限。對於初創立的新創團隊來說,創業初期事務繁雜、資金有限,許多團隊會優先把錢投入營運,對域名或網站架設常抱持「之後再說」的心態。其次,則是缺乏整體數位策略的構想。余若凡表示,許多新設企業或新創團隊少有在成立之初就規劃品牌的數位溝通路徑,更遑論導入數位品牌策略。

最後是對「數位信任」的認知不足。余若凡提到,許多企業直到品牌被仿冒、消費者受詐騙波及時,才意識到域名的重要性。「你等到有名氣後再來搶域名就太晚了。」她特別提醒。一旦品牌名稱被他人搶先註冊,甚至被詐騙集團利用,損失往往難以挽回。

而看在余若凡的眼裏,域名對於新創企業其實有三重意義。第一,它是企業的「數位門牌」。清楚、好記的域名能讓消費者快速找到企業,也代表著品牌在網路上的官方身分。第二,它是品牌行銷的起點。她指出,你必須要有自己的家,然後再去連結各種社群平台與通路。擁有域名,可以將社群經營、搜尋流量與品牌曝光整合在一起,累積成企業的長期數位資產。第三,它也是防禦性的工具。許多企業認為「不架網站就不需要域名」,但實際上,單純註冊域名就能防止他人搶註或利用相似網址詐騙,成本只要幾百元,卻能省下未來更多麻煩。

台灣網路資訊中心 余若凡執行長
圖/ 數位時代

從「免費申請」到「快速架站」,52168為新創打造快速數位起步

為協助更多新創企業補上這一塊關鍵拼圖,TWNIC 為歡慶25周年,今年特別規劃「52168 Go! 免費域名註冊方案」,更首度針對自112年起的新設公司與商號,加碼免費提供含「com.tw 或 .tw」及「.台灣」等兩筆域名的註冊。這不僅讓新設公司能以0元自選擁有自己的域名,及低成本建置國際品牌識別,中文域名更能讓以在地化為優先的新設公司、新創團隊或是擁有創意諧音名稱的店家,直接使用最具代表性的中文作為數位門牌。

「我們希望透過免費的方式,讓企業更容易跨出第一步,養成擁有自己數位門牌的習慣,無論是用來建品牌、做轉址,或先作為防禦性註冊,都可以開始累積數位資產。」余若凡表示。今年TWNIC方案不僅延長了申請對象的年限,也在免費之餘特別簡化申請流程,讓新創團隊輕鬆完成。余若凡說,企業只要備妥公司或商號設立證明,線上填寫資料、選好想要的域名並上傳文件,最快一個工作天內即可生效。

「我們希望讓這件事情的流程簡化到創業家們用幾分鐘就能完成申請,」余若凡笑說。不僅如此,TWNIC 也希望讓這項服務的效益極大化,不只是積極推動域名的申請,更同步規劃了後續的配套措施。申請完成後,企業可以透過「轉址教學」將域名直接連結至現有的社群媒體等平台,不需額外調整營運模式,就能立即擁有屬於自己的專屬門牌;同時,TWNIC也提供大型雲服務供應商的免費空間作為範例,提供清楚的「架站」教學,協助企業快速打造基本網站。這樣的設計,讓資源有限的新創企業不僅能輕鬆取得域名,還能在最短時間內建立屬於自己的數位家園,為品牌發展打下穩固基礎。

從「數位門牌」出發,為新創奠下品牌與信任的起跑線

對於許多初創企業而言,品牌的第一張名片,可能不是實體名片,而是域名名稱。余若凡強調,數位轉型的時代已經不是「要不要做」的問題,而是「非做不可」的基本條件。

「我們希望 52168 能成為新創的堅強後盾,從最簡單、最基本的地方,幫助他們在數位化的道路上打好地基。當企業開始累積數位資產,品牌信任也會逐步建立,整體產業生態才能變得更安全、更有韌性。」余若凡說。透過52168方案,TWNIC 不僅提供免費資源,更試圖翻轉企業對「數位門牌」的認知。對於正處於創業起跑線上的新創來說,這或許是一個最簡單,也最值得立即行動的關鍵步驟。

請上「52168 Go! 新設立公司/商號免費域名註冊」活動網站 https://52168.tw/

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