主管沒弄懂這8件事，小心逼走一流人才：「減少工作量」其實是一種地雷|數位時代 BusinessNext

失去員工不只打擊團隊士氣，還會增加企業成本。

《哈佛商業評論》整理出8個領導地雷，會讓企業與主管在不知不覺中逼走員工。

企業與主管無法留下每一個人才，但永遠可以精進自己的管理技巧。

失去員工，不只會對團隊士氣造成巨大的影響——同時代價也很昂貴！

據職場調查網站Glassdoor 2019年的調查，美國雇主每次招募成本高達4000美元（約合新台幣12萬元）。該如何留下好不容易召募到的人才？

《哈佛商業評論》整理了8個領導地雷，是身為主管或人資的你，不要犯下的錯誤。

錯誤1. 設定不一致的目標或期望

例如在客戶關係崗位中，部門經理明確表示「服務慢，就是服務差」。然而組織卻要求業務同仁在為下一位客戶服務前，須將上一位客戶資料完整登錄。這兩項看似合理卻矛盾的要求，卻讓員工壓力山大，甚至討厭工作。

你應該設計一份優先順序清單，讓員工在棘手、忙碌的情境下，不會對公司的管理方針感到困惑。

錯誤2. 太多流程約束

許多公司會通過流程設計，讓工作任務能井然有序的進行。但僵化的流程，也可能變成抑制績效的雙面刃，讓員工覺得自己沒做錯，卻被懲罰。這種無能為力與沮喪，會反映在工作品質與情緒上。

避免這種情況的方法是，在評估員工表現時，考慮到他們對結果的控制權。同時，與員工進行開放的對話，詢問他們的擔憂。

錯誤3. 資源浪費

假想你是一位週五需推出新廣告的行銷經理，雖然理應有足夠時間，但這三天，卻得花15小時參加會議和團隊訓練。員工在這樣緊湊的行程中該何時工作？經常性的緊張時間表，往往會員工更快地筋疲力盡。請記住，如果你沒有給團隊他們成功所需的資源，你就是在讓他們失敗。

你可以建立一份清單，管理員工任務的重要性，同時在指派新任務時，要考慮他們當前的工作負擔和合理性。

錯誤4. 把人放在錯誤的角色上

知識和技能浪費，會讓未發揮所長的員工感到被低估，最終導致離職的結果。因此，請在招聘的職位介紹與面試過程中保持透明，若不小心已經發生了上述情況，解決之道，是先盤點員工能力與職位角色的差距有多大，一起制定一個計畫，協助他們承擔更有意義的責任。

錯誤5. 給員工無聊或太簡單的任務

即使工作量減少，也不見得「更容易」，當員工沒有足夠的事忙時，可能會失去動力並經歷負面情緒。如果員工一向績效穩定，他可能會願意擴展自己的能力，並承擔更具挑戰性的工作。試著在分配任務之前，問問員工的興趣與熱情之所在，據此給予提高知識、技能進步的成長藍圖。

錯誤6. 未能創造心理安全的文化

員工在會議上太過和藹可親或安靜並不是好跡象，這代表他們擔心，自己想法會影響自己的飯碗。心理上沒有安全感的員工更容易犯錯，也不太可能冒險或在參與健康的衝突中成長，因而阻礙創新和效率。

想打造令人安心的職場，主管能在做會議總結時，感謝所有貢獻者的意見，確保團隊知道沒有所謂的「錯誤答案」，同時也要適時承認自己的錯誤，與坦承自己也有不知道的事。

錯誤7. 給了過於安全的工作環境

「適度」的壓力和摩擦有益成長。完全沒壓力的員工，會沒有意義感、失去忠誠度；而壓力過大的員工會忽略重要的工作準則，甚至用不道德的手段來脫穎而出。你可以通過定期向團隊成員提供正面與負面的反饋，來製造健康的摩擦。

錯誤8. 以偏見領導

不公平、帶偏見的領導，會讓主管的信用分數大打打折，如果你的員工不相信你能帶他們走上正確的道路，他們該如何團結？

想避免這種情況，可以從認知到自己的隱性偏見開始，在你做出重要決定之前，想想你的選擇是基於證據，還是偏好？有沒有考慮過其他觀點？你的知識庫是否有任何有需要先填補的空白？並定期徵求團隊的反饋意見。

主管可能無法留下每一個人才，但你可以控制自己的行為、精進自己的管理技巧。

本文獲《商業周刊》授權轉載，原文標題為：逼走一流人才的8件事
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2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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