「快之後就是標準」!Klook執行長專訪:9年募資近300億,用在哪?下一步去哪上市?
「快之後就是標準」!Klook執行長專訪:9年募資近300億,用在哪?下一步去哪上市?

旅遊體驗電商Klook成立9年,公開的募資輪次就有8輪,幾乎是以一年一輪的速度前進。

這一次卻有些不一樣。Klook在2023年12月宣布完成2.1億美元(約為新台幣66億元)的募資,累計募資金額達到9.315億美元(約為新台幣279.45億元),是台灣旅遊業龍頭雄獅市值的2倍之多(以2023年12月29日的收盤價計算)。

Klook募資年表

不同之處在於這輪募資宣告意味濃厚,投資人清單橫跨泛亞太地區,彰顯Klook未來可以聯動的資源,且拿錢不只為了活下去,還要活得體面。這輪募資Klook罕見地公開營運數據,包含年訂單總額達到30億美元,並在今年實現盈利。在沒有公佈轉盈多少的狀況下,轉盈更像是一種向市場喊聲的訊號。

Klook共同創辦人暨執行長林照圍也透露,上一輪2億美元的資金,現在才開始動用,代表沒有短期的資金需求,「但你永遠不知道什麼時候需要錢,特別是經過疫情那段時間,讓我們知道永遠要為雨天做好準備。」

不只越過生死線,Klook要突破「規模臨界」

誰不想為最壞的時候做好準備,但更多時候是身不由己。新創受到總體經濟的影響,還沒有順利擺脫寒冬,投資人手上的支票不只變小張,還握得緊實無比。

「所以他們(投資人)只會去追求最優質的標的,」林照圍說,他一年有一半的時間在各地飛來飛去,密切地與潛在投資人溝通,「Klook在其中脫穎而出,我想我們是泛亞太地區,在Grab、GoTo、酷澎之後,同時具備未來性、大規模、高成長的公司。」

其中「規模」,是林照圍在訪問中出現最多次的詞彙。規模,也是平台型企業的關鍵。

舉例來說,Klook商業模式中最常被提起的問題,就是販售大量的標準化產品(如交通票券),這類產品毛利並不高,「但你要思考到票券加總的規模有多大,Klook票券產品很多,可以符合各種旅遊需求。」產品完整,就能找到更多的消費者,帶來第二層次的「消費者規模」。

「就是因為我們消費者的規模夠大,所以可以談到很多獨家的產品,像是東京哈利波特影城、香港迪士尼的獨家販售。」林照圍說。

供應與需求的規模同步成長,才有機會讓成長飛輪轉動起來。但這樣不夠,還需要所有市場的同步貢獻。

「單一市場要能盈利,至少要做到10億美元,這是一個最基本的規模,甚至要更多才能往下一步走。如果市場做多卻不深,這很可怕,因為連當地的成本都沒辦法抵銷。」林照圍說。Klook還是把焦點放在泛亞太地區,本次的投資人包含南韓、印尼、日本、泰國、菲律賓等,讓Klook擁有更多的合作資源。

也因為疫情的反彈,讓泛亞太旅遊市場擁有很高的爆發性。根據《彭博》的報導,2023年全球最繁忙的國際航班,前10名就有7條在亞洲,包含第一名的吉隆坡——新加坡航線、第三名的香港——台北、第四名的首爾仁川——大阪關西,以及第五名的首爾仁川——東京成田,《彭博》寫道:「新加坡與吉隆坡之間的航班只有60分鐘,是今年世界上最繁忙的國際航線,凸顯了疫情後亞洲旅遊市場的反彈。」

規模達到轉盈的臨界點、瞄準的市場也有成長性,再獲得2.1億美元的Klook要往哪裡去?

銀彈往哪打?3大方向:供應鏈、需求與AI

林照圍點出3個方向:供應鏈、需求與AI。其中AI是「務實」的AI,「絕對不是做模型,這種百億元級別的事情,最終只有3~5家科技巨頭在做。」

Klook會把AI應用在盈利提升,像是在銷售前後跟消費者有更好的互動、更好的推薦、更好的轉換率,以及成本的節省,舉例來說Klook的產品需要一次性部署10~20種語言,就是可以用AI主導、人類輔助的方式運作。

「供應」與「需求」則是強化目前的規模。

Klook Pass
舉例來說,東京Klook Pass內含29種可選擇商品,包含交通券、門票等。
圖/ Klook

Klook手握2.3萬個供應商、提供53+萬種旅遊商品,持續找尋、優化、管理旅遊元件的供應商是不變的目標,同時也利用這些產品推出Klook Pass這種讓客單價與毛利提高的組合。

此外,大型IP的活動,也是Klook引入流量、加強販售的關注領域,包含2023年在新加坡的泰勒絲演唱會、在香港的梅西足球表演賽,甚至是2024年泰國的潑水節與奧運都是。圍繞著大型活動銷售,可以帶來大量的客群與周邊的旅遊消費。

需求則可以了解成流量,Klook開啟的大型聯盟行銷「Kreator計畫」,已是1.3萬個創作者的社群,貢獻了10+萬則旅遊相關貼文,「公司自己招募再多人,都不如去做好系統跟社群,讓千千萬萬的創作者來替你推廣。」林照圍說。

推估估值可能接近20億美元、明年有望美國上市?

至於在估值方面,林照圍沒有透露太多,僅提到絕對是獨角獸之上的數字。

不過,有個對比可以觀察。德國柏林的旅遊新創GetYourGuide在今年6月獲得1.94億美元的募資,累計募資金額為11億美元,據傳最新一輪的募資估值為20億美元。

雖然GetYourGuide主要的產品也是體驗,但跟Klook還是有所不同,更注重連結旅客與當地的導遊與活動。估值也端看各家公司提出的財務預測與模型,以及投資人是否買單。但可以推估2018年就被稱為獨角獸的Klook,估值可能在10~20億美元,偏向20億美元多一些。

市場也傳聞Klook正在準備上市流程,林照圍沒有說死上市地點,只提到公司已經做好準備,就等一個適合的時機點。考量到Klook出身於香港、業務瞄準泛亞太,可能的上市地點不外乎香港與美國。但香港遭遇到成交量問題短期難解,從平均每日可以有近1,700億港元成交量,到多日成交量不足1,000億港元,美國仍是Klook比較有望選擇的上市地點。

從新創之姿,到累計近10億美元的募資並走向上市,曾經林照圍接受媒體訪問時提到,Klook最重要的特質是速度,現在他有了不同的想法。「此時此刻,『標準』會擺在更前面,Klook要給消費者統一性的品質。」這不代表Klook不重視速度,只是走得快,就要站在第一線擔起制定規則的角色。

不過,旅遊體驗預訂還是很新的產業,競爭對手也還很多,不管是GetYourGuide、TripAdvisor旗下的Viator或是韓國的Yanolja。因此,不像提供的旅遊預訂有個終點,Klook只能不斷往下一個階段邁進。

責任編輯:林美欣

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AI賦能 設計起飛,Pinkoi 執行長顏君庭以 Samsung Galaxy S24旗艦系列拓展國際設計生態圈
AI賦能 設計起飛,Pinkoi 執行長顏君庭以 Samsung Galaxy S24旗艦系列拓展國際設計生態圈

翻開 Pinkoi 名片背後,一句簡潔的「Design the way you are」映入眼簾,這正是 Pinkoi 共同創辦人暨執行長顏君庭創立公司的初衷:希望每個人都能用好的設計,實踐獨特的自我風格與生活樣貌。近年來, Pinkoi 不僅成功將設計生態圈拓展至國際,也串接 AI 引擎服務,成功以科技力搶攻消費者心佔率,讓跨境銷售零距離。

擁抱科技力,Pinkoi 自建 AI 模型 極致個人化體驗

2011年發跡於台灣的 Pinkoi,產品聚焦於生活風格及設計相關,如今已是擁有超過625萬名會員的國際電商平台,設計館來自全球77個地區、消費者遍及全球150個國家。為搶攻全球文化創意產業商機,去年底, Pinkoi 搭上 AI 科技浪潮, 正式推出「生活風格智慧模型」,以大規模個人化為主要場景,打造個人化商城,讓設計師得以更有效率的行銷商品。

「自建 AI 模型,就是為了打造獨特的個人化體驗。」出身美國矽谷科技業的顏君庭,談起自家創建的 AI 服務,眼神閃爍著光芒。他指出,「 Pinkoi 站上以設計品為主力,而設計品常常是各國民眾的興趣、風格、價值主張、地域性文化的延伸,所以相較於一般電商,我們更需要深入經營在地市場,了解設計師與消費者的需求。」

透過自建 AI 模型,不僅讓 Pinkoi 業績大幅成長,消費者在平台的瀏覽時間也提升近三成、創造1.5倍的商品點擊率,有效提升品牌黏著度。顏君庭笑稱,日本市場對於 Pinkoi 甚至有「沼る」的美譽,盛讚平台商品獨特、令人忍不住著迷而長久駐足。

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Pinkoi 共同創辦人暨執行長顏君庭對新科技趨之若鶩,讚嘆 Samsung Galaxy S24 Ultra 是「貼身得力助理」!
圖/ Samsung

智慧即時翻譯、筆記智慧助理 跨國商務人士最得力的行動幫手

對新科技趨之若鶩的顏君庭,近期則對三星電子最新推出的智慧型手機深深著迷,它就是首款結合全方位 Galaxy AI 應用的 Samsung Galaxy S24 旗艦系列 。

身為跨境電商平台的領導者,顏君庭經常需要走訪世界各地,最近剛結束日本差旅的他,直言 Samsung Galaxy S24 Ultra簡直是他的「貼身得力助理」。

「智慧即時翻譯的功能,真的是領先所有同業的最大亮點!」顏君庭表示,不會日文的他,過去在日本如果要打電話訂餐廳、旅館,都需要請朋友或同事幫忙,或是透過其他翻譯軟體來回轉譯,過程十分曲折。

「這次去日本有 Samsung Galaxy S24 Ultra,我可以直接按手機通話,開啟翻譯功能,我講英文,對話就會直接翻譯成日文,對方回應日文,也會轉回成英文,等於我們可以直接溝通,這點完全解決過去一直無法被解決的痛點,」顏君庭興奮地說道。

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「智慧即時翻譯」的功能,即使在沒有 Wi-Fi 的飛航模式下也能使用。
圖/ Samsung

『智慧即時翻譯』與『智慧自動摘要』功能,對時常參與跨國團隊會議的顏君庭,更是省時省力。他指出,雖然團隊主要溝通語言為英文,但有些交流討論常會運用到日文、韓文等多國語言,「如果請一個即時口譯,對公司的營運成本來說非常高,請同事翻譯,頂多也只能簡譯。有了 Samsung Galaxy S24 旗艦系列,我們可以把對話錄下來,透過 AI 即時翻譯成指定語言的文字,好像大家即時的聊天、參與討論。」

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與員工會議時,透過語音轉文字生成會議紀錄,還能分辨多人對話,並利用智慧自動摘要功能,一鍵做好摘要。
圖/ Samsung

「這對帶領跨國團隊很有幫助,有時用自己的母語討論,更能直接的表達想法,有效增進團隊的情感凝聚力,」顏君庭說。

筆記智慧助理也是日理萬機的顏君庭很喜歡的功能,他表示,每天要閱讀的文件相當多,現在只要輕輕觸碰手機螢幕幾下,就能快速獲得資料的精簡版本,筆記智慧助理還會自動排版、校正拼音,甚至在內文上方生成條列式的摘要,亦可將手寫字轉為文字,自動排版、生成重點摘要,將重要訊息直接佈達給團隊執行,「幫我省下很多時間。」

搜尋圈,一圈即搜:助力Pinkoi團隊精簡工作流程

Samsung Galaxy S24 旗艦系列 對於審核 Pinkoi 平台產品,更是如虎添翼。顏君庭表示, Pinkoi 對於產品審核非常嚴格,從設計本身到圖片拍攝,都要求出自設計師原創。因此,每當設計師上架產品,團隊須將圖片投遞到不同的平台,透過「以圖搜圖」的方式,確認有無相似物件。

「現在不用這麼麻煩了,我直接用 S Pen 觸控筆 圈起 Samsung Galaxy S24 Ultra 上的圖片,就可以立即搜尋,」他笑著說:「剛開始拿到S Pen 還有點納悶,因為使用經驗停留在過去,但實際使用才發現,意外的好用!」

顏君庭表示, Pinkoi 站上商品多達110萬項,內部會議討論時,有時沒辦法很精確的說出品牌或風格,透過 Samsung Galaxy S24 旗艦系列「搜尋圈」一圈即搜的功能,就可以很快速找到商品的細節,或類似的品項,讓團隊得以更快速聚焦討論。

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「搜尋圈」的功能,快速找到商品的細節及類似的品項,讓團隊在會議中聚焦討論更有效率。
圖/ Samsung

極致攝影 超強續航力 捕捉靈感不斷電

創業這10餘年來,顏君庭還是保有實地探訪台灣、各地市集的習慣,他也喜歡以手機拍攝,紀錄新發現的品牌或設計概念。「 Samsung Galaxy S24 Ultra 拍照的內建相機非常厲害,白天晚上都不需要用到濾鏡,」顏君庭也分享智慧相片編輯 的妙用,他指出,差旅移動中隨手拍照,常常會拍到不想要的物品或背景,這時只要用 Samsung Galaxy S24 旗艦系列內建的生成式相片編輯功能,輕鬆選取物件,即可移動或擦除, AI 還會自動填充背景,「完全不用擔心照片拍得不好。」

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內建「智慧相片編輯」,輕鬆圈選,即可移動或擦除物品, AI 運算自動填充背景。(右圖為完成畫面)
圖/ Samsung

此外,顏君庭也分享長途差旅的重要需求,他表示,由於海外出差行程滿檔,經常是清晨六點到深夜的行程,旅途中還需要拍照紀錄、開線上會議、收發即時通訊等,常因爲忘記帶手機充電線,需要跟店家開口要求幫忙充電,「 Samsung Galaxy S24 的高續航力也解決這個痛點,一整天高度使用竟然都還有電,讓我很放心。」

Samsung Galaxy S24 的簡潔設計,也讓他印象深刻。「我很喜歡 S24 超窄邊框的設計,讓整個手機畫面更清晰,不會被邊框干擾。」而深紫色的新色也十分特別,顏君庭分享到,「礦物在華人文化中有特別的寓意,例如這次拿到的深紫色非單調的色塊,而是帶有類似紫水晶的礦物感,也有點帶來事業與生活上的好運,整體設計很時尚,很符合商務人士的需求。」

建立「亞洲設計生態圈」串聯跨界連結設計

顏君庭會依據不同的使用需求變換裝置,例如隨身攜帶的手機,方便解決訊息、拍照、筆記或翻譯等即時需求,有較完整的工作時間時,則可用畫面較大的 Samsung Tab S9 平板接續處理。利用「快速分享」功能,跨裝置傳遞檔案,相互串聯。

「『智慧生態圈』(Samsung Galaxy Ecosystem)串連的模式,我認為很符合商務上的使用習慣,手機用來快速紀錄靈感、平板 進一步編輯;跨裝置的傳送省去了等待,又可以發揮每個裝置的優勢,讓我充分利用時間,」顏君庭說。

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Samsung Galaxy Ecosystem 智慧生態圈,跨裝置串聯,可將Tab中的筆記直接複製於手機上,讓商務生活更加便捷。
圖/ Samsung

面對日益競爭的市場,顏君庭以三星電子的智慧生態圈裝置策略巧妙比喻, Pinkoi 將持續致力建造「亞洲設計生態圈」,未來兩年亦將更專注在跨境市場銷售,聚焦協助台灣設計師共同推展至日本市場。

如同 Samsung Galaxy S24 旗艦系列運用 AI 科技力作為解方,解決消費者的痛點,顏君庭也將帶領 Pinkoi ,強化 AI 運用,將更美好的生活與使用體驗,傳遞給更多消費者。

了解更多 https://pse.is/5wumz6

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