「iPhone制霸」時代來臨,還是曇花一現?蘋果一年4支手機,為何能終結三星霸業?
「iPhone制霸」時代來臨,還是曇花一現?蘋果一年4支手機,為何能終結三星霸業?
2024.01.22 | 3C生活

蘋果2023年首度超越三星,靠著高階精兵,贏過對手的機海,坐上全年出貨量第1寶座,終結三星12年霸業。市場都在觀察,究竟蘋果是曇花一現,還是新一代的霸主降臨。

研調機構IDC統計2023年全球手機出貨量,蘋果出貨量2.34億支,年增3.7%,以20.1%創新高的市占率,首度超車三星,坐上年度第1寶座;三星出貨量2.26億支、市占率19.4%,落居第2。

延伸閱讀:三星S24影片開箱|「AI手機」點圖直接搜尋、幫你排好5天行程!還有哪些服務?

蘋果為何能終結三星12年市占冠軍?

蘋果首度超越三星坐上全年出貨量之王,終結三星12年霸業,而上一回全球手機龍頭地位易主是在2012年,當年是由三星贏過Nokia,成為全年銷量冠軍,也象徵智慧型手機與功能型手機的黃金交叉,是劃時代的分水嶺;各界也將觀察,蘋果今年會續坐第1,開啟iPhone制霸的時代,還是再度由三星搶回龍頭寶座。

華為強勢歸來,蘋果仍逆勢突圍

蘋果首度拿下年度出貨量寶座,有2項觀察指標。第1,在美中對抗的氛圍下,蘋果在中國面臨愈來愈多的監管挑戰,來自華為新競爭也讓蘋果在中國的市占率縮減,但蘋果仍以出貨量達2.34億支,創歷史新高20.1%的市占率奪下第1,堪稱逆勢突圍。

蘋果靠「精兵」贏過三星機海

第2,蘋果每年只在9月舉行一次發布會,一次端出4款新機,價格帶落在近新台幣3萬元到5萬元,加上前兩代機型的降價銷售,仍專攻2萬元以上的高階手機市場,相較於三星產品線完整、布局中高低階市場,蘋果等於是「靠著精兵,就贏過對手的機海戰」,也呼應智慧機手機發展10年,價格帶逐漸朝高階市場位移的趨勢。

iPhone舊換新優惠、用戶黏著度高

通訊產業高層接受中央社記者訪問時指出,雖然蘋果去年在中國市場失利,但因為5G開台3、4年左右,iPhone 15剛好承接一波換機潮,帶動今年銷售放量,加上蘋果祭出相對優惠的舊換新方案,以iPhone 14為例,1年過後最高還有近6成的價格,「輾壓」對手Android陣營的手機。

二手市場上,蘋果iPhone手機確實相當保值,他分析,iPhone手機穩定性強,靠著軟體更新可不斷升級功能,甚至7、8年前的機子也都還能使用;再者,蘋果生態系構建較封閉,一旦購買蘋果配件例如Applewatch等,就必須搭配iPhone使用,導致愈來愈難離開蘋果陣營,用戶黏著度高,也帶動銷量連年成長。

三星S系列規格升級話題性不足、中低階手機遭中國品牌蠶食

反觀三星如何丟失王者寶座,有業者開玩笑指出「市占率只差0.7百分點,還在民調誤差範圍內」,但仍難否認三星近年遭遇的市場挑戰。

手機品牌高層表示,除了Android陣營的跌價致命傷,三星近幾年的S系列旗艦機規格升級的話題性不夠,缺乏行銷亮點,且擁有高成長率的摺疊機市場占比還是少數,對出貨量貢獻不大,加上三星主攻中低階市場的A系列、M系列,又被中國品牌如小米、OPPO、vivo等蠶食海外市場,成為這次遭蘋果篡位的主因。

IDC統計指出,三星2023年出貨量年減13.6%,是全球手機前5大品牌中跌幅最重的;拔得頭籌的蘋果出貨量年增3.7%,小米與OPPO則分別年減4.7%、9.9%;有「非洲之王」稱號的中國品牌傳音,年增率則高達30.8%。

AI手機能助三星重返龍頭嗎?

至於三星能否在今年重回龍頭地位,市場寄望三星剛發表的S24系列新機,今年導入生成式AI,主打通話即時翻譯,支援文字、語音及影像生成, AI手機的話題性與亮點明顯高於過去,有望在年初就帶旺業績,但Android陣營搶推AI手機,分食商機的狀況也要密切觀察。

根據研調機構Counterpoint統計,蘋果iPhone在2023年第2季創造的營益高達110.5億美元,是三星手機營益15.6億美元的7倍之多。

通路高層也提醒,從另一方面思考,三星與其搶回銷量冠軍,應在獲利結構上思考打造最適產品結構,帶動獲利成長,創造更健康的商業模式。

延伸閱讀:iPhone降價壓力,華為給的?蘋果才重登手機龍頭,中國市場為何賣不動?

本文授權轉載自:中央社
責任編輯:蘇祐萱

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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