台灣百貨龍頭新光三越在23日舉辦媒體餐敘，公布2023年成績以及今年策略目標。回顧2023年，營業額突破新台幣945億元，相較於2022年的887億元成長了6.7%。人流也相較2022年同期有12.5%的成長，會員總數則達355萬，相較前年成長60萬，這也是經營會員至今成長幅度最高的一年。
展望今年景氣與新光三越發展，總經理吳昕陽說，「壓力一定有，但我認為可以看到成長。」並且喊出今年要挑戰營業額千億大關。
怎麼拚千億營業額？新光三越：展店不會停下來
要如何在今年挑戰千億營業額？吳昕陽提出了相對應的策略。
一：持續拓展新品牌吸客，把產品力拉到最強
首先，必須持續強化產品力。吳昕陽舉例，像是在近期開幕的Pokémon Center TAIPEI（寶可夢中心）所帶來的人流就超乎預期。另外，也有Tiffany Blue Box Café Taipei、法國馬卡龍PIERRE HERMÉ、摩洛哥夿萐咖啡Bacha Coffee等等，都是相當受到歡迎的新品牌，未來也將持續拓展。
二：展店規劃持續進行中，南山台南廣場將開幕
另外，吳昕陽也強調，「拓點上我們不會停下來。」像是在2024年，位於台南南山台南廣場即將開幕，目前正在積極分析人流客群、定調招商策略。
三：skm online持續翻倍成長
在2024年要持續成長，數位佈局也是重要一環。吳昕陽說，新光三越將持續強化旗下數位渠道，包含手機App、skm online電商平台、熟客系統、skm eats外送平台等等。在2023年，整體數位渠道業績達到30億，今年目標突破40億，其中預計有5成貢獻來自skm online電商平台。
新光三越電子商務部副總經理莊宛妮分享，skm online在近期成長快速，已經連續2年翻倍成長，今年也將朝向持續翻倍成長邁進。
skm online如何抓住年輕客群？
她說，在skm online站上，精品銷售佔比4成、3C佔比3成、化妝品佔比2成，都屬於高單價商品，帶動站上平均客單價近2萬元。而且，在skm online站上，有將商品放進購物車的會員中，有將近5成是到線下百貨完成結帳，顯見新光三越OMO（Online Merge Offline，線上與線下融合）經營有成。
同時，莊宛妮也發現，新光三越實體門市的主力消費者以35～50歲為主，但skm online站上則以30～40歲為大宗，自家電商更受到年輕人親睞。「像是輕奢入門精品就在線上賣很好，」她觀察，也有許多年輕客群首次嘗試專櫃化妝品，也會選擇電商下單。
為了抓住更多年輕人的目光，在5年前推出了beauty STAGE專櫃，其中結合了數10家美妝、保養品牌商品，整合專櫃級品牌進駐，同時用開架的環境吸引30歲以下年輕消費者進店。目前，在整體beauty STAGE的銷售中，有25%是來自線上購物，未來也要依照年輕客的消費習慣，加強beauty STAGE的電商佈局，目標今年線上營收突破3成，整體beauty STAGE品牌也要成長40%。
責任編輯：蘇祐萱
