毛利率跌出新低後,特斯拉示警:今年銷量成長會大降!馬斯克還預告了什麼?
毛利率跌出新低後,特斯拉示警:今年銷量成長會大降!馬斯克還預告了什麼?

特斯拉週三 (24 日) 公布遜色的財報與財測,執行長馬斯克於法說會上談到特斯拉 Cybertruck 、電動車需求,全自駕 (FSD)、Optimus 機器人和 Dojo,以及人工智慧等多個議題。

1.特斯拉上季財報的汽車毛利率,整體毛利率?

特斯拉去年的營收為 251.7 億美元,低於預期的 258.7 億美元。調整後每股純益為 0.71 美元,低於預期的 0.73 美元。

特斯拉去年第四季毛利率為 17.6%, 去年同期為 23.8%,低於華爾街預期的 18.3%,也低於第三季的 17.9%。不包括監管信貸的的汽車毛利率從去年同期的 24.3% 下降至 17.2%,遠低於往年表現。

特斯拉表示:「去年第四季每輛車的銷售成本連續下降」,但警告正在接近現有汽車系列成本下降的自然極限,這突顯出隨著中國比亞迪在中國和中國市場的發展,該公司面臨著推出成本較低的新車的壓力。

2.特斯拉展望今年目標銷售量,會建新廠嗎?

華爾街預計特斯拉今年將售出 220 萬輛汽車。這將比 2023 年成長約 21%,但遠低於馬斯克三年前設定的 50% 的長期目標。

然而,特斯拉面臨需求減弱、利潤率下降以及對手的激烈競爭,該公司週三並未重申這項目標,同時還警示2024 年的汽車銷售成長率「可能明顯低於 2023 年的成長率」。

展望未來,馬斯克週三重申,特斯拉正處於「兩場主要成長浪潮」之間。第一波浪潮是大眾市場電動車的商業化。第二波浪潮部分基於自動駕駛汽車和儲能應用。

特斯拉高層透露,正在努力擴建內華達州超級工廠,以生產更多電動拖車,然後全力推動墨西哥北部工廠等其他項目。

馬斯克預測特斯拉電池銷量成長將快於電動車。 他指出:「多年來我一直預測儲能業務的增長速度將遠遠快於汽車業務。目前正朝著這個方向發展。」

3.電動車市場競爭加劇,如何因應競爭壓力?

目前比亞迪首次取代特斯拉成為世界上最暢銷的電動汽車品牌。分析師指出,儘管特斯拉大幅降價,尤其是在重點市場中國,但是比亞迪的銷量仍然領先。

馬斯克週三表示並沒有低估中國電動車公司,不過他提到,中國汽車公司在海外的表現將取決於關稅。

馬斯克稱,公司沒有看到與中國汽車製造商合作的明顯機會,除非允許他們使用特斯拉的充電網路或許可其使用自動駕駛技術。

馬斯克還提到:「在某些國家地區,特斯拉市占率非常低,例如日本,我們至少應該擁有與 Mercedes-Benz 或 BMW 等其他非日本汽車製造商相當的市占率,而我們目前還沒有達成。」

4.首款電動皮卡 Cybertruck 銷售目標、生產狀況如何?

特斯拉沒有給出該車型的年度銷售目標。馬斯克週三強調:「2024 年的 Cybertruck 幾乎售罄,這是生產限制的情況,而不是需求限制的情況,我們可以大幅提高價格,但這感覺不對。我認為我們每年可交付約 25 萬輛 Cybertruck。」

特斯拉在第四季交車報告中並未透露 Cybertruck 銷售數字,特斯拉指出,目前德州奧斯汀的年產超過 12.5 萬輛,但鑑於其製造複雜性,Cybertruck 生產週期將比其他車款花費更長的時間。

此前,相關供應鏈指出,目前 Cybertruck 還停留在小量出貨的階段,至於平價版車款則持續運作中,為此,特斯拉也要求供應鏈赴墨西哥設廠。

5.特斯拉新款平價車 2025 年底開始生產

自 2020 年以來,馬斯克一直承諾向大眾市場推出售價 25,000 美元的電動車,非正式名稱為 Model 2。

馬斯克強調週三的電話會議並不是產品公告,但他還是提供一些新細節。他表示:「我經常對時間持樂觀態度,目前計畫在 2025 年下半年開始生產特斯拉的下一代汽車。」

他表示,新車型將首先在德州生產,然後是墨西哥,並指出提高新車的產量將具有挑戰性。

此前,據《路透》引述知情人士消息,特斯拉 (TSLA-US) 已告知供應商,希望在 2025 年中期開始,生產一款代號為「Redwood(紅木)」的新型大眾市場電動車,車型為緊湊型跨界車。

特斯拉去年向供應商發出「紅木」車型的報價請求或招標邀請,並預計每周產量為 1 萬輛。據悉,生產將於 2025 年 6 月開始。

6.全自駕 (FSD)、Optimus 機器人和 Dojo

特斯拉在股東陳述中證實,它已經推出了新版本的高級駕駛員輔助軟體,作為其全自動駕駛 Beta 版或 FSD Beta 版選項進行銷售。該軟體並不能讓特斯拉的汽車實現自動駕駛,因為它們仍然需要專心的駕駛來駕駛。

馬斯克在先前的電話中暗示,特斯拉正在考慮授權特斯拉 FSD 軟體,但他週三表示,目前還沒有人獲得這項技術的許可。

特斯拉也正在開發一款名為 Optimus 的人形機器人。經過人工智慧訓練的機器人旨在補充人類勞動力並完成平凡或危險的工作,馬斯克表示,Optimus 最終可能成為公司最大的業務,有潛力遠遠超過特斯拉所有其他產品加起來的業務。

馬斯克樂觀表示,特斯拉「很有可能」在 2025 年交付一些機器人,但他沒有具體說明其功能或成本。

馬斯克稱 Dojo 為「希望渺茫」,Dojo 是特斯拉自家研發的超級電腦,其主要目的是處理自駕汽車所需的龐大數據量。馬斯克稱,這是一個高風險、高報酬的專案。

7.目前馬斯克持有特斯拉約13%股份,要掌握更多控制權?

他先前曾表示,特斯拉已經是一家重要的 AI 和機器人公司,這讓特斯拉非常有價值,但他在上週警告,若沒有公司至少25%的投票控制權(幾乎是他目前持股的兩倍),他不願意將這家汽車製造商發展成為 AI 和機器人的領導者。

馬斯克週三在法說會上指出:「我認為特斯拉在人工智慧推理效率方面遠遠領先世界上任何其他公司。」

他重申,25% 投票權是他想要的水平,並認為這個數字給了他在公司所需的影響力。他表示,他將接受超級投票權的特殊股,這意味著董事會不一定要給他價值 300 億美元的特斯拉股票,這筆金額將使馬斯克獲得 25% 的控制權,包括他的股票選擇權。

延伸閱讀:Cybertruck不鏽鋼車身免噴漆、不怕凹,為何生產那麼難?擦傷了好處理嗎?

本文授權轉載自:鉅亨網
責任編輯:蘇祐萱

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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