主管同事發言,出聲打斷怕沒禮貌?建立「自我規範」基準,讓雙方對談不尷尬
主管同事發言,出聲打斷怕沒禮貌?建立「自我規範」基準,讓雙方對談不尷尬

「別人說話時要從頭聽到尾。」

雖然這句話感覺是從小聽到大的老生常談了,但在現實生活中,還是有很多人在「別人說話時沒辦法從頭聽到尾」,總會忍不住在別人說到一半時中途打岔,或是不把對方的話聽完就擅自做出結論。

大家都是「心裡很清楚,但就是做不到」。我們這些講師的責任,就是為大家解決這個問題。

我先從結論開始說起。如果你是會忍不住打斷別人說話的人,必須先建構出一個不打斷別人說話的機制。接下來我將詳細說明這個機制。

限制發言時間,讓報告點到為止

究竟是為什麼會想要在別人說話時中途打岔呢?我認為應該有很多原因,不過最關鍵的原因可能是「不知道這件事到底還要說多久」。如果可以明確得知這個話題再十秒就會結束,那麼就算是自己不想聽的話題,應該也可以等待對方說完吧!

在辯論比賽中,雙方可以闡述己方論點的時間是有限的。當對方在發言時,絕對不可以中途打斷對方。在選舉前進行的候選人辯論會中,為了確保公平性,發言時間也有所限制。在這段時間內,大家都會認真聆聽每個人的主張。

反之,如果是沒有限制發言時間的政論節目,就很容易發生打斷、妨礙別人發言的情形,甚至說出過於偏激的言論。如果在一開始就說好發言要在某時間點「到此為止」,一般而言就算心裡有很想說的言論,也可以耐心等待。

如果套用在職場上,可以預先設定下列幾項規則:

  1. 晨會的報告控制在三十秒內;
  2. 會議的發言控制在一分鐘內;
  3. 企劃提案控制在十五分鐘內;
  4. 在簡報一開始就先告訴大家自己預計需要多久時間;
  5. 在報告結束後一定要留一段時間回覆大家的提問。

只要事前設定好規則,並好好維持,就不太會有人中途打斷你的發言。

或許有人會說:「桐生先生,才不是這樣呢!就算已經講好時間,但對方不知所云、老是重複一樣的內容,也會讓人很想打斷他。」

遇到這種情況,還是可以依照規則來走。

大家都知道,在會議上發表言論的規則是依照「結論→細節→總結」的流程進行。在一開始就先說出結論,大家應該就會明白講者接下來大概要說什麼。只要先制定好這樣的規則,當有人說話說太久時,就可以依此提醒對方:「〇〇,你已經說了三分鐘喔!」如果是講話不知所云的人,就可以告訴對方:「〇〇,請依照結論→細節→總結的順序發言。」

要是沒有事先制定這樣的規則,會議中發言時突然被別人這樣提醒,講者可能會覺得惱羞成怒,但只要事先制定好規則,講者就算被這樣提醒了,也只能說一句:「啊……不好意思」摸摸鼻子接受建言。

有些人可能會說:「不不,桐生先生,我們的會議上不可能建立這種規則。」如果是這種情形,則請在自己心裡設定下列的自我規範:

自我規範

1. 要打斷對方時,一定要提前宣告
在打斷對方說話前,先說一句:「不好意思打斷你說話,我可以請教一件事嗎?」

2. 先回應對方,再插進自己想說的話
不妨在打斷對方前先做出回應:「哦~」、「原來是這樣啊」、「這樣啊」、「這件事嘛……」,暗示對方我現在要說話了。當對方接收到你的暗示,就可以做好準備聽你說話。

3. 決定一個不打斷別人說話的基準
如果是不重要、無所謂的事,就靜靜聽下去吧!尤其是閒聊時,其實大部分都是沒有必要打岔的事。

如同以上所述,我已經告訴大家不打斷別人說話的防線,以及無論如何都必須打斷時的處方箋了。所謂的防線是指「眾所周知的規則」,處方箋則是指「自我規範」。平時喜歡打斷別人說話的人,請務必參考這次告訴大家的方法,替自己建構出一個不打斷別人說話的機制。

雖然看似平凡,卻一定能有效改善人際關係!

一開口-正封視覺3.jpg
圖/ 商周出版

本文授權轉載自《一開口,就把話說到對方心坎上的55個方法》,桐生稔著,商周出版

責任編輯:蘇柔瑋

往下滑看下一篇文章
從醫院到工廠,從2B到2C:北醫、光寶、AWS、希達數位以實戰經驗分享碳揭露與AI淨零新路徑
從醫院到工廠,從2B到2C:北醫、光寶、AWS、希達數位以實戰經驗分享碳揭露與AI淨零新路徑

氣候變遷不只是環境議題,而是攸關國際經貿的新政治語言,隨著碳定價時代來臨,去碳化能力將重新改寫全球供應鏈秩序,而這意味著:能源轉型不再只是政府的任務,是每一家企業的必修課。
在這波變局中,光是做好組織碳盤查仍不足夠,領先企業不僅開始管理產品碳足跡、更以AI數據治理提升供應鏈碳管理,例如,光寶科技因應客戶的脫碳淨零路徑積極建立碳足跡資料庫,並號召供應鏈夥伴參與,全面揭露產品碳足跡;以及台北醫學大學攜手希達數位等夥伴取得碳足跡數據與建立標準化的碳排計算方式,更好計算醫療器材設備的碳足跡。
換言之,碳不是被動記錄的數字,而是驅動新價值的槓桿,誰能把減碳轉化為市場優勢,就能在淨零新賽局中掌握主導權。對此,台灣永續能源研究基金會董事長簡又新進一步解釋:「台灣不僅是全球AI硬體重鎮,也積極開發AI應用服務,其中又以「AI驅動的碳排管理」最受矚目,因為,碳排數據龐大、變化快速,單靠人工根本無法處理,唯有借助AI才能即時解析、快速決策,讓永續不只是口號,而是可以落地的營運模式。」
「為實踐台灣2050淨零轉型,透過兩大–科技研發跟氣候法治–治理基礎,以及四個–能源轉型、產業轉型、生活轉型與社會轉型–轉型策略推動12個關鍵戰略,如發展風電/光電、氫能、前瞻能源等,目標是以削減碳排跟碳匯抵減達成淨零目標。」行政院能源及減碳辦公室副執行長林子倫如是說道。

2.JPG
台灣永續能源研究基金會董事長簡又新重申減碳的急迫性,並分享:「唯有借助AI才能即時解析、快速決策,讓永續不只是口號,而是可以落地的營運模式。」
圖/ 數位時代

醫療減碳進入關鍵期,AI驅動供應鏈碳足跡管理成顯學

根據國際健康無害組織(HCWH)的統計,全球醫療部門的碳排放量約占全球溫室氣體排放總量的 4.4%,這個比例相當於514座燃煤電廠年碳排的總和,其中,超過七成的碳排放來自於醫療的供應鏈(範疇三),例如藥品、器械設備的製造與運輸,以及相關廢棄物的處理,意味著醫療機構光是做好範疇一與範疇二的碳排管理還不夠,必須以供應鏈碳排管理的概念驅動低碳醫療。
「低碳醫療是全球關注的議題,但是,受到三個迷失–推動低碳醫療的成本高、需要更多數據才能展開行動、醫護人員太忙很難參與其中–影響,醫療機構的腳步不一而同,但從統計數據來看,低碳醫療僅需針對藥品、耗材、能源、運輸這些主要排放來源進行改善,即可看到顯著成效。」新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts以英國NHS為例說明,該單位已在2019年的基準下減少61%碳排等,只要從投資能源效率、數位化照護、預防醫療、在地化照護等面向切入、持續前行,即可看到成效。

3.JPG
圖/ 數位時代

台北醫學大學校長吳麥斯表示:「我們的醫療使命是『不傷害』:不僅要治病救人,也要減少對地球的傷害。」再加上環境部於今(2025)年初公告擴大碳盤查適用對象,自明(2026)年起,全國23家經衛生福利部評鑑為醫學中心之醫療機構必須每年定期揭露其溫室氣體排放盤查結果,因此,攜手希達數位等夥伴,透過收攏支氣管鏡、血液透析、核磁共振、雙和醫院健康檢查與冠狀動脈血管攝影等流程的碳排數據資料建立醫療碳排放因子資料庫,之後將進一步擴大到產品碳足跡計算,建立運輸與廢棄物數據庫,目標是在2028年完成三家醫院–衛生福利部雙和醫院、台北醫學大學附設醫院、台北市立萬芳醫院–的碳足跡全面揭露。「我們的期許是讓AI驅動的碳足跡管理平台處理繁瑣的碳排數據蒐集、分析等工作,讓醫護人員可以專注於人性化照護服務。」
協助台北醫學大學進行減碳行動的新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin表示:「產品的生命週期是固定的:原料、製造、運輸、使用與回收,碳排相對容易蒐集、分析與計算,醫療服務的碳排則沒有明確終點,需要進一步考量耗材、儀器與能源,對於商業模式也著重在服務的教育、旅遊與金融等產業來說,極具參考價值。」

4.JPG
醫療實戰對談,邀請各界重磅貴賓一同交流。左起:數位時代總編輯王志仁、新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts、台北醫學大學校長吳麥斯、新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin。
圖/ 數位時代
6.jpg
圖/ 數位時代

製造業淨零突圍的關鍵:從產品碳足跡到循環設計

光寶科技總經理邱森彬表示,商業模式使然,光寶科技的產品碳足跡有90%來自生產製造使用的原料,想要更好落實產品碳排,必須從原物料著手,為了加速產品碳足跡管理,成立希達數位,以巨量數據分析、人工智慧等科學化、系統化的方式著手。「根據統計,我們有1,800萬產品碳足跡活動、19萬個物料,以及3,300個產品系列的資料要處理,若是由外部顧問給予協助,需要100個顧問、花費3年的時間才能完成,但在希達數位的產品輔助下,僅15個顧問、6個月的時間就完成全產品碳足跡揭露,成為全球第一家完成全產品碳足跡揭露的電子製造業。」

7.jpg
圖/ 數位時代

完成全產品碳足跡揭露後,光寶科技發現:每年必須刪減8%二氧化碳量才能在2050年達成淨零碳排,83%二氧化碳來自消費性電子產品跟能源管理,為了更好服務品牌客戶,必須在2030年實踐50%減碳目標,以及19萬個物料中,包材碳排最高,必須即刻行動以高效減碳。「做好全產品碳足跡,我們才可以更精準地推動產品脫碳策略,並且鼓勵供應商一起跳脫框架、共同開發低碳材料。」邱森彬如是說道。
對此,Amazon Web Services(AWS)台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男表示:「產品碳足跡只是第一步,不僅能讓我們知道碳排熱點並採取行動,如降低包材碳排等,更重要的是,可以在產品規劃與設計之初就預測可能的產品碳足跡並予以優化,更好實踐永續營運。」

8.JPG
產業實戰第二場,則邀請到光寶科技總經理邱森彬與AWS台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男,提及從產品碳足跡到循環設計,將為製造業綠色轉型的關鍵。
圖/ 數位時代
10.jpg
圖/ 數位時代

戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother表示,該公司自2008年即開始使用再生材料,並在2021年提出Concept Luna,將以循環設計–從設計階段就考慮可修復性、可升級性、材料回收、減少浪費–的概念,如模組化設計、可維修面板、使用再生材料,以及智慧感測與遙測等,藉此延長PC等產品壽命、降低環境衝擊。「在產品碳足跡方面,我們將持續從製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入,積極減少每個階段的碳排放量。」

11.jpg
戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother延續製造業對談的內容,分享Dell如何製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入,積極減少每個階段的碳排放量。
圖/ 數位時代

自2005年開始提供永續顧問服務的施耐德電機日本永續事業部ESG數位轉型負責人呂勁毅進一步分享協助世界500強客戶實踐淨零轉型的心得:「除了要擬定策略、採用數位工具、蒐集與分析數據,更重要的是透過治理手法與相關活動加速整個進程,發揮數位與淨零雙軸轉型綜效。」
總的來說,無論是醫療或製造業,淨零已不再只是企業的選修課,而是決定競爭力的新指標,唯有做到產品碳足跡全揭露,同時,結合AI數據治理、循環設計與數位轉型,才能在碳定價與供應鏈重塑的時代突圍,將減碳壓力轉化為成長動能。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓