「這個行李箱很輕，而且可以站著打開，雖然只有28吋，但感覺上有32吋的大容量，」在Facebook累積了70萬粉絲的藝人柯以柔，在直播中整理著即將出門旅遊的行李，一邊單手拿起行李箱展示超低重量，又塞進滿滿衣物展示收納能力。
觀眾只要打開留言區連結就能下單，一個月檔期就打下百萬業績，而背後的系統服務商就是創立於2018年的美賣科技（Meimaii）。
從醫美口碑行銷起家，美賣如何轉型3大網紅團購系統服務？
「在2018年之前，團購是指大家一起買、買越多越便宜，對於網紅來說多是在做業配，很少用分潤的方式進行，」美賣科技總經理廖鈺琦回憶。
美賣科技的前身為知名醫美集團旗下負責口碑行銷的新創團隊，在2018年時觀察到分潤式的網紅帶貨趨勢興起，因此開始轉型。「那時候，美賣旗下已經累積3千多名KOL的10年數據，我們就把它變成核心基礎，開始轉型，」廖鈺琦說。
美賣科技轉型為從開發供應商、商品上架、銷售系統維護、售後客戶服務，打造出一條龍網紅團購系統服務。
如今，美賣科技旗下已開展出3大產品：美賣（網紅團購與自有電商平台）、賣Eshop（自助開團平台）、美賣plus（品牌KOL媒合開店平台）。
任何規模的網紅皆可與美賣合作，經由美賣媒合商品、開啟團購，消費者也可以隨時回到美賣購買站上商品。已累積眾多粉絲的團購社團，也可以透過賣Eshop自助開團。品牌供應商則可以透過美賣Plus建立自有網站，自助媒合網紅開團。
如今，美賣全站GMV（Gross Merchandise Volume，網站成交金額）在2022年衝破新台幣6.6億元，儘管在2023年受到疫情紅利衰退影響，全年GMV僅達4.1億元，但開團數衝破6千團，年增1.3倍。
「這代表更多KOL熟悉這樣的模式、願意來做，大型的YouTuber也接受了分潤抽成的方式，」廖鈺琦說。目標在未來3年營收、獲利持續提升，並且由興櫃轉為上櫃公司。
自有品牌拼出4成自有電商營收！女用內褲做出回購率
如何持續成長？除了持續提供KOL開團的系統外，自有品牌被寄與厚望。
在2018年，美賣由小家電開始進入網紅團購市場。「那時候觀察到小家電更需要解釋（使用方法），也能呈現Before跟After的差異，也跟醫美邏輯有點像，是他們（站上已合作的網紅）熟悉的方式，」廖鈺琦說。
也由於瞄準小家電商品，讓美賣的客單價比其他電商平台高了許多。像是在2019年美賣與柯以柔的第一次合作，就以氣炸鍋創下單一檔期限量800台完售的成績。也正因為瞄準小家電市場，讓美賣打下3,500元的超高客單價。單價1.3萬的洗地機也賣得動，更成為2023年美賣站上的總銷售額冠軍。
不過，小家電也有其侷限。廖鈺琦說，小家電的MOQ（Minimum Order Quantity，最少訂貨量）高、回購率低，而且牽涉到安全性，因此保固、維修、品管都必須更加嚴格。種種原因，都讓美賣科技開始加快打造自有品牌的腳步。從2021年開始，美賣科技開始醞釀推出旗下自有品牌，如今已推出食品品牌小灶堂，以及女用內著品牌softism。
「我們期待透過自有品牌，可以拿到獨家商品，做到爆紅之後，長尾也會在我們家，」廖鈺琦說。
長期經營網紅團購市場，廖鈺琦觀察，「以前只要便宜大家就會買單，但是如今的狀況是商品沒有獨特性，消費者就很難回購。」市場已經難以用殺價競爭贏得消費者的青睞。
但透過開發自有商品，就能在找到市場缺口之後，開發出相對應的商品，快速測試市場水溫。像是softism女用內褲，就是觀察到女性健身風潮後開發出的商品，強調無痕、親膚適合運動時穿著，在2023年就打下年度GMV破2.2千萬的好成績，開團數達75團，年增率達82%。更重要的是，softism女用內褲創造了30%的回購率。
也就是說，在團購中購買過softism女用內褲的消費者中，有30%會回到美賣主站上再次購買，帶動整體美賣自有電商銷售成長至4成。
廖鈺琦表示，未來也會持續鎖定站上主力消費者（35～45歲女性）的需求，持續開發自有商品。期待在美賣站上，來自網紅導購與自有電商的營收，能維持6：4的比例持續擴大。
打造3大網紅團購服務，下一步進軍東南亞
美賣科技從網紅團購所需的一條龍服務出發，而後陸續展開推出3大產品線。下一步，美賣科技也將把觸角伸向海外。
在2024年，美賣科技在馬來西亞與在地夥伴合資成立子公司，印尼也是下一個美賣科技正在觀望的市場，期待能持續擴大台灣與東南亞的品牌、供應商、網紅合作夥伴，進而提升整體業務成長。
「我們希望把台灣累積的經驗，帶到那邊去。」廖鈺琦說。
責任編輯：蘇祐萱
