台新信用卡大變動!超夯「雙狗卡」現金回饋掰了、改用點數制,為什麼?
台新信用卡大變動!超夯「雙狗卡」現金回饋掰了、改用點數制,為什麼?

就在各大銀行不斷推出新信用卡、搶攻民眾最常拿出來刷卡的主流位置,台新銀行今年的策略則是擴大原本手上熱門信用卡的「經濟價值」,提升消費者的活躍度及黏著度。

這項新政策中,就是將台新擁有百萬持卡人的「@GoGo信用卡」及「FlyGo信用卡」(市場簡稱「台新雙狗卡」)原有的現金回饋, 改成台新Point的點數制。

除了讓信用卡點數等同於現金回饋的消費功能之外,還具有「1點大於1元」的特性,民眾可以自由選擇要折抵消費帳單,也可以選擇累積起來兌換商品或其他品牌的點數。

台新銀行總經理尚瑞強進一步說明,台新之所以要進攻「點數經濟」,最主要的核心是要推動「生活金融生態圈Richart Life」,類似金融大平台的概念,將750萬名用戶及17萬商家串聯起來,有效發揮每年相當於百億元價值的點數經濟,產生互惠的活躍度。

「每一張信用卡都是成本,我們不可能追求幾百萬張流通卡後,沒有活躍度又回去『清卡』。」尚瑞強如此表示。

台新銀行點數機制
台新進攻點數串聯生活金融生態圈,台新銀行總經理尚瑞強(中)、台新銀行個人金融事業總處副執行長包國儀(左)、台新銀行資深副總經理黃天麟(右)合影。
圖/ 台新銀行

而對於消費者來說,台新指出,這些回饋將會「更有感」,像是台新@GoGo卡廣受好評的3.8%回饋,未來除了新增網購通路、維持行動支付外,還預計新增「訂房網」來滿足旅遊需求。同樣是看準旅遊商機,主攻旅遊航空的FlyGo卡有最高5%、海外3%無上限回饋,也將新增三大航空品牌通路,試圖要在點數市場裡搶進高黏著度。

觀察台新銀行公布2024年1月信用卡數據,單月簽帳金額來到428億元,比上一月份成長17%,更寫下7個月以來新高。 如今,台新的信用卡從「現金回饋」轉到「點數經濟」上,看到了什麼策略?

策略一:消費者偏好「自主且可累積的回饋機制」

為什麼這時要做點數回饋,是多數人好奇的重點——尤其前四大信用卡發卡銀行中,如國泰世華銀行CUBE卡「小樹點」、台北富邦銀行Costco聯名卡「好多金」都是點數回饋制度,台新銀行此時成為「點數戰隊」,看到什麼經濟效應?

尚瑞強指出,生活金融生態圈要看兩件事:一是「平台基礎資源」,二是「引擎動能」。當數位平台的基礎建設都已經打造好之後,下一步就要優化使用者體驗,讓數位金融品牌在市場上見到使用成效,「點數」就是引擎動能的一環,這讓台新看到一舉進攻點數市場的最佳時機。

另根據台新的大數據資料,台灣每年發行點數規模已超過百億點,已可看見消費者偏好「自主累兌回饋」的趨勢,超過50%百大品牌都採用點數回饋的模式。

也就是說,對於台新而言,同樣都是回饋成本,「現金回饋」只能折抵帳單,反觀「點數回饋」卻可以展開自由化 ,讓民眾擁有自由選擇兌換的功能,甚至讓使用點數的動能更強勁。

台新手付—手機就是刷卡機
台新銀行除了加強信用卡生態之外,還協助商家「將手機變成一台刷卡機」,滿足不同顧客的支付需求。
圖/ 台新銀行

策略二:點數「活化再應用」,商家也可追蹤消費行為

信用卡現金回饋的特性是,這個月消費時出現了、下個月直接折抵,一下就不見;但是點數回饋卻有累積的特性,會讓消費者「持續關注點數」的變化,等同於從支付、優惠到點數等金融生態圈所有環節,都因為消費者的關注而重新活化。

更重要的是,對於商家來說,民眾喜歡去哪裡折抵點數、會因什麼行銷活動而消費,都是「消費行為」的重要數據,在整體的數位平台的發展上,將可以更彈性、更精準行銷。

策略三:點數串聯金融生態圈,吸引新客戶

當金融生態圈逐漸成形後,還能幫助商家通路提高消費規模,並找到「新客戶」。

「對於商家而言,找新客戶的成本非常高,因此在多方合作、互相介紹客戶的情況下,就可以下降獲客成本。」尚瑞強表示,透過台新Point及生活金融平台的串聯,就可與異業夥伴合作大幅提升點數折抵的場域,提高既有客戶的貢獻,還可讓消費者感受到「1點大於1元」的價值。

舉例來說,點數除了等同現金回饋折抵消費及帳單,還可兌換他牌點數及商品,像是民眾可用「88點」換「價值131元的麥當勞餐券」,也就是1點等於1.49元,這樣的點數放大術,將可增加個人化回饋的價值,以及使用上的誘因。

據了解,台新銀行相關回饋方案預計於3月1日在官網上正式公告。

延伸閱讀:清卡潮解析|中信銀、台新銀等8大銀行為何砍呆卡?「清卡政策」有什麼好處?

責任編輯:錢玉紘

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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